{"id":"home","route":"/","url":"https://www.ovuvb.nl/","category":"algemeen","title":"OV-boete of UVB? Informatie per vervoerder | OVUVB","description":"OVUVB is het centrale informatieplatform over boetes en Uitstel Van Betaling (UVB) in het openbaar vervoer. Bekijk per vervoerder hoe betalen, bezwaar, uitstel en vervolgtrajecten werken.","anchors":["https://www.ovuvb.nl#betalen","https://www.ovuvb.nl#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl#main","https://www.ovuvb.nl#uvb-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Alles over boetes en UVB's in het openbaar vervoer"},{"level":2,"text":"Betaal uw UVB eenvoudig en direct aan de vervoerder"},{"level":3,"text":"Wat vindt u op OVUVB?"},{"level":2,"text":"Kunt u niet direct betalen, of bent u het niet eens met de boete?"},{"level":3,"text":"Betalingsregeling"},{"level":3,"text":"Bezwaar maken"},{"level":3,"text":"Bewindvoerders"},{"level":3,"text":"Niet op tijd betalen"},{"level":3,"text":"Woont u in een AZC?"},{"level":2,"text":"De route verschilt per vervoerder"},{"level":2,"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf"},{"level":2,"text":"Bent u een OV-bedrijf?"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Centraal informatieplatform voor OV-boetes\nAlles over boetes en UVB's in het openbaar vervoer\nReizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden op grond van artikel 70\nvan de Wet personenvervoer 2000. Krijgt u na een controle een boete,\nUitstel Van Betaling (UVB), proces-verbaal of Rit-uitrijkaart? Dan vindt\nu op OVUVB per vervoerder hoe de procedure werkt: betalen, uitstel van\nbetaling, bezwaar maken, termijnen, verhogingen en vervolgtrajecten.\nKies uw vervoerder \nWat is een UVB? \nAlle Nederlandse OV-vervoerders\nBetalen, bezwaar en uitstel uitgelegd\nGebaseerd op openbare vervoerdersinformatie\nUw UVB betalen \nBoete \n€ 70 \nAltijd het basisbedrag \nNa 14 dagen \n+ € 20 \nAdministratiekosten \nBetaal op tijd. Daarmee voorkomt u een verhoging. Bent u het niet eens met de boete? Betaal eerst en maak daarna bezwaar volgens de route van uw vervoerder.\nHet vervolgtraject verschilt per vervoerder. Kijk daarom altijd bij de vervoerder die op uw UVB, bon of brief staat.\nKies de vervoerder \nBetalen en afhandelen\nBetaal uw UVB eenvoudig en direct aan de vervoerder\nHeeft u al een UVB, bon of brief ontvangen? Gebruik dan altijd het\nboete- of betalingskenmerk op uw eigen document. OVUVB helpt u de juiste\nbetaalroute, bezwaarroute of informatie over uitstel van betaling bij de\nbetreffende vervoerder te vinden.\nKies uw vervoerder \nUitstel of regeling bekijken \nBezwaar maken \nWat vindt u op OVUVB?\nDe procedure per OV-bedrijf.\nInformatie over de hoogte van de boete en eventuele verhogingen.\nUitleg over betalen, betalingsregeling of uitstel van betaling.\nWelke bewijsstukken belangrijk zijn bij bezwaar.\nWanneer een traject kan worden overgedragen of duurder kan worden.\nKunt u niet direct betalen, of bent u het niet eens met de boete?\nBetalingsregeling\nKunt u niet in één keer betalen? Tref zelf een regeling in termijnen en voorkom verdere kosten.\nTref een regeling \nBezwaar maken\nVindt u de boete onterecht? Bekijk bij het OV-bedrijf de bezwaartermijn en controleer of vooraf betalen verplicht is.\nZo maakt u bezwaar \nBewindvoerders\nVoert u bewind voor een cliënt met een UVB? Bekijk de betaalopties en het portaal voor bewindvoerders.\nInformatie voor bewindvoerders \nNiet op tijd betalen\nBekijk wat er kan gebeuren als een UVB of OV-boete niet wordt betaald: extra kosten, incasso, CJIB of strafrechtelijke opvolging.\nBekijk de risico's \nWoont u in een AZC?\nSpeciale informatie voor bewoners van een asielzoekerscentrum, ook in het Engels.\nInformatie AZC / information in English \nDe route verschilt per vervoerder\nDe naam, hoogte en afhandeling van een boete zijn niet overal gelijk. Een\ndirect betaalde kaart bij de controle werkt anders dan een boete die u later\nper brief ontvangt. Uw eigen document is altijd leidend.\nControleer wie de boete heeft uitgeschreven \nDe juridische vervoerdersnaam op de bon of brief bepaalt de procedure. \nControleer bedrag en uiterste betaaldatum \nVeel reguliere boetes zijn € 70 plus de ritprijs, maar directe kaarten en regionale procedures kunnen afwijken. \nBetaal of maak tijdig bezwaar \nDe bezwaarperiode varieert in de geraadpleegde procedures van 5 tot 14 dagen. Soms moet eerst worden betaald, soms niet. \nTe laat kan extra kosten opleveren \nHerinnerings-, incasso- of CJIB-kosten verschillen per vervoerder. Bekijk daarom de bedrijfspagina en uw eigen document. \nKom in contact. Lukt betalen niet? Neem contact op, dan zoeken we\nsamen naar een oplossing met zo min mogelijk kosten.\nContact of chat via WhatsApp .\nBoetebeleid per OV-bedrijf\nIedere vervoerder heeft een eigen route voor betalen, bezwaar en coulance.\nKies het OV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven en bekijk de werkwijze,\ntermijnen en officiële contactroute.\nArriva \nBus en regionale trein in meerdere provincies \nEBS \nBusvervoer in Haaglanden \nGVB \nBus \nHTM \nBus en tram in Den Haag en omgeving \nKeolis Nederland \nBus en regionale trein \nNS \nLandelijk treinvervoer en het hoofdrailnet \nQbuzz \nBus \nRET \nBus \nTransdev \nRegionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen \nVergelijk alle vervoerders \nVoor OV-bedrijven\nBent u een OV-bedrijf?\nMet het OVUVB-platform volgt u UVB's sociaal verantwoord op, houdt u de\ninkomsten in eigen huis en verlaagt u de administratieve last. Betalingen\nkomen rechtstreeks op uw eigen rekening binnen.\nBekijk het platform \nBereken uw resultaat \n+25% hogere betaalconversie\n98% van de mutaties automatisch gematcht\n100% van de inkomsten blijft bij u"}
{"id":"ai-privacyverklaring","route":"/ai-privacyverklaring","url":"https://www.ovuvb.nl/ai-privacyverklaring","category":"vertrouwen","title":"AI-privacyverklaring | OVUVB","description":"AI-privacyverklaring van OVUVB: verwerking via Azure OpenAI, gegevens binnen de EER, minimale verwerking en menselijk toezicht.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/ai-privacyverklaring#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/ai-privacyverklaring#main"],"headings":[{"level":1,"text":"AI met governance, minimale gegevens en menselijk toezicht"},{"level":3,"text":"Azure OpenAI"},{"level":3,"text":"Niet trainen op klantdata"},{"level":3,"text":"Minimale verwerking"},{"level":3,"text":"Menselijk toezicht"},{"level":3,"text":"Logging en controle"},{"level":3,"text":"AVG als uitgangspunt"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"AI-privacy\nAI met governance, minimale gegevens en menselijk toezicht\nOVUVB kan AI gebruiken om teksten te helpen classificeren, dossiers samen te vatten en vervolgacties voor te bereiden. AI vervangt geen beleid, beoordeling of menselijke controle.\nAzure OpenAI\nAI-functionaliteit kan worden geleverd via Azure OpenAI in de regio West-Europa. Verwerking blijft gericht op de afgesproken opdracht.\nNiet trainen op klantdata\nGegevens die voor AI-taken worden aangeboden, worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen.\nMinimale verwerking\nAI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de taak, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is.\nMenselijk toezicht\nBesluiten over betaling, bezwaar, regeling of escalatie blijven binnen de afgesproken processen en controle door mensen.\nLogging en controle\nAI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd zodat de verwerking uitlegbaar en controleerbaar blijft.\nAVG als uitgangspunt\nAI-ondersteuning wordt ingericht rond privacy, doelbinding, proportionaliteit en beveiliging van persoonsgegevens."}
{"id":"azc","route":"/azc","url":"https://www.ovuvb.nl/azc","category":"azc","title":"Informatie voor AZC-bewoners — UVB betalen of regeling treffen | OVUVB","description":"Woont u in een AZC en heeft u een OV-boete (UVB)? Tref een betalingsregeling vanaf € 15,00 per maand en voorkom overdracht aan het CJIB.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/azc#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/azc#main","https://www.ovuvb.nl/azc#mogelijkheden","https://www.ovuvb.nl/azc#taal"],"headings":[{"level":1,"text":"Woont u in een AZC en heeft u een boete?"},{"level":2,"text":"Kies uw taal"},{"level":3,"text":"Lees hoe het openbaar vervoer werkt"},{"level":2,"text":"Wat kunt u doen?"},{"level":3,"text":"Betaal de UVB direct"},{"level":3,"text":"Tref een betalingsregeling"},{"level":3,"text":"Vraag om coulance"},{"level":3,"text":"Laat uw gegevens achter"},{"level":3,"text":"Lees hoe het openbaar vervoer werkt"},{"level":2,"text":"Waarom snel reageren belangrijk is"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"AZC / asylum seekers centre\nWoont u in een AZC en heeft u een boete?\nU heeft een boete gekregen in het openbaar vervoer omdat u geen geldig\nvervoerbewijs had. Hiervoor heeft u uitstel van betaling (UVB) gekregen.\nNet als alle andere reizigers kunt u een betalingsregeling treffen, al\nvanaf € 15,00 per maand.\nWat kunt u doen? \nCoulance vragen \nHoe werkt het OV? \nTaal kiezen\nKies uw taal\nDe pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.\nNederlands \nEnglish \nالعربية \nትግርኛ \nSoomaali \nفارسی / دری \nTürkçe \nРусский \nУкраїнська \nFrançais \nEspañol \nLees hoe het openbaar vervoer werkt\nOp de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken.\nNaar de COA-uitleg \nTreft u een regeling en komt u die op tijd na? Dan sturen\nwij uw boete niet door naar het CJIB. Daarmee voorkomt u een flinke\nverhoging van het bedrag.\nWat kunt u doen?\nBetaal de UVB direct\nVul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in en betaal direct online.\nNaar betalen \nTref een betalingsregeling\nKunt u niet in één keer betalen? Tref een regeling vanaf € 15,00 per maand.\nNaar betalingsregeling \nVraag om coulance\nWoont u in een AZC en denkt u dat uw situatie opnieuw bekeken moet worden? Dien een verzoek in met uw UVB- of keycardnummer en de lijn waarop u reisde.\nCoulanceverzoek indienen \nLaat uw gegevens achter\nGeef uw e-mailadres en telefoonnummer door, dan houden wij u per e-mail en sms op de hoogte van uw UVB.\nGegevens doorgeven \nLees hoe het openbaar vervoer werkt\nOp de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken.\nNaar de COA-uitleg \nWaarom snel reageren belangrijk is\nAls u niets doet, kunnen de kosten stap voor stap hoger worden. Eerst door\nadministratiekosten, later mogelijk door incasso of overdracht aan het CJIB.\nBetaal daarom op tijd, vraag een betalingsregeling aan of neem contact met\nons op als u de brief of boete niet begrijpt.\nTwijfelt u of u goed heeft ingecheckt of hoe overstappen werkt? Lees dan\neerst de COA-uitleg over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland.\nBetaal uw boete \nContact via WhatsApp \nCOA-uitleg openbaar vervoer"}
{"id":"azc-bezwaar-maken","route":"/azc/bezwaar-maken","url":"https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken","category":"azc","title":"AZC-bewoner: verzoek om coulance of bezwaar | OVUVB","description":"Woont u in een AZC en heeft u een UVB of keycardboete? Dien een verzoek om coulance in met uw nummer, lijn en reden.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcCoaGelezen","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcCoulanceForm","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcDatum","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcEmail","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcLijn","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcNaam","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcReden","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcReflectie","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcStatus","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcSubmit","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcUvb","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcVervoerder","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#azcWebsite","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#formulier","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#main","https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken#taal"],"headings":[{"level":1,"text":"Verzoek om coulance bij een OV-boete"},{"level":2,"text":"Kies uw taal"},{"level":2,"text":"Maak uw verzoek concreet"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er daarna?"},{"level":2,"text":"Vraag om coulance"},{"level":3,"text":"Lees eerst de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer"},{"level":2,"text":"Hulp nodig?"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"AZC-bewoner en UVB\nVerzoek om coulance bij een OV-boete\nWoont u in een AZC en heeft u een UVB, keycardboete of bericht van een\nvervoerder ontvangen? Dan kunt u, net als iedere andere reiziger, vragen\nof er coulance mogelijk is. Leg kort uit wat er is gebeurd en voeg de\nbelangrijkste gegevens toe.\nVerzoek indienen \nTerug naar AZC-informatie \nTaal kiezen\nKies uw taal\nDe pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.\nNederlands \nEnglish \nالعربية \nትግርኛ \nSoomaali \nفارسی / دری \nTürkçe \nРусский \nУкраїнська \nFrançais \nEspañol \nCoulance is geen automatische kwijtschelding. \nU heeft het recht om uw situatie uit te leggen en om coulance te vragen.\nOf het verzoek wordt toegekend, hangt af van de gegevens, de vervoerder\nen de reden die u opgeeft. \nWat moet u doorgeven?\nMaak uw verzoek concreet\nEen verzoek kan alleen goed worden beoordeeld als duidelijk is over\nwelke reis en welke boete het gaat. Vul daarom zo volledig mogelijk\nin wat u weet.\n1 Keycardnummer of UVB-nummer \nGebruik het nummer op de bon, brief, e-mail of keycard.\n2 Lijn of reis \nNoem de bus-, tram-, metro- of treinlijn en, als u het weet, de halte of het station.\n3 Reden voor coulance \nLeg kort uit waarom u denkt dat coulance mogelijk is. Bijvoorbeeld omdat u de regels niet begreep, net was aangekomen, hulp nodig had of dacht dat u goed had betaald.\n4 Bereikbaarheid \nVul een e-mailadres in waarop OVUVB of de vervoerder u kan bereiken.\nMogelijke uitkomsten\nWat gebeurt er daarna?\nCoulance: toegekend \nHet verzoek wordt geaccepteerd. U ontvangt bericht wat dit betekent voor de UVB of keycardboete.\nCoulance: niet toegekend \nHet verzoek wordt afgewezen. Als betalen in een keer niet lukt, kan worden gekeken naar een betalingsregeling.\nBetaal niet te laat zonder contact op te nemen. Kosten kunnen oplopen\nals er niet wordt gereageerd.\nVerzoek indienen\nVraag om coulance\nVul het formulier in. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw verzoek\nte beoordelen of door te zetten naar de juiste route.\nLees eerst de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer\nWij hebben deze informatie opgesteld omdat het openbaar vervoer in Nederland voor nieuwkomers ingewikkeld kan zijn. Door eerst de uitleg te lezen en daarna in uw eigen woorden te vertellen wat nu duidelijker is, laat u zien dat u de situatie heeft bekeken en dezelfde fout probeert te voorkomen.\nOpen de COA-uitleg in uw taal \nVoor- en achternaam \nE-mailadres \nKeycardnummer of UVB-nummer \nVervoerder \nWelke lijn was het? \nDatum van de controle \nWaarom vraagt u om coulance? \nIk heb de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer gelezen. \nWat was eerst niet duidelijk en wat begrijpt u nu beter? \nLaat dit veld leeg \nVerzoek versturen \nLees ook de privacyverklaring . Deel geen BSN, bankpasnummer of wachtwoorden via dit formulier.\nHulp nodig?\nVraag hulp aan een COA-medewerker, maatschappelijk begeleider,\nbewindvoerder of iemand die Nederlands kan lezen. Het is belangrijk\ndat uw uitleg duidelijk en eerlijk is.\nHoe werkt het OV? \nInformatie betalingsregeling"}
{"id":"betalingsregeling","route":"/betalingsregeling","url":"https://www.ovuvb.nl/betalingsregeling","category":"betalingsregeling","title":"Betalingsregeling treffen voor uw UVB — in delen betalen | OVUVB","description":"Kunt u uw OV-boete niet in één keer betalen? Tref zelf online een betalingsregeling voor uw UVB. Zonder rente, zonder incassobureau, met herinneringen per e-mail of sms.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/betalingsregeling#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/betalingsregeling#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Tref een betalingsregeling voor uw UVB"},{"level":2,"text":"Zo werkt het"},{"level":2,"text":"Waarom een regeling treffen?"},{"level":3,"text":"Geen incassobureau"},{"level":3,"text":"Geen rente"},{"level":3,"text":"We doen niet moeilijk"},{"level":3,"text":"Pas aan indien nodig"},{"level":3,"text":"U behoudt overzicht"},{"level":3,"text":"24/7 inzicht"},{"level":2,"text":"Hulp nodig?"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Uw UVB in delen betalen\nTref een betalingsregeling voor uw UVB\nHeeft u een UVB die u niet direct kunt betalen? Voor UVB's met een bedrag\nhoger dan € 65,00 kunt u zelf een betalingsregeling treffen. Vul uw\nUVB-nummer, postcode en huisnummer in, en als u aan de voorwaarden voldoet\nstaat de regeling direct.\nRegeling treffen \nZo werkt het\nVoer uw UVB-gegevens in. Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in zoals die op uw UVB staan.\nMaak de regeling aan. Kies in hoeveel termijnen u wilt betalen.\nWij helpen u herinneren. Kort vóór en op de termijndatum ontvangt u per e-mail of sms een herinnering met betaallink. Vanuit dat bericht betaalt u direct online.\nWaarom een regeling treffen?\nGeen incassobureau\nMet een regeling voorkomt u dat u met een incassobureau of het CJIB te maken krijgt.\nGeen rente\nU betaalt geen rente als u de regeling nakomt.\nWe doen niet moeilijk\nU hoeft geen verklaring te geven. Wij gaan ervan uit dat u wilt betalen, maar het even niet in één keer kunt.\nPas aan indien nodig\nLukt een termijn een keer niet? Log in en pas de regeling aan, zodat deze niet vervalt.\nU behoudt overzicht\nNa iedere betaling ontvangt u een bevestiging met het resterende saldo.\n24/7 inzicht\nIn het klantportaal ziet u altijd uw saldo, betalingen en de volledige berichtgeschiedenis.\nWat kost het? De OV-maatschappij bepaalt welke vergoeding zij voor het\ntreffen van een regeling vraagt. Dat ziet u op het moment dat u de regeling\ninstelt.\nHulp nodig?\nHeeft u een vraag over OVUVB of wilt u hulp bij het treffen van een\nregeling? Neem contact op met de klantenservice — bellen hoeft niet meer,\nen u staat dus ook nooit meer in de wacht.\nContactformulier \nChat via WhatsApp"}
{"id":"beveiligingsbeleid","route":"/beveiligingsbeleid","url":"https://www.ovuvb.nl/beveiligingsbeleid","category":"algemeen","title":"Privacy- en beveiligingsbeleid | OVUVB","description":"Privacy- en beveiligingsbeleid voor OVUVB: doel en grondslag, bewaartermijnen, securityverbetering, dataincidenten, exitstrategie en derden.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/beveiligingsbeleid#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/beveiligingsbeleid#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens"},{"level":3,"text":"Doel en grondslag"},{"level":3,"text":"Bewaartermijnen"},{"level":3,"text":"Securityverbetering"},{"level":3,"text":"Dataincidenten"},{"level":3,"text":"Exitstrategie"},{"level":3,"text":"Derden"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Privacy en beveiliging\nZorgvuldige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens\nDit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens binnen OVUVB worden verwerkt\nmet organisatorische en technische maatregelen die gegevens beschermen\nen aansluiten op privacywetgeving.\nDoel en grondslag\nPersoonsgegevens worden vooral verwerkt om diensten voor OV-bedrijven uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en afgesproken operationele activiteiten rond UVB-dossiers te ondersteunen.\nBewaartermijnen\nPersoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de opdracht, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde aansprakelijkheidsbelangen.\nSecurityverbetering\nPeriodieke securitychecks en continue verbetering houden het platform in lijn met technische en organisatorische beveiligingsverwachtingen.\nDataincidenten\nMogelijke incidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving.\nExitstrategie\nNa beëindiging van dienstverlening kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar worden gesteld via een kijkregeling, afhankelijk van operationele afspraken.\nDerden\nPersoonsgegevens worden alleen gedeeld met betrouwbare derden wanneer dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor dienstverlening, onder schriftelijke afspraken.\nOV-bedrijf blijft leidend. \nBij UVB-opvolging verwerkt OVUVB gegevens in opdracht van het OV-bedrijf.\nHet OV-bedrijf bepaalt het beleid; OVUVB ondersteunt de uitvoering,\ncommunicatie, betaling, bezwaarafhandeling en rapportage."}
{"id":"bewindvoerders","route":"/bewindvoerders","url":"https://www.ovuvb.nl/bewindvoerders","category":"algemeen","title":"Informatie voor bewindvoerders — UVB van uw cliënt | OVUVB","description":"Voert u bewind voor een cliënt met een OV-boete (UVB)? Lees hoe u de boete betaalt, welke gegevens u in het portaal vindt en hoe u een aparte opvolging voor uw cliënt regelt.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/bewindvoerders#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/bewindvoerders#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Informatie voor bewindvoerders"},{"level":2,"text":"Hoe verloopt de procedure?"},{"level":2,"text":"Meld het bewind tijdig"},{"level":2,"text":"Wat vindt u in het portaal?"},{"level":3,"text":"Geldigheid"},{"level":3,"text":"Betalingsstatus"},{"level":3,"text":"Totaaloverzicht"},{"level":3,"text":"Gevolgen"},{"level":3,"text":"Betaalprocedure"},{"level":3,"text":"Alternatieven en bezwaar"},{"level":2,"text":"Betalen voor uw cliënt"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Voor professionals\nInformatie voor bewindvoerders\nAls bewindvoerder wilt u eerst een aantal zaken weten voordat u besluit\neen UVB voor uw cliënt te betalen. Hier vindt u hoe de procedure werkt en\nwat OVUVB voor u kan regelen.\nHoe verloopt de procedure?\nHeeft uw cliënt een boete ontvangen in het openbaar vervoer, dan wordt na een\nBRP-controle kort daarna een brief verstuurd naar het adres waar uw cliënt\nstaat ingeschreven. Uw cliënt ontvangt dus zowel in het OV als op het\nwoonadres een Uitstel Van Betaling (UVB): de ritprijs plus het boetebedrag.\nEr geldt een betaaltermijn van 14 dagen; daarna wordt het bedrag conform de\nwet verhoogd met administratiekosten. Het is dus zaak op tijd te betalen of\nin contact te komen.\nMeld het bewind tijdig\nInformeert u ons tijdig dat u het bewind voert, dan geven wij uw cliënt in\nons systeem een aparte opvolging, zodat deze niet zelf voortdurend herinnerd\nwordt. Na ontvangst van de beschikking zorgen wij dat nieuwe boetes\nautomatisch in het postvak van uw cliëntdossier terechtkomen, en ontvangt u\neen overzicht van de openstaande boetes. Een kopie van de UVB kunt u zelf\ndownloaden in het portaal.\nWat vindt u in het portaal?\nGeldigheid\nOf de boete geldig is en correct is uitgevaardigd.\nBetalingsstatus\nHoeveel er nog betaald moet worden, per UVB.\nTotaaloverzicht\nEventuele andere openstaande boetes van uw cliënt.\nGevolgen\nWelke gevolgen niet betalen heeft voor uw cliënt.\nBetaalprocedure\nHoe u de boete kunt betalen, online of per overschrijving.\nAlternatieven en bezwaar\nBetalingsregelingen en de mogelijkheid om bezwaar te maken.\nBetalen voor uw cliënt\nU kunt de UVB voor uw cliënt direct online betalen. Betaalt u handmatig naar\nhet bankrekeningnummer op het overzicht, vermeld dan altijd het UVB-nummer of\nde naam en geboortedatum van de reiziger.\nBetaal de UVB voor uw cliënt \nBewind melden via contact"}
{"id":"bezwaar","route":"/bezwaar","url":"https://www.ovuvb.nl/bezwaar","category":"bezwaar","title":"Bezwaar maken tegen een OV-boete: bewijs en regels | OVUVB","description":"Bekijk welke gegevens en bewijsstukken nodig zijn voor bezwaar tegen een OV-boete en volg daarna de officiële bezwaarroute van uw vervoerder.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/bezwaar#bewijs","https://www.ovuvb.nl/bezwaar#checklist","https://www.ovuvb.nl/bezwaar#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/bezwaar#main","https://www.ovuvb.nl/bezwaar#vervoerder"],"headings":[{"level":1,"text":"Welke informatie en bewijsstukken heeft u nodig?"},{"level":2,"text":"De vervoerder bepaalt de procedure"},{"level":2,"text":"Checklist voor een volledig bezwaar"},{"level":2,"text":"Welke documenten kunt u meesturen?"},{"level":3,"text":"Geldige kaart of geldig abonnement"},{"level":3,"text":"In- of uitgecheckt met betaalpas"},{"level":3,"text":"Reisrecht via DUO"},{"level":3,"text":"In- of uitcheck werkte niet"},{"level":3,"text":"Identiteit of feiten kloppen niet"},{"level":3,"text":"Verzoek om maatwerk of coulance"},{"level":2,"text":"Zo voorkomt u vertraging"},{"level":2,"text":"Kies de vervoerder op uw UVB"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Goed voorbereid bezwaar maken\nWelke informatie en bewijsstukken heeft u nodig?\nEen bezwaar wordt beoordeeld op uw uitleg, de gegevens op de UVB en\ncontroleerbare bewijsstukken. Met deze checklist maakt u duidelijk wat\ner volgens u niet klopt en waarop de vervoerder dat kan controleren.\nBezwaar indienen \nBekijk de checklist \nEerst controleren\nDe vervoerder bepaalt de procedure\nDien uw bezwaar in bij het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.\nTermijnen, betaalvoorwaarden en de toegestane bezwaarroute verschillen.\nDe informatie hieronder helpt u met de inhoud; de pagina van de\nvervoerder bevat de procedure.\nHoud bij de hand \nUVB-, boete- of proces-verbaalnummer\nDatum, tijd, lijn, halte of station\nUw reisproduct en relevante reisgegevens\nEen korte, concrete reden voor uw bezwaar\nControleer eerst de betaalvoorwaarde en uiterste datum. \nBetalen, niet betalen of al betaald hebben kan per vervoerder andere\ngevolgen hebben. Volg daarom altijd de instructie op uw UVB en de\nofficiële procedure van de vervoerder.\nChecklist voor een volledig bezwaar\nVermeld de zaakgegevens. \nNoteer het UVB- of boetenummer, uw volledige naam, e-mailadres, de\nvervoerder en de datum en het tijdstip van de controle.\nBeschrijf de reis zo precies mogelijk. \nNoem lijn of treinnummer, instaphalte of station, bestemming en de plek\nwaar u bent gecontroleerd.\nLeg concreet uit wat er volgens u niet klopt. \nBijvoorbeeld: u had een geldig reisrecht, een in- of uitcheck werkte\ntechnisch niet, gegevens op de UVB zijn onjuist of er waren bijzondere\nomstandigheden.\nVertel welke beslissing u vraagt. \nVraag duidelijk om intrekking, correctie of herbeoordeling van de UVB.\nEen verzoek zonder concrete uitkomst is lastiger administratief te\nbeoordelen.\nVoeg bewijs toe dat bij uw reden past. \nEen reisoverzicht, bewijs van een abonnement of een objectief document\nmaakt uw uitleg controleerbaar. Voeg geen documenten toe die niets met\nde controle te maken hebben.\nBewaar wat u verstuurt. \nSla uw bezwaar, de bijlagen en de verzendbevestiging op. Zo kunt u later\naantonen wat u op welke datum heeft ingediend.\nBewijs per situatie\nWelke documenten kunt u meesturen?\nKies alleen de kaart die bij uw situatie past. Zorg dat het bewijs de\ndatum en het tijdstip van de controle omvat en dat de relevante gegevens\ngoed leesbaar zijn.\nOV-chipkaart \nGeldige kaart of geldig abonnement\nDownload in Mijn OV-chip een reis- of declaratieoverzicht rond de controledatum.\nToon de relevante transacties en de controledatum.\nMaak duidelijk welke kaart en welk product u gebruikte.\nDownload bij voorkeur een volledig PDF- of CSV-overzicht.\nOVpay \nIn- of uitgecheckt met betaalpas\nZoek de reis op in het officiële OVpay-reisoverzicht en leg de relevante rit vast.\nLaat datum, tijd en vervoerder van de rit zien.\nVoeg een leesbare PDF of schermafbeelding toe.\nScherm volledige betaalpas- en bankgegevens af.\nStudentenreisproduct \nReisrecht via DUO\nToon dat u op de controledatum recht had op het studentenreisproduct.\nVoeg een bewijs van uw reisrecht of geldigheidsperiode toe.\nVoeg ook OV-chipkaarttransacties rond de controle toe.\nEen DUO-reisrecht bewijst op zichzelf niet dat is ingecheckt.\nTechnisch probleem \nIn- of uitcheck werkte niet\nGeef de vervoerder voldoende gegevens om de apparatuur en transacties te controleren.\nNoem exacte tijd, halte, station, voertuig of poortje.\nBeschrijf de foutmelding of voeg een foto toe als die er is.\nVoeg transacties direct voor en na het incident toe.\nOnjuiste gegevens \nIdentiteit of feiten kloppen niet\nNoem precies welk gegeven op de UVB onjuist of onvolledig is en wat het juiste gegeven is.\nOnderbouw waar mogelijk dat u ergens anders was.\nVoeg alleen het noodzakelijke deel van een document toe.\nStuur niet ongevraagd een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.\nBijzondere omstandigheden \nVerzoek om maatwerk of coulance\nLeg kort en feitelijk uit wat er gebeurde en waarom dat uw reis of controle beïnvloedde.\nMaak duidelijk hoe de omstandigheid met de UVB samenhangt.\nVoeg alleen relevante, objectieve ondersteuning toe.\nDeel geen volledig medisch dossier of andere overbodige details.\nAdministratief bruikbaar\nZo voorkomt u vertraging\nGebruik leesbare bestanden en duidelijke bestandsnamen.\nLaat voldoende context rond datum en tijd staan; knip niet alleen één losse regel uit.\nLeg in uw tekst uit wat ieder bewijsstuk aantoont.\nReageer op tijd als de vervoerder om aanvullende informatie vraagt.\nBescherm uw persoonsgegevens \nDeel nooit uw DigiD-inloggegevens, wachtwoorden, pincode of volledige\nbetaalpasgegevens. Scherm een BSN en andere niet-relevante gegevens af,\ntenzij de vervoerder een specifiek gegeven aantoonbaar nodig heeft.\nOfficiële procedure\nKies de vervoerder op uw UVB\nBekijk daarna de termijn, betaalvoorwaarde, contactroute en officiële\nbezwaarlink van het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.\nArriva \nBus en regionale trein in meerdere provincies \nEBS \nBusvervoer in Haaglanden \nGVB \nBus \nHTM \nBus en tram in Den Haag en omgeving \nKeolis Nederland \nBus en regionale trein \nNS \nLandelijk treinvervoer en het hoofdrailnet \nQbuzz \nBus \nRET \nBus \nTransdev \nRegionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen \nBoete of beschikking van het CJIB? \nVolg dan de rechtsmiddelen en termijn in de brief van het CJIB. De\nbezwaarprocedure van een vervoerder is daarop niet automatisch van\ntoepassing."}
{"id":"bezwaar-indienen","route":"/bezwaar-indienen","url":"https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen","category":"bezwaar","title":"Bezwaardossier voorbereiden voor uw vervoerder | OVUVB","description":"Bereid stap voor stap een onderbouwd bezwaardossier voor. Controleer daarna altijd de officiële bezwaarroute en instructies van uw vervoerder.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwBedrag","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwBtn1","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwBtn2","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwBtn3","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwCG","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwCL","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwCard","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwCarrierLink","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwCarrierSummary","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwDatum","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwEV","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwEVlist","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwEmail","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwErr","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwFL_","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwFooterPayLink","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwNaam","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwNote","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwOK","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwOKDL","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwOKEmail","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwP1","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwP2","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwP3","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwP4","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPPA","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPPM","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPS1","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPS2","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPS3","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPS4","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPayHint","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPayLink","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPrev2","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPrev3","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwPrev4","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwSend","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwSourceList","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwSources","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwSourcesTitle","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwStatusNote","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwStatusTitle","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwTG","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwTel","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwTermijnLabel","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwToe","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwToeLbl","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#bwUvb","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Bezwaar voorbereiden Stap voor stap"},{"level":2,"text":"Bezwaardossier voorbereiden"},{"level":2,"text":"Bij welke vervoerder heeft u een UVB ontvangen?"},{"level":2,"text":"Uw gegevens en UVB-details"},{"level":2,"text":"Grond voor uw bezwaar"},{"level":3,"text":"Haal uw bewijs op"},{"level":3,"text":"Bewijsstukken"},{"level":2,"text":"Controlelijst"},{"level":2,"text":"Bezwaar ingediend"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Bezwaar bij \nBekijk vervoerdersinformatie \nHulp bij uw bezwaardossier\nBezwaar voorbereiden Stap voor stap \nVerzamel uw gegevens en bewijsstukken op tijd. Controleer daarna altijd de instructies op uw eigen UVB-document en de officiële bezwaarroute van de vervoerder.\nBoete\nMinimaal UVB-bedrag\n€ 70,00 \nBezwaartermijn\nVerschilt per vervoerder\nKies een vervoerder om de juiste termijn te tonen.\nStatus\nBezwaar voorbereiden\nU vult eerst uw gegevens in en voegt daarna uw bewijs toe.\nBedrag UVB\n€ 70,00 \nKies eerst uw vervoerder. Daarna verwijst deze knop naar de juiste betaalinformatie en officiële betaalroute.\nBetaling verrichten \nNaar vervoerderspagina \nBezwaardossier voorbereiden \nKies uw vervoerder, vul de UVB-gegevens in en voeg alleen de bewijsstukken toe die echt nodig zijn. OVUVB is een hulpmiddel; de instructies van uw vervoerder blijven leidend.\n1 \nVervoerder \n2 \nUw gegevens \n3 \nBezwaargrond \n4 \nControlelijst \nBij welke vervoerder heeft u een UVB ontvangen?\nSelecteer uw vervoerder. De bezwaartermijn en vereisten zijn per vervoerder anders.\nVolgende stap \nUw gegevens en UVB-details\nVul de gegevens van de UVB in. Gebruik de exacte gegevens van de bon, brief of e-mail van uw vervoerder.\nVolledige naam * \nE-mailadres * \nTelefoonnummer\nUVB-nummer / boetekenmerk * \nDatum van de controle * \nBedrag van de UVB\nVorige \nVolgende stap \nGrond voor uw bezwaar\nKies de reden die het best bij uw situatie past. Voeg daarna de gevraagde bewijsstukken toe.\nHaal uw bewijs op\nDe bron opent in een nieuw tabblad. Uw ingevulde gegevens blijven op deze pagina staan.\nBewijsstukken\nToelichting \nVorige \nVolgende stap \nControlelijst\nVink alle punten af voordat u het bezwaar verstuurt.\nDossier versturen \nUw bezwaar wordt per e-mail verstuurd naar de bezwaarafdeling.\nVorige \nBezwaar ingediend\nUw bezwaar is verstuurd. Een kopie wordt gestuurd naar .\nTerug naar bezwaarinformatie \nBezwaarbeleid van deze vervoerder \nBetalen bij deze vervoerder"}
{"id":"calculator","route":"/calculator","url":"https://www.ovuvb.nl/calculator","category":"algemeen","title":"UVB-calculator — bereken het effect van sociaal verantwoorde opvolging | OVUVB","description":"Bereken in één oogopslag hoeveel uw OV-bedrijf kan besparen en extra kan innen wanneer de UVB-opvolging via het OVUVB-platform loopt.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/calculator#aantal","https://www.ovuvb.nl/calculator#bedrag","https://www.ovuvb.nl/calculator#calcForm","https://www.ovuvb.nl/calculator#extra","https://www.ovuvb.nl/calculator#fte","https://www.ovuvb.nl/calculator#fteLast","https://www.ovuvb.nl/calculator#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/calculator#huidig","https://www.ovuvb.nl/calculator#main","https://www.ovuvb.nl/calculator#rFte","https://www.ovuvb.nl/calculator#rHandling","https://www.ovuvb.nl/calculator#rHuidig","https://www.ovuvb.nl/calculator#rNieuw","https://www.ovuvb.nl/calculator#rTotaal"],"headings":[{"level":1,"text":"UVB-calculator"},{"level":3,"text":"Resultaat met OVUVB"},{"level":2,"text":"Toelichting op de berekening"},{"level":2,"text":"Niet-financiële voordelen"},{"level":3,"text":"Minder administratieve druk"},{"level":3,"text":"Betere datakwaliteit"},{"level":3,"text":"Sociaal verantwoord imago"},{"level":3,"text":"Hogere klanttevredenheid"},{"level":3,"text":"Transparantie en controle"},{"level":3,"text":"Toekomstbestendig"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Voor OV-bedrijven\nUVB-calculator\nVeel OV-bedrijven laten onnodig geld liggen doordat betalingen te laat,\ngedeeltelijk of helemaal niet binnenkomen. Vul het aantal UVB's, uw\nhuidige betaalpercentage en personeelsinzet in, en zie direct het verschil\nwanneer de opvolging via OVUVB loopt.\nAantal UVB's per jaar \nGemiddeld UVB-bedrag (€) \nHuidig betaalpercentage (%) \nFTE op boeteadministratie \nWerkgeverslasten per FTE per jaar (€) \nResultaat met OVUVB\nVerwacht extra geïnd per jaar:\n€ 0\nHuidig geïnd € 0 \nGeïnd via OVUVB (70%) € 0 \nBesparing handling (€ 4 per UVB) € 0 \nBesparing personeelsinzet € 0 \nTotaal voordeel € 0 \nIndicatie op basis van ervaringscijfers: tot 70% van de UVB's wordt\nuiteindelijk betaald wanneer de opvolging volgens onze adviezen wordt\nuitgevoerd. Getoonde besparing is exclusief onze fee per betaalde UVB;\nin een offerte tonen wij het nettoresultaat inclusief volledige\nuitvoering van de boeteadministratie.\nToelichting op de berekening\nSociaal verantwoord opvolgen betekent dat er ruimte wordt geboden om te\nbetalen. Het traject duurt daardoor vaak iets langer, maar leidt uiteindelijk\ntot aanzienlijk betere resultaten. De opgegeven werkgeverslasten per FTE zijn\ngebaseerd op gemiddelde tarieven voor medewerkers debiteurenbeheer en\nadministratie; voor de huidige situatie rekenen we met gemiddelde\nout-of-pocket handlingkosten van € 4,00 per UVB.\nNiet-financiële voordelen\nMinder administratieve druk\nVolledige of gedeeltelijke uitbesteding van de boeteadministratie.\nBetere datakwaliteit\nAutomatische invoer, reconciliatie en adreskwaliteit-signalering.\nSociaal verantwoord imago\nOpvolging binnen het Keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren.\nHogere klanttevredenheid\nBetaalgemak en duidelijke communicatie behouden reizigers.\nTransparantie en controle\nRealtime dashboards en KPI's per concessie en doelgroep.\nToekomstbestendig\nCompliance, gegevensbescherming en een schaalbare procesinrichting.\nBespreek uw cijfers in een afspraak \nTerug naar het platform"}
{"id":"certificering","route":"/certificering","url":"https://www.ovuvb.nl/certificering","category":"algemeen","title":"Certificering en governance | OVUVB","description":"OVUVB gebruikt dezelfde platformbasis als tobepaid en werkt met certificeringskaders voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/certificering#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/certificering#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Governance voor veilige en verantwoorde financiële software"},{"level":3,"text":"Informatiebeveiliging"},{"level":3,"text":"Verantwoord AI-gebruik"},{"level":3,"text":"Bijzondere persoonsgegevens"},{"level":2,"text":"Wat dit betekent voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Certificering\nGovernance voor veilige en verantwoorde financiële software\nOVUVB draait op dezelfde platformbasis als tobepaid. Het\ncertificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart.\nDe verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027. In de praktijk\nwerken wij al grotendeels volgens deze kaders voor informatiebeveiliging,\nverantwoord AI-gebruik en veilige verwerking van gevoelige en bijzondere\npersoonsgegevens.\nISO 27001 \nInformatiebeveiliging\nISO 27001 bevestigt dat wordt gewerkt met een gestructureerd managementsysteem voor informatiebeveiliging. Voor OV-bedrijven betekent dit dat risico's rond databeveiliging, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer en incidentresponse beheerst en auditeerbaar worden ingericht.\nISO 42001 \nVerantwoord AI-gebruik\nISO 42001 richt zich op verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige intelligentie. Dat is relevant omdat OVUVB AI-ondersteunde workflows en automatisering kan gebruiken binnen debiteurenbeheer, communicatie en dossieranalyse, met aandacht voor governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht.\nNEN 7510 \nBijzondere persoonsgegevens\nNEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg en is relevant voor organisaties die met bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens werken. Voor OVUVB biedt dit kader aanvullende richting voor vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en zorgvuldige verwerking van informatie in dossiers waarin kwetsbaarheid, bewind, begeleiding of andere gevoelige omstandigheden kunnen spelen.\nWat dit betekent voor OV-bedrijven\nVoor OV-bedrijven betekenen deze kaders meer dan compliance. Ze vormen\neen sterkere basis voor due diligence, inkoop, leveranciersbeoordeling,\naudits en interne verantwoording. Hoewel de formele certificering nog in\ntraject is, richten wij processen, toegangsbeheer, logging, leveranciers-\nafspraken en gegevensverwerking nu al zoveel mogelijk volgens deze\nuitgangspunten in.\nBekijk securitybeleid \nVoor OV-bedrijven"}
{"id":"coa-hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland","route":"/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland","url":"https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland","category":"coa","title":"Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland? | OVUVB","description":"Uitleg voor nieuwkomers over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland. Lees hoe inchecken, uitchecken, overstappen, betalen en UVB-boetes werken.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#betaalmiddelen","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#kernregel","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#main","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#overstappen","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-ar","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-en","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-es","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-fa","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-fr","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-nl","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-ru","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-so","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-ti","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-tr","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#panel-uk","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#samenvatting","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#taalversies","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-ar","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-en","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-es","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-fa","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-fr","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-nl","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-ru","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-so","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-ti","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-tr","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#tab-uk","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#uvb","https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland#waarom-deze-uitleg"],"headings":[{"level":1,"text":"Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland?"},{"level":2,"text":"Kies uw taal"},{"level":2,"text":"Hoe werkt reizen met het openbaar vervoer?"},{"level":3,"text":"Check eerst in"},{"level":3,"text":"Check aan het einde uit"},{"level":3,"text":"Gebruik steeds hetzelfde"},{"level":2,"text":"Overstappen: de reis is pas geldig als je opnieuw goed incheckt"},{"level":3,"text":"Bus naar trein"},{"level":3,"text":"NS naar andere trein"},{"level":3,"text":"Bus naar bus"},{"level":2,"text":"Waarmee kun je reizen?"},{"level":3,"text":"OV-chipkaart"},{"level":3,"text":"OVpay"},{"level":3,"text":"E-ticket of barcode"},{"level":2,"text":"Wanneer krijg je een boete of UVB?"},{"level":3,"text":"Dit gaat vaak mis"},{"level":3,"text":"Wat staat er op een UVB?"},{"level":3,"text":"1. Controleer"},{"level":3,"text":"2. Betaal op tijd"},{"level":3,"text":"3. Vraag hulp"},{"level":2,"text":"We willen voorkomen dat nieuwkomers onnodig een boete krijgen"},{"level":2,"text":"Korte samenvatting"},{"level":3,"text":"Korte samenvatting"},{"level":3,"text":"Short summary"},{"level":3,"text":"ملخص قصير"},{"level":3,"text":"ሓጺር መግለጺ"},{"level":3,"text":"Soo koobid gaaban"},{"level":3,"text":"خلاصه کوتاه"},{"level":3,"text":"Kısa özet"},{"level":3,"text":"Краткое резюме"},{"level":3,"text":"Короткий підсумок"},{"level":3,"text":"Résumé court"},{"level":3,"text":"Resumen breve"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Informatie voor COA en bewoners\nHoe werkt het openbaar vervoer in Nederland?\nZo werkt reizen met bus, tram, metro en trein. De belangrijkste regel is simpel: u moet altijd kunnen laten zien dat u voor deze reis heeft betaald.\nZo werkt reizen \nKies taal \nInformatiepagina voor bewoners van COA-locaties. \nTaal kiezen\nKies uw taal\nDe pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.\nNederlands \nEnglish \nالعربية \nትግርኛ \nSoomaali \nفارسی / دری \nTürkçe \nРусский \nУкраїнська \nFrançais \nEspañol \nLet op bij overstappen \nStap je over van de ene vervoersmaatschappij naar een andere vervoersmaatschappij, of van bus naar trein, tram of metro? Dan moet je vaak eerst uitchecken en daarna opnieuw inchecken. Doe je dat niet, dan kun je een UVB-boete krijgen.\nHoe werkt reizen met het openbaar vervoer?\nReist u met bus, tram, metro of trein? Dan moet u meestal eerst inchecken. Aan het einde van de reis checkt u weer uit. Tijdens controle moet duidelijk zijn dat u goed bent ingecheckt.\nCheck eerst in\nHoud uw OV-chipkaart, betaalpas, telefoon, smartwatch of ticket tegen de kaartlezer voordat u instapt.\nCheck aan het einde uit\nGebruik aan het einde van uw reis dezelfde kaart, pas of telefoon. Daarna wordt de juiste ritprijs berekend.\nGebruik steeds hetzelfde\nCheckt u in met uw betaalpas? Check dan ook uit met die betaalpas. Checkt u in met uw telefoon? Check dan ook uit met die telefoon.\n1 Eén betaalmiddel is voor één reiziger. Reis je samen, dan heeft iedere persoon een eigen betaalmiddel of eigen ticket nodig.\n2 Houd niet je hele portemonnee tegen de kaartlezer. Er kunnen meerdere passen tegelijk worden gelezen.\n3 Let op het logo van de vervoerder. Op stations met meerdere vervoerders staan soms verschillende poortjes of paaltjes.\nOverstappen: de reis is pas geldig als je opnieuw goed incheckt\nVeel boetes ontstaan doordat iemand denkt: ik heb al betaald, dus ik kan gewoon overstappen. Dat klopt niet altijd. Bij een andere vervoerder of een ander vervoermiddel moet je vaak opnieuw inchecken.\n1 Bus Inchecken \n2 Uitstappen Uitchecken \n3 Trein Opnieuw inchecken \n4 Aankomst Uitchecken \nBus naar trein\nCheck in in de bus.\nCheck uit als je uit de bus stapt.\nCheck opnieuw in bij de trein.\nCheck uit als je uit de trein stapt.\nNS naar andere trein\nStap je over van NS naar Arriva, Keolis, Blauwnet of een andere vervoerder? Check dan uit bij NS en check opnieuw in bij de andere vervoerder.\nBus naar bus\nStap je uit de ene bus en daarna in een andere bus? Check uit bij de eerste bus en check opnieuw in bij de volgende bus, ook als de reisplanner dit één reis noemt.\nWaarmee kun je reizen?\nKies één betaalmiddel per reis en gebruik datzelfde middel bij het uitchecken. Controleer bij e-tickets altijd datum, tijd en vervoerder voordat je instapt.\nOV-chipkaart\nZorg dat er genoeg saldo op staat. Check in aan het begin, check uit aan het einde en check opnieuw in bij overstap naar een andere vervoerder.\nOVpay\nJe kunt vaak reizen met betaalpas, creditcard, telefoon of smartwatch. Gebruik precies hetzelfde betaalmiddel bij inchecken en uitchecken.\nE-ticket of barcode\nEen e-ticket is niet altijd geldig bij alle vervoerders. Controleer of het ticket geldig is voor de juiste datum, tijd, route en vervoerder.\nWanneer krijg je een boete of UVB?\nEen UVB betekent Uitstel van Betaling. Je krijgt een betaalverzoek omdat de controleur vindt dat je zonder geldig vervoerbewijs reisde.\nDit gaat vaak mis\nNiet ingecheckt.\nVergeten opnieuw in te checken na een overstap.\nBij de verkeerde vervoerder ingecheckt.\nGeen saldo op de OV-chipkaart.\nBetaalpas, telefoon of ticket werkte niet.\nTicket was geldig op de verkeerde datum of bij de verkeerde vervoerder.\nWat staat er op een UVB?\nEen betaalcode of kenmerk.\nEen bedrag en datum.\nInformatie over betalen.\nSoms een QR-code.\nInformatie over bezwaar maken.\n1. Controleer\nKijk naar de datum, vervoerder, betaalcode, bedrag en betaaltermijn.\n2. Betaal op tijd\nBetaal de UVB zo snel mogelijk. Daarmee voorkom je extra kosten.\n3. Vraag hulp\nVraag hulp aan je COA-begeleider, maatschappelijk begeleider, bewindvoerder, vervoerder of OVUVB als de UVB via OVUVB loopt.\nBezwaar maken? Leg duidelijk uit waarom de boete volgens jou niet klopt. Vermeld waarmee je hebt ingecheckt, waar je bent ingestapt, waar je bent uitgestapt, of je bent overgestapt en welk bewijs van betaling je hebt.\nWaarom deze uitleg?\nWe willen voorkomen dat nieuwkomers onnodig een boete krijgen\nReizen met het openbaar vervoer in Nederland kan ingewikkeld zijn als u het systeem nog niet kent. Daarom hebben wij deze uitleg gemaakt: zodat bewoners van COA-locaties beter begrijpen hoe inchecken, uitchecken, overstappen en betalen werkt. Heeft u toch een UVB gekregen en wilt u om coulance vragen? Lees dan eerst deze uitleg en vertel daarna wat u nu beter begrijpt.\nCoulanceverzoek starten \nKorte samenvatting\nDe belangrijkste regels nog een keer bij elkaar.\nNederlands \nEngels \nArabisch \nTigrinya \nSomalisch \nFarsi/Dari \nTurks \nRussisch \nOekraïens \nFrans \nSpaans \nKorte samenvatting\nCheck altijd in voordat je reist.\nCheck altijd uit aan het einde van je reis.\nGebruik voor inchecken en uitchecken hetzelfde betaalmiddel.\nStap je over naar een andere vervoerder? Check dan opnieuw in.\nEén betaalmiddel is voor één persoon.\nControleer altijd of je ticket geldig is.\nBetaal een UVB op tijd en vraag hulp als je het niet begrijpt.\nShort summary\nAlways check in before you travel.\nAlways check out at the end of your journey.\nUse the same payment method for check-in and check-out.\nIf you transfer to another transport company, check out first and then check in again.\nOne payment method is for one person only.\nAlways check whether your ticket is valid for the right date, time, route and transport company.\nPay a UVB fine on time and ask for help if you do not understand it.\nملخص قصير\nسجّل الدخول دائمًا قبل أن تسافر.\nسجّل الخروج دائمًا في نهاية رحلتك.\nاستخدم نفس وسيلة الدفع عند تسجيل الدخول والخروج.\nإذا انتقلت إلى شركة نقل أخرى، سجّل الخروج أولًا ثم سجّل الدخول من جديد.\nوسيلة دفع واحدة تكفي لشخص واحد فقط.\nتحقق دائمًا من أن تذكرتك صالحة للتاريخ والوقت والطريق وشركة النقل الصحيحة.\nادفع غرامة UVB في الوقت المحدد واطلب المساعدة إذا لم تفهمها.\nሓጺር መግለጺ\nቅድሚ ምጉዓዝካ ኩሉ ግዜ ኢንቸክ ግበር።\nኣብ መወዳእታ ጉዕዞኻ ኩሉ ግዜ ኣውትቸክ ግበር።\nንኢንቸክን ኣውትቸክን ተመሳሳሊ መኽፈሊ ተጠቐም።\nናብ ካልእ ትካል መጓዓዝያ እንተቐየርካ፣ መጀመርታ ኣውትቸክ ግበር ድሕሪኡ እንደገና ኢንቸክ ግበር።\nሓደ መኽፈሊ ንሓደ ሰብ ጥራይ እዩ።\nትኬትካ ንትኽክለኛ ዕለት፣ ሰዓት፣ መንገዲን ትካል መጓዓዝያን ቅቡል ምዃኑ ኩሉ ግዜ ኣረጋግጽ።\nቅጥዒ UVB ብግዜኡ ክፈል፣ እንተዘይተረዳእካዮ ሓገዝ ሕተት።\nSoo koobid gaaban\nMar walba iska hubi gudaha ka hor intaadan safarka bilaabin.\nMar walba iska hubi dibadda marka safarku dhammaado.\nIsticmaal isla habka lacag-bixinta markaad gasho iyo markaad baxdo.\nHaddii aad u wareegto shirkad gaadiid kale, marka hore iska hubi dibadda, ka dibna mar kale iska hubi gudaha.\nHal hab lacag-bixin waxaa isticmaali kara hal qof oo keliya.\nMar walba hubi in tigidhkaagu ku sax yahay taariikhda, waqtiga, waddada iyo shirkadda gaadiidka.\nGanaaxa UVB waqtigiisa ku bixi, caawimaadna weydiiso haddii aadan fahmin.\nخلاصه کوتاه\nهمیشه قبل از سفر چک‌این کنید.\nدر پایان سفر همیشه چک‌اوت کنید.\nبرای چک‌این و چک‌اوت از همان روش پرداخت استفاده کنید.\nاگر به شرکت حمل‌ونقل دیگری سوار می‌شوید، اول چک‌اوت کنید و بعد دوباره چک‌این کنید.\nیک روش پرداخت فقط برای یک نفر است.\nهمیشه بررسی کنید که بلیت شما برای تاریخ، ساعت، مسیر و شرکت حمل‌ونقل درست معتبر باشد.\nجریمه UVB را به‌موقع پرداخت کنید و اگر آن را نمی‌فهمید کمک بخواهید.\nKısa özet\nSeyahate başlamadan önce her zaman check-in yapın.\nYolculuğun sonunda her zaman check-out yapın.\nCheck-in ve check-out için aynı ödeme yöntemini kullanın.\nBaşka bir ulaşım şirketine geçerseniz önce check-out yapın, sonra tekrar check-in yapın.\nBir ödeme yöntemi sadece bir kişi içindir.\nBiletinizin doğru tarih, saat, güzergah ve ulaşım şirketi için geçerli olduğunu her zaman kontrol edin.\nUVB cezasını zamanında ödeyin ve anlamazsanız yardım isteyin.\nКраткое резюме\nВсегда регистрируйте начало поездки перед тем, как ехать.\nВсегда регистрируйте окончание поездки в конце маршрута.\nИспользуйте один и тот же способ оплаты для входа и выхода.\nЕсли вы пересаживаетесь к другой транспортной компании, сначала отметьте выход, затем снова отметьте вход.\nОдин способ оплаты предназначен только для одного человека.\nВсегда проверяйте, что ваш билет действителен для правильной даты, времени, маршрута и транспортной компании.\nОплатите штраф UVB вовремя и попросите помощи, если вы его не понимаете.\nКороткий підсумок\nЗавжди реєструйте початок поїздки перед тим, як їхати.\nЗавжди реєструйте завершення поїздки в кінці маршруту.\nВикористовуйте той самий спосіб оплати для входу і виходу.\nЯкщо ви пересідаєте до іншої транспортної компанії, спочатку зареєструйте вихід, а потім знову зареєструйте вхід.\nОдин спосіб оплати призначений лише для однієї людини.\nЗавжди перевіряйте, чи квиток дійсний для правильної дати, часу, маршруту і транспортної компанії.\nСплатіть штраф UVB вчасно і попросіть допомоги, якщо ви його не розумієте.\nRésumé court\nValidez toujours avant de voyager.\nValidez toujours à la sortie à la fin de votre trajet.\nUtilisez le même moyen de paiement pour l’entrée et la sortie.\nSi vous changez de compagnie de transport, validez d’abord à la sortie, puis validez à nouveau à l’entrée.\nUn moyen de paiement est valable pour une seule personne.\nVérifiez toujours que votre billet est valable pour la bonne date, l’heure, l’itinéraire et la compagnie de transport.\nPayez l’amende UVB à temps et demandez de l’aide si vous ne la comprenez pas.\nResumen breve\nHaga check-in siempre antes de viajar.\nHaga check-out siempre al final de su viaje.\nUse el mismo método de pago para el check-in y el check-out.\nSi cambia a otra empresa de transporte, haga primero check-out y después haga check-in otra vez.\nUn método de pago es solo para una persona.\nCompruebe siempre que su billete sea válido para la fecha, hora, ruta y empresa de transporte correctas.\nPague la multa UVB a tiempo y pida ayuda si no la entiende."}
{"id":"contact","route":"/contact","url":"https://www.ovuvb.nl/contact","category":"algemeen","title":"Contact - stel uw vraag over uw UVB | OVUVB","description":"Heeft u een vraag over uw UVB, een betalingsregeling of bezwaar? Stuur uw bericht via het contactformulier of chat via WhatsApp.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/contact#bericht","https://www.ovuvb.nl/contact#contactForm","https://www.ovuvb.nl/contact#contactNext","https://www.ovuvb.nl/contact#email","https://www.ovuvb.nl/contact#formStatus","https://www.ovuvb.nl/contact#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/contact#main","https://www.ovuvb.nl/contact#naam","https://www.ovuvb.nl/contact#submitContact","https://www.ovuvb.nl/contact#uvb","https://www.ovuvb.nl/contact#website"],"headings":[{"level":1,"text":"Stel uw vraag"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Contact\nStel uw vraag\nHeeft u een vraag, tip of wilt u meer informatie? Stuur uw bericht via\nhet formulier, dan nemen we zo snel mogelijk per e-mail contact met u op.\nU kunt ook chatten via WhatsApp .\nVoor- en achternaam \nUw UVB-nummer (indien van toepassing) \nE-mailadres \nUw bericht \nLaat dit veld leeg \nBericht versturen \nUw bericht wordt uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden. Lees onze privacyverklaring ."}
{"id":"faq","route":"/faq","url":"https://www.ovuvb.nl/faq","category":"algemeen","title":"Veelgestelde vragen over OV-boetes en UVB's | OVUVB","description":"Antwoorden op de belangrijkste vragen over UVB","anchors":["https://www.ovuvb.nl/faq#betalen-sectie","https://www.ovuvb.nl/faq#bezwaar-sectie","https://www.ovuvb.nl/faq#boete-sectie","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-betalingsregeling","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-bezwaar","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-boete","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-cjib","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-ideal","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-incasso","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-keycard","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-paycode","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-qr","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-ritprijs","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-uvb","https://www.ovuvb.nl/faq#gl-verhoging","https://www.ovuvb.nl/faq#glossary","https://www.ovuvb.nl/faq#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/faq#main","https://www.ovuvb.nl/faq#regeling-sectie","https://www.ovuvb.nl/faq#uvb-sectie"],"headings":[{"level":1,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Wat is een UVB ?"},{"level":2,"text":"Boete: wat betaal je?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal ik mijn UVB ?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken : hoe werkt dat?"},{"level":2,"text":"Wat is een betalingsregeling ?"},{"level":2,"text":"Woordenlijst"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Hulp en uitleg\nVeelgestelde vragen\nAntwoorden op de belangrijkste vragen over UVB's , boetes , betalen, bezwaar en betalingsregelingen in het openbaar vervoer.\nSnel naar \nWat is een UVB? \nBoete \nBetalen \nBezwaar \nBetalingsregeling \nWoordenlijst \nWat is een UVB ?\nEen UVB staat voor Uitstel Van Betaling . Je ontvangt dit document van een OV-controleur als je tijdens de controle geen geldig vervoerbewijs kunt tonen. De vervoerder geeft je dan de mogelijkheid om later te betalen.\nEen UVB bestaat meestal uit meerdere onderdelen. Het bedrag op je eigen document is altijd leidend.\nEen uniek kenmerk (boetenummer, PayCode of proces-verbaalnummer)\nDe ritprijs : de prijs van de reis die je maakte of nog mocht afmaken\nDe wettelijke verhoging of boete: meestal € 70 bovenop de ritprijs\nBtw over het personenvervoer: openbaar vervoer valt in Nederland onder het 9%-btw-tarief; dit zit normaal in de ritprijs verwerkt\nDe uiterste betaaldatum\nDe betaalgegevens of instructies van de vervoerder\nBetaal op tijd of neem direct contact op. \nKunt u niet in één keer betalen? Wacht dan niet tot de termijn voorbij is.\nVraag uitstel of een betalingsregeling aan. Blijven communiceren is belangrijk:\nvaak is er nog iets te regelen zolang het dossier nog niet is overgedragen.\nOVUVB legt de procedure uit voor de volgende vervoerders — automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe vervoerder wordt toegevoegd:\nArriva EBS GVB HTM Keolis NS Qbuzz RET Transdev \nElke vervoerder heeft een eigen procedure en betaalroute. Klik op een vervoerder voor de specifieke instructies.\nBoete: wat betaal je?\nHoe hoog is de boete? \nBij de meeste vervoerders is de boete € 70 bovenop de ritprijs . Uitzonderingen:\nRET — directe controlekaart: € 50 (pinnen ter plekke); anders € 75 (€ 70 + € 5 ritprijs)\nHTM — € 70 + € 6 Rit Uitrij-kaart = totaal € 76\nNS — bij direct pinnen in de trein: € 50 verhoging (lager dan de reguliere € 70)\nControleer altijd het bedrag op jouw eigen document. Dat is leidend.\nWanneer komen er extra kosten bij? \nAls je de UVB niet op tijd betaalt, moet de vervoerder extra stappen zetten om het bedrag alsnog betaald te krijgen. Dat kost veel administratie. Daarom komen er na de eerste betaaltermijn extra kosten bij. Doorgaans:\nNa 14 dagen: + € 20 administratiekosten\nDaarna: incassokosten en mogelijk snelle overdracht aan het CJIB \nBij overdracht: het bedrag kan snel veel hoger worden\nDe exacte termijnen staan op je eigen document. Het doel is niet om jou als reiziger onnodig op kosten te jagen. Maar als betaling uitblijft, moet de vervoerder herinneringen sturen, dossiers controleren en soms overdragen. Dat maakt het dossier duurder.\nOns advies: betaal op tijd. Lukt dat niet? Neem contact op, vraag uitstel of vraag een betalingsregeling. Niets doen is bijna altijd de duurste keuze.\nBronnen: ministerie van Infrastructuur en Waterstaat over € 70 en € 20 administratiekosten en Belastingdienst over 9% btw op personenvervoer .\nHoe betaal ik mijn UVB ?\nElke vervoerder heeft een eigen betaalroute. Gebruik uitsluitend de gegevens op jouw eigen document . De vier gangbare methoden:\nBankoverschrijving \nMaak het bedrag over naar het IBAN van de vervoerder en vermeld het exacte betalingskenmerk. Het kenmerk staat op de bon, brief of KeyCard .\niDEAL -link \nSommige vervoerders sturen een betaallink per e-mail of brief. Klik de link aan en betaal direct via je eigen bank. Controleer altijd of het een officieel adres is.\nQR-code \nScan de QR-code op jouw boetedocument met je telefoon. Je wordt doorgestuurd naar de officiële betaalpagina van de vervoerder.\nAutomatische incasso \nBij een betalingsregeling kan worden afgesproken dat het termijnbedrag automatisch van je rekening wordt afgeschreven.\nWat is een KeyCard bij Keolis? \nKeolis gebruikt een KeyCard in plaats van een gewone bon. Hierop staan:\nEen 16-cijferige PayCode voor betaling via de website of bankoverschrijving\nEen QR-code voor directe iDEAL -betaling\nGa naar de Keolis-pagina voor de exacte betaalroute → \nKan ik ook contant betalen? \nBij de meeste vervoerders is contante betaling achteraf niet mogelijk. NS accepteert contant betalen direct in de trein bij de controleur (ritprijs + € 70), maar niet via een latere brief of UVB.\nBezwaar maken : hoe werkt dat?\nWanneer kan ik bezwaar maken? \nJe kunt bezwaar maken als je de feiten kunt weerleggen met bewijs. De termijn is kort: 7 tot 14 dagen na uitschrijven van de boete, afhankelijk van de vervoerder.\nLet op: bij veel vervoerders (waaronder Keolis) moet de boete eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt ook dat kosten doorlopen tijdens het bezwaartraject.\nWat zijn geldige bezwaargronden? \nJe had een geldig vervoerbewijs maar kon het niet direct tonen — aantonen met abonnementsoverzicht of reishistorie\nTechnische storing van de OV-chip (aantonen met bewijs van de vervoerder)\nAantoonbare fout van de controleur (verkeerde datum of kenmerk)\nWat zijn geen geldige bezwaargronden? \nVergeten inchecken\nOnvoldoende saldo\nReizen met de persoonlijke kaart van iemand anders\nGeen geld voor een kaartje\nHoe lang duurt de beslissing? \nPer vervoerder verschilt dit: Keolis reageert doorgaans binnen 6 weken, GVB streeft naar 28 dagen, Transdev verwacht 21 dagen. Kijk op de pagina van jouw vervoerder voor de exacte termijn.\nMeer over bezwaar maken bij OVUVB → \nWat is een betalingsregeling ?\nKan ik in termijnen betalen? \nJa, bij veel vervoerders is een betalingsregeling mogelijk bij bijzondere omstandigheden. Vraag dit altijd vóór de uiterste betaaldatum aan. OVUVB kan bij Keolis-boetes ondersteunen bij het aanvragen van een regeling.\nMeer over betalingsregelingen → \nHoe vraag ik een betalingsregeling aan? \nNeem zo vroeg mogelijk contact op met de vervoerder via hun officiële kanalen. Leg je situatie uit en vraag altijd om schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken. Voor Keolis kun je ook OVUVB inschakelen .\nWoordenlijst\nDe begrippen hieronder worden op deze site gebruikt. Zweef met de muis over een onderstreepte term in de tekst voor een korte uitleg, of klik om naar de definitie te gaan.\nUVB \nUitstel Van Betaling — Het document dat je ontvangt als je geen geldig vervoerbewijs kon tonen bij een OV-controle. De UVB bevat een uniek kenmerk, het te betalen bedrag en de uiterste betaaldatum. \nboete \nBoete — Het bedrag dat je naast de ritprijs betaalt wegens reizen zonder geldig vervoerbewijs. Bij de meeste vervoerders is dit € 70. \nritprijs \nRitprijs — De prijs van de rit ten tijde van de controle. De ritprijs wordt bij de boete van € 70 opgeteld tot het totale te betalen bedrag. \nbezwaar \nBezwaar — Een formeel verzoek aan de vervoerder om de boete opnieuw te beoordelen. Dien het in binnen de termijn (doorgaans 7–14 dagen) met bewijs en onderbouwing. \nbetalingsregeling \nBetalingsregeling — Een afspraak om het verschuldigde bedrag in meerdere termijnen te betalen. Vraag dit vroeg aan — vóór overdracht aan incasso. \niDEAL \niDEAL — Nederlandse betaalmethode via internetbankieren. Veel vervoerders sturen een betaallink waarmee je direct via je eigen bank betaalt. \nQR-code \nQR-code — Scanbare code op sommige boetedocumenten of brieven. Door te scannen kom je direct op de officiële betaalpagina van de vervoerder. \nautomatische incasso \nAutomatische incasso — Betaling die automatisch van je bankrekening wordt afgeschreven. Sommige vervoerders en OVUVB bieden dit aan als onderdeel van een betalingsregeling. \nKeyCard \nKeyCard (Keolis) — Het document dat Keolis uitschrijft bij een boete. Bevat een 16-cijferige PayCode en een QR-code voor directe iDEAL-betaling. \nPayCode \nPayCode (Keolis) — De 16-cijferige code op een Keolis KeyCard. Gebruik deze code bij online betaling of bankoverschrijving om je betaling aan de boete te koppelen. \nverhoging \nAdministratieve verhoging — Extra kosten bij te late betaling. Doorgaans € 20 administratiekosten na 14 dagen, gevolgd door incassokosten bij verdere achterstand. \nCJIB \nCentraal Justitieel Incassobureau — Overheidsinstantie die boetes int namens het Openbaar Ministerie. Bij langdurige wanbetaling kan een OV-boete via het CJIB worden ingevorderd, met forse extra kosten."}
{"id":"gdpr","route":"/gdpr","url":"https://www.ovuvb.nl/gdpr","category":"vertrouwen","title":"AVG / GDPR | OVUVB","description":"AVG/GDPR bij OVUVB: rollen, grondslagen, minimale verwerking, rechten van betrokkenen en verwerkersafspraken.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/gdpr#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/gdpr#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Privacy by design voor UVB-opvolging"},{"level":3,"text":"Rollen"},{"level":3,"text":"Doelbinding"},{"level":3,"text":"Minimale gegevens"},{"level":3,"text":"Rechten van betrokkenen"},{"level":3,"text":"Verwerkersafspraken"},{"level":3,"text":"Beveiliging"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"AVG / GDPR\nPrivacy by design voor UVB-opvolging\nOVUVB verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, doelgericht en binnen de afspraken met het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven.\nRollen\nHet OV-bedrijf is in de regel verwerkingsverantwoordelijke voor het UVB-dossier. OVUVB ondersteunt de uitvoering als verwerker of volgens de overeengekomen rolverdeling.\nDoelbinding\nGegevens worden gebruikt voor betaling, bezwaar, regelingen, communicatie, rapportage en debiteurenbeheer rond UVB-dossiers.\nMinimale gegevens\nWij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de afgesproken dienstverlening en beperken toegang tot rollen die de gegevens nodig hebben.\nRechten van betrokkenen\nReizigers kunnen rechten zoals inzage, correctie of verwijdering uitoefenen volgens de AVG en de afspraken met het OV-bedrijf.\nVerwerkersafspraken\nWaar OVUVB als verwerker optreedt, worden afspraken schriftelijk vastgelegd, inclusief beveiliging, subverwerkers en incidentmelding.\nBeveiliging\nTechnische en organisatorische maatregelen ondersteunen vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens."}
{"id":"iso-27001","route":"/iso-27001","url":"https://www.ovuvb.nl/iso-27001","category":"algemeen","title":"ISO 27001 | Informatiebeveiliging | OVUVB","description":"ISO 27001 bij OVUVB: informatiebeveiliging, risicobeheer, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer, logging en incidentresponse.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/iso-27001#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/iso-27001#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Gestructureerde informatiebeveiliging voor UVB-dossiers"},{"level":2,"text":"Wat ISO 27001 betekent voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Risicobeheer"},{"level":3,"text":"Toegangscontrole"},{"level":3,"text":"Audit logging"},{"level":3,"text":"Continuïteit"},{"level":3,"text":"Leveranciersbeheer"},{"level":3,"text":"Incidentresponse"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"ISO 27001\nGestructureerde informatiebeveiliging voor UVB-dossiers\nISO 27001 richt zich op een managementsysteem voor informatiebeveiliging.\nVoor OVUVB is dit belangrijk omdat UVB-opvolging financiële gegevens,\npersoonsgegevens, betalingsinformatie en communicatie met reizigers samenbrengt.\nStatus: het certificeringstraject is gestart. De verwachte\ncertificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al\ngrotendeels volgens ISO 27001-uitgangspunten.\nWat ISO 27001 betekent voor OV-bedrijven\nOV-bedrijven moeten erop kunnen vertrouwen dat UVB-dossiers gecontroleerd,\nveilig en auditeerbaar worden verwerkt. ISO 27001 helpt om risico's rond\ngegevens, toegang, continuïteit en incidenten structureel te beheersen.\nRisicobeheer\nBeveiligingsrisico's rond UVB-dossiers, betaalstromen, portalen en leveranciers worden periodiek beoordeeld en opgevolgd.\nToegangscontrole\nToegang tot dossiers en dashboards wordt ingericht rond rollen, rechten, verantwoordelijkheden en zo beperkt mogelijke toegang.\nAudit logging\nBelangrijke acties in dossiers, betalingen, bezwaren en regelingen kunnen worden gelogd voor controle en verantwoording.\nContinuïteit\nBeschikbaarheid, back-up, herstel en operationele continuïteit worden onderdeel van de beheerafspraken.\nLeveranciersbeheer\nPartijen zoals e-mail, sms, hosting, payment providers en bankkoppelingen worden beoordeeld op rol, risico en afspraken.\nIncidentresponse\nSecurity- en dataincidenten worden geregistreerd, beoordeeld en waar nodig gemeld volgens de afgesproken procedure.\nTerug naar certificering \nSecuritybeleid"}
{"id":"iso-42001","route":"/iso-42001","url":"https://www.ovuvb.nl/iso-42001","category":"algemeen","title":"ISO 42001 | Verantwoord AI-gebruik | OVUVB","description":"ISO 42001 bij OVUVB: verantwoord AI-gebruik, governance, transparantie, risicobeheersing, logging en menselijk toezicht.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/iso-42001#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/iso-42001#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Verantwoord gebruik van AI in debiteurenbeheer"},{"level":2,"text":"Wat ISO 42001 betekent voor OVUVB"},{"level":3,"text":"Governance"},{"level":3,"text":"Menselijk toezicht"},{"level":3,"text":"Transparantie"},{"level":3,"text":"Risicobeheersing"},{"level":3,"text":"Logging"},{"level":3,"text":"Minimale data"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"ISO 42001\nVerantwoord gebruik van AI in debiteurenbeheer\nISO 42001 richt zich op het verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige\nintelligentie. Voor OVUVB is dit relevant bij AI-ondersteunde workflows\nin communicatie, dossieranalyse, bezwaarvoorbereiding en rapportage.\nStatus: het certificeringstraject is gestart. De verwachte\ncertificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB past AI nu\nal toe vanuit governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht.\nWat ISO 42001 betekent voor OVUVB\nAI mag helpen bij snelheid en kwaliteit, maar mag de menselijke beoordeling\nniet vervangen. Daarom moet duidelijk zijn waarvoor AI wordt gebruikt, wie\ncontrole houdt en welke risico's worden beheerst.\nGovernance\nAI wordt toegepast binnen afgesproken regels, rollen, goedkeuringen en operationele kaders.\nMenselijk toezicht\nBeslissingen over bezwaar, regeling, kwijtschelding, escalatie of terugbetaling blijven controleerbaar door mensen.\nTransparantie\nVoor gebruikers en partners moet duidelijk zijn wanneer AI ondersteunt en welke output als voorbereiding wordt gebruikt.\nRisicobeheersing\nAI-toepassingen worden beoordeeld op privacy, bias, foutgevoeligheid, uitlegbaarheid en operationele impact.\nLogging\nAI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd voor verantwoording en audit.\nMinimale data\nAI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar mogelijk.\nTerug naar certificering \nAI-privacyverklaring"}
{"id":"nen-7510","route":"/nen-7510","url":"https://www.ovuvb.nl/nen-7510","category":"algemeen","title":"NEN 7510 | Bijzondere persoonsgegevens | OVUVB","description":"NEN 7510 bij OVUVB: bescherming van bijzondere en zeer gevoelige persoonsgegevens in UVB-dossiers, bewind, begeleiding en kwetsbaarheid.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/nen-7510#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/nen-7510#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Bescherming van bijzondere en gevoelige persoonsgegevens"},{"level":2,"text":"Waarom NEN 7510 past bij OVUVB"},{"level":3,"text":"Bijzondere gegevenscontext"},{"level":3,"text":"Bewind en begeleiding"},{"level":3,"text":"Vertrouwelijkheid"},{"level":3,"text":"Integriteit"},{"level":3,"text":"Beschikbaarheid"},{"level":3,"text":"Menselijke maat"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"NEN 7510\nBescherming van bijzondere en gevoelige persoonsgegevens\nNEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg.\nVoor OVUVB is deze norm relevant omdat UVB-dossiers soms gevoelige\nomstandigheden bevatten, zoals bewind, begeleiding, kwetsbaarheid of\nsociaal-maatschappelijke ondersteuning.\nStatus: het certificeringstraject is gestart. De verwachte\ncertificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al\ngrotendeels volgens NEN 7510-uitgangspunten voor gevoelige dossierinformatie.\nWaarom NEN 7510 past bij OVUVB\nNiet ieder UVB-dossier is alleen een betaalverzoek. Soms spelen er\nomstandigheden waardoor extra zorgvuldigheid nodig is. Denk aan een\nbewindvoerder, schuldhulp, begeleiding, verblijf in een opvanglocatie of\nandere signalen van kwetsbaarheid.\nBijzondere gegevenscontext\nOVUVB wil voorkomen dat gevoelige dossierinformatie breder zichtbaar is dan nodig voor de uitvoering.\nBewind en begeleiding\nWanneer een bewindvoerder of begeleider betrokken is, vraagt correspondentie en toegang om extra zorgvuldigheid.\nVertrouwelijkheid\nDossierinformatie wordt alleen beschikbaar gemaakt voor personen en rollen die deze informatie nodig hebben.\nIntegriteit\nWijzigingen, beslissingen, betalingsafspraken en bezwaaruitkomsten moeten betrouwbaar en herleidbaar zijn.\nBeschikbaarheid\nOV-bedrijven, reizigers en gemachtigden moeten kunnen vertrouwen op toegankelijke informatie wanneer die nodig is.\nMenselijke maat\nDe norm ondersteunt een werkwijze waarin veiligheid, controle en zorgvuldige behandeling van kwetsbare reizigers samengaan.\nTerug naar certificering \nBeveiligingsbeleid"}
{"id":"over-ovuvb","route":"/over-ovuvb","url":"https://www.ovuvb.nl/over-ovuvb","category":"algemeen","title":"Over OVUVB — eenvoudiger betalen, minder verhogingen | OVUVB","description":"OVUVB vereenvoudigt het betaalproces rondom uitgeschreven UVB","anchors":["https://www.ovuvb.nl/over-ovuvb#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/over-ovuvb#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Over OVUVB"},{"level":2,"text":"Wie zit er achter OVUVB?"},{"level":2,"text":"Waar OVUVB voor staat"},{"level":2,"text":"Contact"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Over ons\nOver OVUVB\nDe doelstelling van OVUVB is het betaalproces rondom uitgeschreven UVB's\nte vereenvoudigen, zodat reizigers sneller en eenvoudiger hun\nverplichtingen kunnen nakomen en er minder wettelijke verhogingen hoeven\nplaats te vinden — denk aan administratie- en wettelijke incassokosten.\nWie zit er achter OVUVB?\nOVUVB is een initiatief van onlinebetalen.nl en een afgeleid product van\nIncassotool, het creditmanagementplatform van Creditmanagement Software\nB.V. De boeteopvolging gebeurt altijd uit naam van het OV-bedrijf zelf:\nOVUVB is uitdrukkelijk geen incassobureau, en alle betalingen komen\nrechtstreeks bij de vervoerder binnen.\nWaar OVUVB voor staat\nWij geloven dat boetes in het openbaar vervoer door de vervoerder zelf\nmoeten worden opgevolgd — sociaal verantwoord, met betaalgemak en ruimte\nvoor wie het even niet kan. Zo blijven de inkomsten bij het OV-bedrijf,\nworden reizigers niet onnodig geconfronteerd met oplopende kosten, en is\noverdracht aan het CJIB of een deurwaarder een laatste stap in plaats van\neen eerste.\nContact\nVoor meer informatie kunt u contact opnemen met Creditmanagement Software\nB.V. via info@onlinebetalen.nl \nof via het contactformulier .\nContactformulier \nVoor OV-bedrijven"}
{"id":"privacy","route":"/privacy","url":"https://www.ovuvb.nl/privacy","category":"vertrouwen","title":"Privacyverklaring | OVUVB","description":"Hoe OVUVB omgaat met uw persoonsgegevens: wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten u heeft volgens de AVG.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/privacy#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/privacy#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Privacyverklaring"},{"level":2,"text":"Wie is verantwoordelijk?"},{"level":2,"text":"Welke gegevens verwerken we en waarom?"},{"level":2,"text":"Bewaartermijnen"},{"level":2,"text":"Verzending van contactberichten"},{"level":2,"text":"Cookies en statistieken"},{"level":2,"text":"Uw rechten"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Privacy\nPrivacyverklaring\nUw privacy is belangrijk voor ons. Hieronder leest u welke\npersoonsgegevens OVUVB verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten u\nheeft. Wij verwerken gegevens veilig en vertrouwelijk, in\novereenstemming met de AVG.\nWie is verantwoordelijk?\nOVUVB is een dienst van Creditmanagement Software B.V. (onlinebetalen.nl).\nVoor de opvolging van UVB's verwerken wij gegevens in opdracht van het\nOV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven; het OV-bedrijf is daarvoor de\nverwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker.\nWelke gegevens verwerken we en waarom?\nVia deze website verwerken wij alleen gegevens die u zelf aan ons\ndoorgeeft: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw\nUVB-nummer wanneer u het contactformulier of WhatsApp gebruikt. Wij\ngebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en uw UVB\ncorrect te kunnen behandelen. Voor de afhandeling van UVB's zelf (betaling,\nherinneringen, regelingen en bezwaren) verwerkt het UVB-platform de\ngegevens die de vervoerder daarvoor aanlevert, waaronder naam, adres en\nboetegegevens.\nBewaartermijnen\nWij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn\nverzameld, of zolang een wettelijke bewaarplicht dat vereist.\nContactverzoeken bewaren we maximaal twee jaar na afhandeling.\nVerzending van contactberichten\nContactberichten worden vanuit het formulier via FormSubmit doorgestuurd.\nDeze provider verwerkt de ingevulde gegevens alleen voor het afleveren\nvan uw bericht aan OVUVB.\nCookies en statistieken\nDeze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor\nbezoekersstatistieken gebruiken wij een privacyvriendelijke\nanalyse-oplossing zonder cookies, waarbij geen gegevens naar individuele\nbezoekers te herleiden zijn.\nUw rechten\nU heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw\npersoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of\ndeze te beperken. Neem hiervoor contact op met onze Functionaris\nGegevensbescherming, bereikbaar via het\ncontactformulier . Bent u niet tevreden over\nde afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit\nPersoonsgegevens."}
{"id":"privacy-statistieken","route":"/privacy-statistieken","url":"https://www.ovuvb.nl/privacy-statistieken","category":"vertrouwen","title":"Privacy en statistieken | OVUVB","description":"Uitleg over het externe statistiekenscript dat OVUVB gebruikt om websitebezoek te meten en de site te verbeteren.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/privacy-statistieken#hoofdnav"],"headings":[{"level":1,"text":"Melding over website-statistieken"},{"level":2,"text":"Gebruikt script"},{"level":2,"text":"Doel"},{"level":2,"text":"Beheer"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Privacy en statistieken\nMelding over website-statistieken\nOVUVB gebruikt een extern statistiekenscript om inzicht te krijgen in websitebezoek en het gebruik van pagina's. Deze informatie helpt om de site, vindbaarheid en dienstverlening te verbeteren.\nGebruikt script\nOp publieke pagina's wordt in de head het script https://onlinebetalen.alhans.nl/ geladen. Afhankelijk van de inrichting kan dit technische bezoekgegevens verwerken, zoals pagina-URL, tijdstip, browserinformatie, IP-adres of referrer.\nDoel\nHet script wordt gebruikt voor website-statistieken, kwaliteitscontrole en verbetering van publieke informatie. Het is niet bedoeld voor automatische beslissingen over reizigers.\nBeheer\nLeg voor productie vast welke gegevens worden verwerkt, waar ze worden verwerkt, welke bewaartermijn geldt, of cookies worden geplaatst en of voorafgaande toestemming vereist is."}
{"id":"risicos-niet-betalen","route":"/risicos-niet-betalen","url":"https://www.ovuvb.nl/risicos-niet-betalen","category":"algemeen","title":"OV-boete niet betalen: kosten, CJIB en risico's | OVUVB","description":"Wat gebeurt er als u een OV-boete of UVB niet betaalt? Bekijk in B1-taal de risico","anchors":["https://www.ovuvb.nl/risicos-niet-betalen#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/risicos-niet-betalen#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Wat gebeurt er als u een OV-boete niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Belangrijk"},{"level":2,"text":"De boete kan via twee routes verder gaan"},{"level":3,"text":"Civiele route"},{"level":3,"text":"Strafrechtelijke route"},{"level":2,"text":"Zo kunnen de kosten oplopen"},{"level":3,"text":"U krijgt een UVB of boete"},{"level":3,"text":"U betaalt niet binnen de eerste termijn"},{"level":3,"text":"U krijgt nog een laatste betaalverzoek"},{"level":3,"text":"Incassokosten of deurwaarderskosten"},{"level":3,"text":"Het dossier kan naar CJIB of OM gaan"},{"level":3,"text":"Bij veel herhaling kan het zwaarder worden"},{"level":2,"text":"Voorkom dat het duurder wordt"},{"level":3,"text":"Betaal op tijd"},{"level":3,"text":"Vraag om hulp"},{"level":3,"text":"Maak op tijd bezwaar"},{"level":3,"text":"Bewaar alles"},{"level":2,"text":"Herhaald zwartrijden kan meetellen, maar ISD is geen gewone boetestap"},{"level":3,"text":"In gewone taal"},{"level":2,"text":"Bronnen en juridische controle"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Niet betalen kan snel duurder worden\nWat gebeurt er als u een OV-boete niet betaalt?\nEen UVB of boete voor reizen zonder geldig vervoerbewijs begint vaak bij\nde vervoerder. Betaalt u niet op tijd? Dan kunnen er kosten bijkomen.\nSoms gaat het dossier naar incasso of een deurwaarder. Soms gaat het\nnaar het CJIB of het Openbaar Ministerie.\nBekijk uw vervoerder \nVraag op tijd hulp \nIn B1-taal uitgelegd\nUw eigen brief blijft leidend\nVoorkom extra kosten\n! \nBelangrijk\nWacht niet tot de laatste dag. Kunt u niet betalen? Neem contact op en\nvraag om uitstel of een betalingsregeling. Blijven praten voorkomt vaak\ndat kosten onnodig oplopen.\nDe korte uitleg\nDe boete kan via twee routes verder gaan\nDe route verschilt per vervoerder en per situatie. Daarom is de brief,\ne-mail of bon die u heeft gekregen altijd leidend.\n€\nCiviele route\nDe vervoerder blijft betaling vragen. Daarna kan een incassobureau of\ngerechtsdeurwaarder worden ingeschakeld. Dan kunnen incassokosten,\nrente en deurwaarderskosten bijkomen.\nCJIB\nStrafrechtelijke route\nDe vervoerder of boa kan het proces-verbaal doorzetten. U krijgt dan\nbericht van het CJIB of het Openbaar Ministerie. Het bedrag kan dan\nanders en hoger worden.\nEscalatieladder\nZo kunnen de kosten oplopen\n1 \nU krijgt een UVB of boete\nReizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden volgens artikel 70\nvan de Wet personenvervoer 2000. Bij een reguliere OV-boete is de\nwettelijke verhoging vaak € 70 bovenop de ritprijs.\n2 \nU betaalt niet binnen de eerste termijn\nVeel vervoerders rekenen na 14 dagen € 20 administratiekosten.\nControleer altijd de termijn op uw eigen bon of brief.\n3 \nU krijgt nog een laatste betaalverzoek\nBij een civiele incassoroute moet u meestal eerst een aanmaning\nkrijgen. Vaak krijgt u nog 14 dagen om te betalen. In die brief moet\nstaan welke incassokosten erbij kunnen komen.\n4 \nIncassokosten of deurwaarderskosten\nBetaalt u daarna nog niet, dan kan de vervoerder of het\nincassobureau incassokosten vragen. De wettelijke incassokosten\nzijn bij consumenten minimaal € 40, tenzij een vervoerder een lager\nbedrag toepast.\n5 \nHet dossier kan naar CJIB of OM gaan\nIn sommige gevallen wordt het proces-verbaal doorgezet. Dan kan het\neen strafrechtelijke boete worden. Het Openbaar Ministerie publiceert\nactuele boetebedragen in de Boetebase. Daarbovenop rekent het CJIB\nvaak € 9 administratiekosten.\n6 \nBij veel herhaling kan het zwaarder worden\nReist iemand vaak zonder geldig vervoerbewijs en zijn er ook andere\nstrafbare feiten? Dan kan dit meetellen in een veelplegeraanpak.\nEen ISD-maatregel is geen automatische stap. Alleen de rechter kan\ndie maatregel opleggen, na advies en onder strenge voorwaarden.\nWat kunt u doen?\nVoorkom dat het duurder wordt\nBetaal op tijd\nGebruik het betalingskenmerk op uw bon of brief. Betaal alleen via de route die de vervoerder noemt.\nVraag om hulp\nKunt u niet in een keer betalen? Vraag vroeg om uitstel of een betalingsregeling. Wacht niet tot incasso.\nMaak op tijd bezwaar\nVindt u de boete niet terecht? Dien bezwaar in binnen de termijn van uw vervoerder en stuur bewijs mee.\nBewaar alles\nBewaar uw bon, brief, betaalbewijs, reisoverzicht en e-mails. Die kunnen later belangrijk zijn.\nLet op. Deze pagina geeft algemene informatie. De exacte\nroute hangt af van uw vervoerder, uw document en de gekozen afhandeling.\nVeelplegers en ISD\nHerhaald zwartrijden kan meetellen, maar ISD is geen gewone boetestap\nEen ISD-maatregel betekent: plaatsing in een inrichting voor\nstelselmatige daders. Dit is een zwaar strafrechtelijk traject voor\nmensen die steeds opnieuw strafbare feiten plegen.\nAlleen meerdere OV-boetes leiden niet automatisch tot ISD. Maar als\niemand vaak strafbare feiten pleegt, voor overlast zorgt en ook andere\nstrafrechtelijke zaken heeft, kan recidive door zwartrijden wel\nbijdragen aan het beeld dat er een persoonsgericht traject nodig is.\nIn gewone taal\nHoe vaker u niet betaalt of opnieuw zonder geldig vervoerbewijs reist,\nhoe groter de kans dat de zaak niet meer alleen over geld gaat. Dan\nkan ook gedrag, veiligheid en overlast worden meegewogen.\nBronnen en juridische controle\nDe bedragen en routes kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele\ninformatie van uw vervoerder, het CJIB of het Openbaar Ministerie.\nWet personenvervoer 2000, artikel 70 \nMinisterie van Infrastructuur en Waterstaat: boete € 70 en administratiekosten € 20 \nRijksoverheid: wanneer krijgt u met een incassobureau te maken? \nRijksoverheid: hoogte wettelijke incassokosten \nCJIB: administratiekosten bij boetes \nOpenbaar Ministerie: Boetebase \nOpenbaar Ministerie: richtlijn meerderjarige veelplegers en ISD \nNS: voorbeeld van betalen, herinnering, incasso en eventuele overdracht \nKeolis/Blauwnet: voorbeeld van strafrechtelijke opvolging bij niet betalen"}
{"id":"security","route":"/security","url":"https://www.ovuvb.nl/security","category":"vertrouwen","title":"Security en beveiliging | OVUVB","description":"Securitybeleid van OVUVB: veilige betaalstromen, toegangsbeheer, privacywaarborgen, audit logging, AI-privacy en incidentafhandeling.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/security#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/security#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Securitybeleid en beveiliging"},{"level":3,"text":"Veilige betaalstromen"},{"level":3,"text":"Toegangsbeheer"},{"level":3,"text":"Procesoverzicht"},{"level":3,"text":"Privacybeleid"},{"level":3,"text":"Securitychecks"},{"level":3,"text":"Exitstrategie"},{"level":3,"text":"AI-privacy"},{"level":3,"text":"Minimale verwerking"},{"level":3,"text":"Incidentafhandeling"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Security\nSecuritybeleid en beveiliging\nSecurity is onderdeel van de betaalervaring. OVUVB is ingericht rond\ngecontroleerde toegang, zorgvuldige gegevensverwerking, veilige\nbetaalstromen, privacywaarborgen en duidelijke operationele procedures.\nBekijk certificering \nPrivacy- en beveiligingsbeleid \nVeilige betaalstromen\nBetaallinks, QR-codes en online betaalopties zijn ingericht om de betaling voor reizigers duidelijk, betrouwbaar en controleerbaar te houden.\nToegangsbeheer\nWorkflows en dashboards kunnen worden georganiseerd rond rollen, verantwoordelijkheden en operationele controle.\nProcesoverzicht\nRapportages en dashboards helpen teams om openstaande UVB's, regelingen, bezwaren en betaalgedrag te monitoren.\nPrivacybeleid\nPersoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt, met organisatorische en technische maatregelen rond AVG-verwachtingen.\nSecuritychecks\nPeriodieke securityreviews ondersteunen continue verbetering van dataprotectie, transportbeveiliging en platformweerbaarheid.\nExitstrategie\nWanneer dienstverlening stopt, kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar blijven via een kijkregeling, afhankelijk van de afspraken.\nAI-privacy\nAI-functionaliteit kan via Azure OpenAI in de regio West-Europa worden geleverd, met verwerking binnen de EER en zonder gebruik van klantdata voor training van AI-modellen.\nMinimale verwerking\nAI-taken gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is.\nIncidentafhandeling\nDataincidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving.\nZelfde platformbasis. OVUVB is gebaseerd op dezelfde\ncreditmanagement- en betalingsplatformtechnologie als tobepaid. Het\ncertificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart\nmet verwachte certificering op 1 januari 2027. De securityprincipes worden\nnu al toegepast op de specifieke context van UVB-dossiers, vervoerders en\nreizigers."}
{"id":"vervoerders-allgo","route":"/vervoerders/allgo","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/allgo","category":"vervoerder","title":"Boete bij AllGo: kies de juiste vervoerder | OVUVB","description":"AllGo is een vervoersmerk van Keolis Nederland. Staat AllGo op het voertuig en Keolis op je boete, dan geldt de Keolis-procedure.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/allgo#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/allgo#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete bij AllGo? Kies eerst de vervoerder"},{"level":3,"text":"Boete van Keolis"},{"level":2,"text":"Bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Merk of samenwerkingsnaam\nBoete bij AllGo? Kies eerst de vervoerder\nAllGo is een vervoersmerk van Keolis Nederland. Staat AllGo op het voertuig en Keolis op je boete, dan geldt de Keolis-procedure.\nBoete van Keolis\nGebruik de KeyCard, PayCode en Keolis-bezwaarroute.\nNaar Keolis \nKijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.\nBronnen\nKeolis reisgebieden \nLaatst gecontroleerd: 12 juni 2026."}
{"id":"vervoerders-arriva","route":"/vervoerders/arriva","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva","category":"vervoerder","title":"Boete van Arriva: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van Arriva? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van Arriva? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij Arriva"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Niet in één keer kunnen betalen"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met Arriva"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je Arriva tegenkomen"},{"level":3,"text":"Arriva"},{"level":3,"text":"Arriva Flow"},{"level":3,"text":"Blauwnet"},{"level":3,"text":"RRReis"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van Arriva? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nBij Arriva bestaat het verschuldigde bedrag uit de ritprijs en een wettelijke verhoging van € 70. De termijn en het betalingskenmerk op je eigen boete zijn altijd leidend.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van Arriva. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Arriva. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en regionale trein in meerdere provincies \nArriva Arriva Flow \nFoto: Rob Dammers / Wikimedia Commons · CC BY 2.0 \nBoete \n€ 70 \nBovenop de ritprijs.\nNa 14 dagen \n+ € 20 \nAdministratiekosten bij de herinnering.\nOnline betalen \n16 cijfers \nGebruik het boetekenmerk op je document.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nKun je geen geldig vervoerbewijs tonen, dan kan Arriva de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70 opleggen.\nArriva vermeldt dat je de boete in bus of trein meteen kunt betalen. Betaal je niet direct, dan ontvang je een boete met een 16-cijferig kenmerk waarmee je online kunt betalen.\nVervoerder Arriva\nWerkgebied Bus en regionale trein in meerdere provincies\nBekende merknamen Arriva, Arriva Flow\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nBetaal via de officiële betaalpagina van Arriva of volg de instructies op de bon of brief.\nZoek het 16-cijferige boetekenmerk op de bon of brief.\nOpen de officiële Arriva-betaalpagina en vul het kenmerk in.\nVul je e-mailadres in voor de betalingsbevestiging.\nControleer bedrag, kenmerk en ontvanger voordat je betaalt.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nBoete betalen bij Arriva \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nDag 1: boete uitgeschreven \nJe betaalt de ritprijs en de wettelijke verhoging van € 70. \nDag 14: herinnering \nArriva vermeldt een verhoging van € 20 aan administratiekosten. \nDag 28: aanmaning \nDe overtreding wordt ook een zaak van justitie. \nDaarna: incasso en CJIB \nArriva kan de vordering overdragen. De uiteindelijke kosten kunnen dan fors hoger worden. \nStap 4\nBezwaar maken bij Arriva\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Arriva, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven bij Arriva binnen zijn. \nBen je het niet eens met de boete, dien dan tijdig een gemotiveerd bezwaar in. Een bezwaar voorkomt niet automatisch dat de betaaltermijn doorloopt.\nZo dien je het in\nVia het officiële contactformulier van Arriva.\nPer post naar de afdeling die Arriva op de boetepagina vermeldt.\nDit stuur je mee\nBoetenummer en datum van de controle.\nNaam, adres en contactgegevens.\nDuidelijke uitleg waarom de boete volgens jou niet terecht is.\nBewijsstukken, zoals een geldig vervoerbewijs, abonnement of reisoverzicht.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nAlleen stellen dat je dacht dat je was ingecheckt, zonder bewijs.\nGeen of onvoldoende saldo hebben.\nReizen met een persoonsgebonden kaart van iemand anders.\nBeslissing: Arriva publiceert op de gebruikte boetepagina geen vaste beslistermijn. Bewaar daarom de ontvangstbevestiging en neem contact op als een reactie uitblijft.\nOfficiële uitleg en bezwaarroute \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Arriva.\nStap 5\nNiet in één keer kunnen betalen\nArriva publiceert op de geraadpleegde boetepagina geen algemene online betalingsregeling. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en wacht niet tot overdracht aan incasso of CJIB.\nVraag bij contact altijd om een schriftelijke bevestiging van eventuele afspraken.\nMerken en regio's\nArriva rijdt onder de eigen naam in meerdere concessies en op regionale treinlijnen.\nZie je Blauwnet of RRReis op het voertuig? Controleer dan op je boete welke vervoerder de boete daadwerkelijk heeft uitgeschreven.\nMerknamen: Arriva, Arriva Flow.\nContact met Arriva\nContact met Arriva \nFormulier, WhatsApp en sociale kanalen \nTelefonische klantenservice \n0800 0232545 \nVeelgestelde vragen\nHoe hoog is de boete bij Arriva? \nArriva noemt de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70.\nWanneer komen er extra kosten bij? \nVolgens Arriva volgt na 14 dagen een herinnering met € 20 administratiekosten. Rond dag 28 kan het dossier verder escaleren.\nKan ik bezwaar maken? \nJa, binnen 14 dagen via de officiële contactroute. Voeg het boetenummer en bewijsstukken toe.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je Arriva tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nArriva\nBus en regionale trein in meerdere provincies\nArriva \nArriva Flow \nArriva Flow\nFlexibele Arriva-dienstverlening\nArriva Flow \nBlauwnet\nRegionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk\nBlauwnet \nRRReis\nRegionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel\nRRReis partners \nOfficiële bronnen\nEen boete gekregen, wat nu? \nOfficiële betaalpagina boete \nContact met Arriva \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Arriva.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Arriva gebruikt."}
{"id":"vervoerders-arriva-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over Arriva | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over Arriva"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over Arriva\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Arriva.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van Arriva, is niet gemachtigd door Arriva en biedt geen officiële betaalroute van Arriva. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar Arriva \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en regionale trein in meerdere provincies \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van Arriva en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Arriva zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nArriva \nBus en regionale trein in meerdere provincies \nArriva \nArriva Flow \nFlexibele Arriva-dienstverlening \nArriva Flow \nBlauwnet \nRegionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk \nBlauwnet \nRRReis \nRegionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel \nRRReis partners \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over Arriva tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor Arriva\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nEen boete gekregen, wat nu? \nOfficiële betaalpagina boete \nContact met Arriva \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-blauwnet","route":"/vervoerders/blauwnet","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/blauwnet","category":"vervoerder","title":"Boete bij Blauwnet: kies de juiste vervoerder | OVUVB","description":"Blauwnet is geen vervoerder maar een samenwerkingsmerk voor regionale treinen. De juiste boeteprocedure hangt af van het traject en de vervoerder op je document.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/blauwnet#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/blauwnet#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete bij Blauwnet? Kies eerst de vervoerder"},{"level":3,"text":"Keolis"},{"level":3,"text":"Arriva"},{"level":3,"text":"Duitse vervoerder"},{"level":2,"text":"Bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Merk of samenwerkingsnaam\nBoete bij Blauwnet? Kies eerst de vervoerder\nBlauwnet is geen vervoerder maar een samenwerkingsmerk voor regionale treinen. De juiste boeteprocedure hangt af van het traject en de vervoerder op je document.\nKeolis\nZwolle-Kampen en Zwolle-Enschede.\nKeolis-procedure \nArriva\nOnder meer Zwolle-Emmen, Almelo-Hardenberg en Zutphen-Oldenzaal.\nArriva-procedure \nDuitse vervoerder\nVoor Eurobahn of DB Regio volg je de gegevens op de boete; deze vallen niet onder een Nederlandse OVUVB-pagina.\nBlauwnet contact \nKijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.\nBronnen\nWaar reis ik met Blauwnet? \nBlauwnet contact per vervoerder \nLaatst gecontroleerd: 12 juni 2026."}
{"id":"vervoerders-ebs","route":"/vervoerders/ebs","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs","category":"vervoerder","title":"Boete van EBS: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van EBS? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van EBS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij EBS"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Regio en betalingsproblemen"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met EBS"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je EBS tegenkomen"},{"level":3,"text":"EBS Haaglanden"},{"level":3,"text":"EBS IJssel-Vecht"},{"level":3,"text":"MeerPlus"},{"level":3,"text":"EBS Voorne-Putten & Rozenburg"},{"level":3,"text":"R-net"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van EBS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nEBS maakt onderscheid tussen een direct betaalde Rituitrijkaart en een Uitstel Van Betaling (UVB). De regio op je bon bepaalt welke EBS-administratie je nodig hebt.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van EBS. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare EBS-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van EBS. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nDe concrete bedragen en bezwaartermijn hieronder zijn door EBS gepubliceerd voor Haaglanden\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBusvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg \nEBS R-net op EBS-lijnen \nFoto: Wvdp / Wikimedia Commons · CC0 \nRituitrijkaart \n€ 55 \nDirect per pin.\nLet op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.\nUVB \n€ 70 + ritprijs \nJe mag de lopende rit afmaken, maar niet overstappen.\nTe laat betalen \n+ € 20 \nAdministratiekosten volgens EBS Haaglanden.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nMet een Rituitrijkaart koop je de overtreding ter plekke af. Je betaalt per pin, EBS bewaart voor deze afhandeling geen persoonsgegevens en bezwaar is daarna niet mogelijk.\nKun of wil je niet direct betalen, dan krijg je een UVB-printbon. Daarvoor moet de controleur je identiteit vaststellen.\nVervoerder EBS\nWerkgebied Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg\nBekende merknamen EBS, R-net op EBS-lijnen\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nBij een UVB staan betaalgegevens en het kenmerk op de printbon of latere correspondentie. Gebruik uitsluitend die gegevens.\nControleer of je een Rituitrijkaart of UVB hebt gekregen.\nBij een Rituitrijkaart is de betaling tijdens de controle al afgerond.\nBij een UVB betaal je binnen de termijn op de bon met het juiste betalingskenmerk.\nBewaar de bon en het betaalbewijs totdat het dossier is afgesloten.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nEBS-boetebeleid Haaglanden \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nTijdens de controle \nKies je voor de Rituitrijkaart, dan betaal je € 55 per pin en is bezwaar uitgesloten. \nUVB uitgeschreven \nJe betaalt € 70 plus de ritprijs binnen de termijn op de bon. \nNiet tijdig betaald \nEBS Haaglanden vermeldt € 20 administratiekosten. \nVerdere opvolging \nDe officiële regiopagina vermeldt niet alle vervolgstappen. Volg daarom de correspondentie van de EBS-regio op je document. \nStap 4\nBezwaar maken bij EBS\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij EBS, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van de UVB bij EBS binnen zijn. Dit geldt volgens EBS voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. \nBezwaar is alleen mogelijk tegen een UVB/proces-verbaal, niet tegen een direct betaalde Rituitrijkaart.\nZo dien je het in\nVoor Haaglanden per e-mail aan boeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl.\nVoor een andere EBS-regio: gebruik de contactgegevens op je eigen bon en de officiële regiopagina.\nDit stuur je mee\nNummer van de UVB of het proces-verbaal.\nFeiten en bewijs waarmee je de constatering weerlegt.\nOmstandigheden die de controleur nog niet kon meewegen.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nEerst naar kaart, telefoon of betaalpas moeten zoeken.\nDenken dat je was ingecheckt terwijl de registratie iets anders toont.\nEen defect betaalmiddel of onvoldoende saldo.\nReizen met een persoonlijke kaart van iemand anders.\nGeen geld hebben om een kaartje te kopen.\nBeslissing: EBS publiceert op deze pagina geen vaste beslistermijn.\nOfficiële EBS-procedure \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van EBS.\nStap 5\nRegio en betalingsproblemen\nDe geraadpleegde EBS-pagina publiceert geen standaard betalingsregeling. Neem vóór het verlopen van de betaaltermijn contact op met de EBS-regio die op je bon staat.\nDe termijn van vijf dagen staat op de officiële pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Neem bij Zaanstreek-Waterland geen risico en gebruik direct de contactgegevens op de UVB.\nMerken en regio's\nEBS heeft meerdere concessiegebieden met eigen contactpagina's.\nDe geraadpleegde regionale pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg publiceren dezelfde bedragen en bezwaartermijn.\nMerknamen: EBS, R-net op EBS-lijnen.\nContact met EBS\nBezwaar Haaglanden \nboeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl \nEBS contact \nKies eerst je regio \nVeelgestelde vragen\nKan ik bezwaar maken tegen een Rituitrijkaart? \nNee. EBS vermeldt dat bezwaar na directe pinbetaling van de Rituitrijkaart niet mogelijk is.\nHoe hoog is een EBS-UVB? \nVoor Haaglanden publiceert EBS € 70 plus de ritprijs en € 20 administratiekosten bij niet tijdig betalen.\nGeldt vijf dagen voor iedere EBS-regio? \nDe termijn is officieel bevestigd voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Controleer in Zaanstreek-Waterland altijd de UVB en neem direct contact op.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je EBS tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nEBS Haaglanden\nHaaglanden Streek\nEBS concessies \nEBS IJssel-Vecht\nIJssel-Vecht\nEBS concessies \nMeerPlus \nMeerPlus\nZaanstreek-Waterland\nEBS concessies \nEBS Voorne-Putten & Rozenburg\nVoorne-Putten en Rozenburg\nEBS concessies \nR-net\nHoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen\nR-net \nOfficiële bronnen\nReizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden \nReizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door EBS.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor EBS gebruikt."}
{"id":"vervoerders-ebs-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over EBS | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over EBS"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over EBS\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij EBS.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van EBS, is niet gemachtigd door EBS en biedt geen officiële betaalroute van EBS. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar EBS \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBusvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van EBS en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door EBS zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nEBS Haaglanden \nHaaglanden Streek \nEBS concessies \nEBS IJssel-Vecht \nIJssel-Vecht \nEBS concessies \nMeerPlus \nZaanstreek-Waterland \nEBS concessies \nEBS Voorne-Putten & Rozenburg \nVoorne-Putten en Rozenburg \nEBS concessies \nR-net \nHoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen \nR-net \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over EBS tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor EBS\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nReizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden \nReizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-gvb","route":"/vervoerders/gvb","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb","category":"vervoerder","title":"Boete van GVB: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van GVB? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van GVB? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële hulp van GVB"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij GVB"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Betalingsregeling of coulance"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met GVB"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je GVB tegenkomen"},{"level":3,"text":"GVB"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van GVB? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nBij GVB kost reizen zonder geldig ingecheckt vervoerbewijs € 70 bovenop de ritprijs. Voor betalen en bezwaar gebruik je het nummer op de boete of het proces-verbaal.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van GVB. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare GVB-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van GVB. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare GVB-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en metro in Amsterdam en omgeving \nGVB \nFoto: Rob Dammers / Wikimedia Commons · CC BY 2.0 \nBoete \n€ 70 \nBovenop de ritprijs.\nBezwaar \n14 dagen \nMoet binnen deze termijn bij GVB zijn.\nStreefdatum beslissing \n28 dagen \nGVB streeft naar bericht per mail of schriftelijk.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nNiet inchecken betekent bij GVB dat je geen geldig vervoerbewijs hebt.\nBij controle kan GVB een boete van € 70 plus de ritprijs opleggen. Het document van de handhaver bevat de gegevens waarmee je de zaak afhandelt.\nVervoerder GVB\nWerkgebied Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving\nBekende merknamen GVB\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nGVB publiceert op de geraadpleegde bezwaar- en informatiepagina geen algemeen bankrekeningnummer voor alle boetes. De betaalgegevens op je eigen document zijn daarom leidend.\nControleer boetenummer, bedrag en uiterste betaaldatum.\nBetaal via de route die op de bon of brief staat.\nGebruik exact het betalingskenmerk dat GVB heeft opgegeven.\nBewaar een kopie van het document en je betaalbewijs.\nOfficiële hulp van GVB\nOpen het GVB-formulier om een vraag te stellen of bezwaar te maken over uw boete.\nContact met GVB over boete of bezwaar \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nBoete uitgeschreven \n€ 70 plus de ritprijs. \nBetaaltermijn \nVolg de datum en betaalinstructie op het GVB-document. \nBezwaar binnen 14 dagen \nHet bezwaar moet binnen veertien dagen bij GVB binnen zijn. \nVervolg bij niet betalen \nGVB publiceert op de gebruikte publieksinformatie geen complete vaste kostentijdlijn. De correspondentie in je dossier is leidend. \nStap 4\nBezwaar maken bij GVB\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij GVB, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na het uitschrijven van de boete bij GVB binnen zijn. \nGebruik het officiële GVB-formulier voor bezwaar of een vraag over de boete.\nZo dien je het in\nOnline via de GVB-webshop en het formulier voor boetes.\nGebruik de schriftelijke route wanneer die op het proces-verbaal staat.\nDit stuur je mee\nBoete- of proces-verbaalnummer.\nPersoons- en contactgegevens.\nOnderbouwing waarom de boete niet terecht is.\nReisoverzicht, vervoerbewijs of andere relevante bewijsstukken.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nEen bezwaar zonder boetenummer of concrete onderbouwing.\nDe betaaltermijn negeren omdat je bezwaar hebt ingediend.\nBeslissing: GVB streeft ernaar binnen 28 dagen per e-mail of schriftelijk uitsluitsel te geven.\nVoorwaarden bezwaar boete \nGVB-formulier boete \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van GVB.\nStap 5\nBetalingsregeling of coulance\nGVB publiceert op de geraadpleegde boetepagina geen algemene regeling die automatisch voor iedere boete geldt.\nNeem vóór de uiterste betaaldatum contact op via het boeteformulier. Vraag om schriftelijke bevestiging wanneer GVB een afspraak met je maakt.\nMerken en regio's\nGVB is de stadsvervoerder voor bus, tram en metro in Amsterdam.\nBoetes voor andere overtredingen dan reizen zonder geldig vervoerbewijs kunnen een ander traject volgen.\nMerknamen: GVB.\nContact met GVB\nGVB Klantenservice \nBoeteformulier en bezwaar \nDirect boeteformulier \nVraag of bezwaar indienen \nVeelgestelde vragen\nHoe hoog is een GVB-boete? \nGVB noemt € 70 plus de ritprijs voor reizen zonder geldig ingecheckt vervoerbewijs.\nHoe snel moet ik bezwaar maken? \nHet bezwaar moet binnen 14 dagen na het uitschrijven bij GVB binnen zijn.\nHoe lang duurt de beslissing? \nGVB streeft naar een reactie binnen 28 dagen.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je GVB tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nGVB\nBus, tram en metro in Amsterdam en omgeving\nGVB \nOfficiële bronnen\nInstappen is inchecken \nVoorwaarden bezwaar boete \nFormulier boete of bezwaar \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door GVB.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor GVB gebruikt."}
{"id":"vervoerders-gvb-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over GVB | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over GVB"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over GVB\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij GVB.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van GVB, is niet gemachtigd door GVB en biedt geen officiële betaalroute van GVB. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar GVB \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en metro in Amsterdam en omgeving \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van GVB en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door GVB zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nGVB \nBus, tram en metro in Amsterdam en omgeving \nGVB \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over GVB tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor GVB\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nInstappen is inchecken \nVoorwaarden bezwaar boete \nFormulier boete of bezwaar \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-htm","route":"/vervoerders/htm","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm","category":"vervoerder","title":"Boete van HTM: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van HTM? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van HTM? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij HTM"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Coulance bij vergeten persoonlijke kaart"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met HTM"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je HTM tegenkomen"},{"level":3,"text":"HTM"},{"level":3,"text":"RandstadRail"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van HTM? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nHTM publiceert een boete van € 70 plus € 6 voor een Rit Uitrij-kaart. Betalen en bezwaar hebben verschillende termijnen: lees die dus afzonderlijk.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van HTM. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare HTM-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van HTM. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare HTM-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en tram in Den Haag en omgeving \nHTM \nBestaande HTM TINA-visual · HTM/Stadler \nBoete \n€ 70 \nVoor reizen zonder geldig vervoerbewijs.\nRit Uitrij-kaart \n€ 6 \nSamen is het eerste bedrag € 76.\nTe laat \n+ € 20 \nNa het verstrijken van de betaaltermijn.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nZonder geldig vervoerbewijs krijg je bij HTM een boete en een Rit Uitrij-kaart.\nMet de Rit Uitrij-kaart mag je twee uur reizen met HTM-bus en -tram, behalve in de Nachtbus.\nVervoerder HTM\nWerkgebied Bus en tram in Den Haag en omgeving\nBekende merknamen HTM\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nHTM publiceert voor deze boete een vaste bankoverschrijving. Controleer de gegevens altijd nogmaals op de officiële HTM-pagina en op je eigen document.\nMaak € 76 over binnen drie weken na de boete.\nGebruik IBAN NL71 INGB 0000 0088 30 ten name van HTM Verhoogd Tarief Rekening.\nVermeld het nummer van de Rit Uitrij-kaart of het boetenummer.\nBewaar het betaalbewijs; voor bezwaar moet de boete al binnen 14 dagen betaald zijn.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nActuele HTM-boete-informatie \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nDag 1: € 76 \n€ 70 boete plus € 6 voor de Rit Uitrij-kaart. \nRond dag 7: herinnering \nAls je niet direct betaalt, stuurt HTM volgens de klantenservice na zeven dagen een herinnering. \nUiterlijk binnen 3 weken \nDit is de gepubliceerde reguliere betalingstermijn. \nDaarna: + € 20 en escalatie \nBlijft betaling vervolgens uit, dan kan de zaak naar een incassobureau of de officier van justitie. \nStap 4\nBezwaar maken bij HTM\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij HTM, moet u de boete betalen én uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen bij HTM indienen. \nHTM behandelt het bezwaar alleen als de boete binnen 14 dagen is betaald en het bezwaar ook binnen 14 dagen is ingediend.\nZo dien je het in\nVia het officiële contactformulier.\nPer post aan HTM Bezwaarbehandeling, Postbus 28503, 2502 KM Den Haag.\nDit stuur je mee\nNaam, adres en telefoonnummer.\nKopie van de Rit Uitrij-kaart met kaartnummer en barcode.\nEventueel een kopie van de OV-chipkaart.\nDuidelijke beschrijving van de situatie en bewijsstukken.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nNiet, te laat of met onvoldoende saldo ingecheckt.\nReizen met de kaart van iemand anders.\nGeen geld voor een kaartje hebben.\nEen kapotte OV-chipkaart.\nMisbruik van de HTM-app tijdens controle.\nBeslissing: HTM publiceert op de geraadpleegde klantenservicepagina geen vaste beslistermijn.\nHTM bezwaar en klantenservice \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van HTM.\nStap 5\nCoulance bij vergeten persoonlijke kaart\nHad je tijdens de reis wel een geldig abonnement maar was je persoonlijke OV-chipkaart vergeten, dan kun je bij HTM een coulanceverzoek doen.\nVoorwaarden zijn onder meer: de boete binnen 14 dagen betaald en tijdens de controle een geldig identiteitsbewijs getoond. HTM noemt een maximum van drie keer per jaar.\nMerken en regio's\nDe procedure geldt voor boetes die HTM in bus of tram heeft uitgeschreven.\nEen direct bij de controleur betaalde boete leidt volgens HTM niet tot een latere brief.\nMerknamen: HTM.\nContact met HTM\nHTM klantenservice \nFormulieren en veelgestelde vragen \nTelefonisch \n0900 - 4864636 \nVeelgestelde vragen\nWaarom is het eerste bedrag € 76? \nHTM telt € 70 boete en € 6 voor de Rit Uitrij-kaart bij elkaar op.\nMag ik drie weken wachten als ik bezwaar wil maken? \nNee. Voor behandeling van bezwaar verlangt HTM dat betaling en bezwaar beide binnen 14 dagen plaatsvinden.\nIs er coulance als ik mijn abonnement kon aantonen? \nHTM heeft een coulanceregeling voor een vergeten persoonlijke kaart met geldig abonnement, onder voorwaarden en maximaal drie keer per jaar.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je HTM tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nHTM\nBus en tram in Den Haag en omgeving\nHTM \nRandstadRail \nRandstadRail\nTramverbindingen in de regio Haaglanden\nHTM reisinformatie \nOfficiële bronnen\nHTM Klantenservice - onderdeel Boetes \nHTM bezwaar maken \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door HTM.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor HTM gebruikt."}
{"id":"vervoerders-htm-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over HTM | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over HTM"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over HTM\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij HTM.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van HTM, is niet gemachtigd door HTM en biedt geen officiële betaalroute van HTM. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar HTM \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en tram in Den Haag en omgeving \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van HTM en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door HTM zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nHTM \nBus en tram in Den Haag en omgeving \nHTM \nRandstadRail \nTramverbindingen in de regio Haaglanden \nHTM reisinformatie \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over HTM tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor HTM\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nHTM Klantenservice - onderdeel Boetes \nHTM bezwaar maken \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-keolis","route":"/vervoerders/keolis","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis","category":"vervoerder","title":"Boete van Keolis Nederland: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van Keolis Nederland? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van Keolis? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij Keolis"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Betalen in termijnen"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met Keolis"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je Keolis tegenkomen"},{"level":3,"text":"AllGo"},{"level":3,"text":"R-net"},{"level":3,"text":"Keolis Blauwnet"},{"level":3,"text":"RRReis"},{"level":3,"text":"U-OV"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van Keolis? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nKeolis gebruikt een KeyCard met een 16-cijferige PayCode. Betalen kan online, via bankoverschrijving of via een herinnering. Bezwaar kan pas nadat de UVB is betaald.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB ondersteunt de UVB-afhandeling voor Keolis, maar OVUVB is geen onderdeel van Keolis. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of UVB-document. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet \nKeolis AllGo Keolis Blauwnet RRReis U-OV Utrecht Buiten \nFoto: Lijn 45 / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 \nEerste termijn \n14 dagen \nBetaal binnen deze termijn om extra kosten te voorkomen.\nEerste verhoging \n+ € 20 \nAdministratiekosten.\nTweede verhoging \n+ € 20 \nIncassokosten bij verdere achterstand.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nBij een UVB ontvang je van de medewerker een KeyCard met een unieke PayCode van 16 cijfers en een QR-code.\nDe KeyCard en latere herinneringen koppelen de betaling aan de juiste Keolis-boete.\nVervoerder Keolis Nederland\nWerkgebied Bus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet\nBekende merknamen Keolis, AllGo, Keolis Blauwnet, RRReis, U-OV Utrecht Buiten\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nKeolis biedt vier officiële betaalroutes. Gebruik steeds de 16-cijferige PayCode of het UVB-nummer.\nScan de QR-code op de KeyCard en betaal via iDEAL/Wero.\nOf vul de PayCode in op de officiële Keolis-boetepagina.\nOf maak over naar NL20 INGB 0654 1915 22 ten name van Keolis Nederland B.V., met de PayCode als omschrijving.\nJe kunt ook betalen via QR-code, betaalknop of betaallink in een officiële herinnering.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nBoete betalen bij Keolis \nBetalingsregeling via OVUVB \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nKeyCard ontvangen \nBetaal via QR-code, PayCode of overschrijving. \nNa 14 dagen \nKeolis vermeldt € 20 administratiekosten. \nDaarna nog niet betaald \nEr kan nog € 20 aan incassokosten bijkomen. \nIncassotraject \nKeolis probeert eerst een oplossing of regeling te vinden; uiteindelijk kan CJIB of deurwaarder volgen. \nStap 4\nBezwaar maken bij Keolis\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Keolis, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de KeyCard bij Keolis zijn ingediend. \nEen Keolis-UVB moet eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt dat de kosten tijdens het bezwaar oplopen.\nZo dien je het in\nVia het digitale bezwaarformulier op de officiële Keolis-pagina.\nDit stuur je mee\nBetaalde UVB.\nPayCode of UVB-nummer.\nUitleg en bewijs waarom de boete onterecht is.\nReisproduct, reisgeschiedenis of andere bewijsstukken.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nOnvoldoende saldo.\nReizen met de kaart van iemand anders.\nVergeten inchecken bij reizen op saldo.\nGeen geld voor een kaartje.\nInchecken bij de verkeerde vervoerder.\nDe boete direct bij de medewerker per pin betaald.\nBeslissing: Keolis reageert volgens de officiële pagina binnen zes weken per e-mail. De uitkomst kan geheel, gedeeltelijk of niet gehonoreerd zijn; een tweede bezwaar is niet mogelijk.\nBezwaar maken bij Keolis \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Keolis.\nStap 5\nBetalen in termijnen\nKeolis vermeldt dat je bij bijzondere omstandigheden een verzoek voor betaling in termijnen kunt indienen. Het verzoek kan worden afgewezen.\nOVUVB biedt voor Keolis daarnaast ondersteuning bij betalingsregelingen en sociaal verantwoorde opvolging. Neem vroeg contact op, voordat het dossier verder wordt verhoogd.\nMerken en regio's\nAllGo is een Keolis-merk.\nBij Keolis Blauwnet geldt de Keolis-procedure alleen voor trajecten die daadwerkelijk door Keolis worden gereden.\nU-OV wordt sinds 14 december 2025 door Keolis én Transdev uitgevoerd. Kijk op de boete welke vervoerder verantwoordelijk is.\nMerknamen: Keolis, AllGo, Keolis Blauwnet, RRReis, U-OV Utrecht Buiten.\nContact met Keolis\nKeolis boetepagina \nBetalen en uitleg \nOVUVB contact \nHulp bij Keolis-UVB \nVeelgestelde vragen\nWaar staat mijn PayCode? \nOp de KeyCard, als 16-cijferige code en als QR-code.\nKan ik in termijnen betalen? \nBij bijzondere omstandigheden kun je een verzoek indienen. OVUVB kan bij Keolis-boetes ondersteunen met een regeling.\nMoet ik eerst betalen voor bezwaar? \nJa. Keolis behandelt het bezwaar pas nadat de UVB is betaald.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je Keolis tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nAllGo\nAlmere\nallGo \nR-net\nStreeklijnen rond Almere\nKeolis reisgebieden \nKeolis Blauwnet\nOverijssel: Zwolle-Enschede en Zwolle-Kampen\nKeolis reisgebieden \nRRReis\nGelderland: Amersfoort - Ede-Wageningen\nKeolis reisgebieden \nU-OV\nUtrecht Buiten\nKeolis reisgebieden \nOfficiële bronnen\nIk heb een boete gekregen - Keolis \nBezwaar maken tegen een boete - Keolis \nU-OV reisregels en vervoerderskeuze \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. OVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken; OVUVB blijft een afzonderlijk platform.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Keolis gebruikt."}
{"id":"vervoerders-keolis-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over Keolis Nederland | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over Keolis"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over Keolis\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Keolis.\nBelangrijk \nOVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's. Ook dan blijft OVUVB een afzonderlijk platform en gebruiken wij de merkidentiteit alleen voor herkenning binnen de UVB-route. \nTerug naar Keolis \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van Keolis en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Keolis zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nAllGo \nAlmere \nallGo \nR-net \nStreeklijnen rond Almere \nKeolis reisgebieden \nKeolis Blauwnet \nOverijssel: Zwolle-Enschede en Zwolle-Kampen \nKeolis reisgebieden \nRRReis \nGelderland: Amersfoort - Ede-Wageningen \nKeolis reisgebieden \nU-OV \nUtrecht Buiten \nKeolis reisgebieden \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over Keolis tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor Keolis\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nIk heb een boete gekregen - Keolis \nBezwaar maken tegen een boete - Keolis \nU-OV reisregels en vervoerderskeuze \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-ns","route":"/vervoerders/ns","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns","category":"vervoerder","title":"Boete van NS: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van NS? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van NS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij NS"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Correctietarieven en vaker zonder vervoerbewijs"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met NS"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je NS tegenkomen"},{"level":3,"text":"NS"},{"level":3,"text":"NS Flex"},{"level":3,"text":"NS Business Card"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van NS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nNS maakt onderscheid tussen direct betalen in de trein, achteraf betalen via een Uitstel Van Betaling en correctietarieven bij reizen op rekening.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van NS. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare NS-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van NS. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare NS-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nLandelijk treinvervoer en het hoofdrailnet \nNS NS Flex NS Business Card \nFoto: Henk Monster / Wikimedia Commons · CC BY 3.0 \nDirect pinnen \nRitprijs + € 50 \nDirect afgehandeld in de trein.\nLet op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.\nContant of achteraf \nRitprijs + € 70 \nAchteraf via een Uitstel Van Betaling.\nTe laat \n+ € 20 en + € 25 \nEerst administratiekosten, daarna incassokosten.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nReis je op saldo of met een los kaartje zonder geldig vervoerbewijs, dan kun je direct betalen of kiezen voor achteraf betalen.\nBij NS Flex of een NS Business Card kunnen afhankelijk van de overtreding correctietarieven op de factuur verschijnen.\nVervoerder NS\nWerkgebied Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet\nBekende merknamen NS, NS Flex, NS Business Card\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nHeb je niet in de trein betaald, dan stuurt NS een betaalverzoek per post.\nBetaal het verzoek binnen 14 dagen.\nGebruik exact het betalingskenmerk uit de brief.\nControleer bij NS Flex of NS Business Card ook je factuur en het soort correctietarief.\nBetaal ook wanneer je bezwaar wilt maken; bij gelijk krijg je het bedrag terug.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nBoete betalen en bezwaar - NS \nCorrectietarieven NS \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nDirect betalen \nBij pinnen in de trein is de verhoging € 50; contant blijft deze € 70. Daarna kun je geen bezwaar meer maken. \nUVB: binnen 14 dagen \nBetaal het per post ontvangen verzoek met het juiste kenmerk. \nEerste herinnering \nNS verhoogt het bedrag met € 20 administratiekosten. \nNog 14 dagen niet betaald \nNS kan overdragen aan incasso en noemt € 25 incassokosten; in sommige gevallen volgt CJIB of OM. \nStap 4\nBezwaar maken bij NS\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij NS, betaal dan uiterlijk binnen 14 dagen en neem daarna contact op met NS Klantenservice. Bij een direct in de trein betaalde boete sluit NS bezwaar uit. \nBij een achteraf betaalde boete kun je bezwaar maken. Bij een direct in de trein betaalde boete sluit NS bezwaar uit.\nZo dien je het in\nVia NS Klantenservice, nadat de boete is betaald.\nDit stuur je mee\nKenmerk van de Uitstel Van Betaling.\nBetaalbewijs.\nOnderbouwing en relevante reisgegevens.\nGegevens van abonnement, ticket of in-/uitcheck wanneer die je standpunt ondersteunen.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nBezwaar na directe betaling in de trein.\nDe UVB onbetaald laten in afwachting van de beslissing.\nBeslissing: Word je in het gelijk gesteld, dan scheldt NS de boete kwijt en stort NS het betaalde bedrag terug.\nNS Klantenservice over boetes \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van NS.\nStap 5\nCorrectietarieven en vaker zonder vervoerbewijs\nBij NS Flex of NS Business Card hangen correctietarieven af van de situatie, zoals niet ingecheckt, eerste klas reizen of ontbrekende toeslag. Controleer daarom de aparte NS-tarievenpagina.\nNS waarschuwt dat herhaald reizen zonder geldig vervoerbewijs kan leiden tot een tijdelijk reisverbod. Reizen tijdens zo'n verbod is een strafbare overtreding.\nMerken en regio's\nDeze pagina gaat over boetes die NS zelf uitschrijft.\nOp regionale spoorlijnen kunnen Arriva, Keolis of Qbuzz de verantwoordelijke vervoerder zijn, ook wanneer je reis deels met NS was.\nMerknamen: NS, NS Flex, NS Business Card.\nContact met NS\nNS Klantenservice \nChat, telefoon en servicekanalen \nMijn NS \nFacturen en correctietarieven \nVeelgestelde vragen\nWaarom kost direct pinnen minder? \nNS verlaagt de wettelijke verhoging bij directe pinbetaling van € 70 naar € 50.\nKan ik na direct betalen bezwaar maken? \nNee. NS sluit bezwaar uit wanneer je direct in de trein betaalt.\nWat gebeurt er na de eerste 14 dagen? \nNS stuurt één herinnering en voegt € 20 administratiekosten toe. Daarna kan € 25 incasso volgen.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je NS tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nNS\nHoofdrailnet en NS-stationsdiensten\nNS \nNS Flex\nReizen op rekening met NS Flex\nNS Flex \nNS Business Card\nZakelijk reizen met NS\nNS Business Card \nOfficiële bronnen\nBoete betalen en bezwaar maken \nCorrectietarief en instaptarief \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door NS.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor NS gebruikt."}
{"id":"vervoerders-ns-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over NS | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over NS"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over NS\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij NS.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van NS, is niet gemachtigd door NS en biedt geen officiële betaalroute van NS. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar NS \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nLandelijk treinvervoer en het hoofdrailnet \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van NS en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door NS zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nNS \nHoofdrailnet en NS-stationsdiensten \nNS \nNS Flex \nReizen op rekening met NS Flex \nNS Flex \nNS Business Card \nZakelijk reizen met NS \nNS Business Card \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over NS tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor NS\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nBoete betalen en bezwaar maken \nCorrectietarief en instaptarief \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-qbuzz","route":"/vervoerders/qbuzz","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz","category":"vervoerder","title":"Boete van Qbuzz: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van Qbuzz? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van Qbuzz? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij Qbuzz"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Coulance bij een geldig abonnement"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met Qbuzz"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je Qbuzz tegenkomen"},{"level":3,"text":"Qbuzz DMG"},{"level":3,"text":"Qbuzz GD"},{"level":3,"text":"Qbuzz ZHN"},{"level":3,"text":"Qbuzz Fryslân"},{"level":3,"text":"snelBuzz"},{"level":3,"text":"streekBuzz"},{"level":3,"text":"stadsBuzz"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van Qbuzz? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nQbuzz maakt onderscheid tussen een direct betaald Vervangend Vervoerbewijs (VVB) en een Uitstel Van Betaling (UVB). Alleen tegen een UVB kun je bezwaar maken.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van Qbuzz. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Qbuzz-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Qbuzz. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nDe kernprocedure is in meerdere Qbuzz-helpcenters gelijk; contactgegevens verschillen per regio\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord \nQbuzz snelBuzz streekBuzz stadsBuzz \nFoto: C messier / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 \nVVB \nDirect per pin \nHet actuele bedrag wordt bij de controle getoond.\nLet op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.\nUVB \nBinnen 14 dagen \nGebruik de gegevens op je document.\nHerinnering \n+ € 15 \nGepubliceerd in de Qbuzz-helpcenters.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nEen VVB betaal je direct per pin. Contant betalen is niet mogelijk en bezwaar is daarna uitgesloten.\nBij een UVB toont de reiziger een identiteitsbewijs en maakt de boa een proces-verbaal op. De UVB moet binnen 14 dagen worden betaald.\nVervoerder Qbuzz\nWerkgebied Bus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord\nBekende merknamen Qbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nQbuzz publiceert voor de geraadpleegde UVB-procedure een bankoverschrijving. Controleer het rekeningnummer altijd op je eigen document en officiële regiopagina.\nBetaal de UVB binnen 14 dagen.\nDe officiële helpcenters noemen IBAN NL60 INGB 0650 3166 ten name van Qbuzz Utrecht.\nVermeld het kenmerk van de UVB zodat Qbuzz de betaling kan koppelen.\nSelecteer op Qbuzz.nl altijd je regio voor de juiste contactgegevens.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nQbuzz boete-informatie \nSelecteer je Qbuzz-regio \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nVVB direct betaald \nDe zaak is direct afgehandeld; bezwaar is niet mogelijk. \nUVB binnen 14 dagen \nBetaal met het kenmerk en de gegevens op je document. \nNa 14 dagen \nQbuzz vermeldt een herinnering en een verhoging van € 15. \nHerhaald niet betalen \nDe boete wordt opnieuw verhoogd en Qbuzz kan het CJIB inschakelen. \nStap 4\nBezwaar maken bij Qbuzz\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Qbuzz, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 10 dagen bij Qbuzz binnen zijn. Dit kan alleen tegen een UVB, niet tegen een direct betaald VVB. \nStuur het bezwaar naar de Qbuzz-boeteadministratie. Betaal de UVB ondertussen binnen 14 dagen om verhogingen te voorkomen.\nZo dien je het in\nPer e-mail aan boeteadministratie@qbuzz.nl.\nDit stuur je mee\nUVB-nummer en datum van de controle.\nNaam en contactgegevens.\nOnderbouwing en bewijsstukken.\nBij abonnement of OVpay: reisproduct- of reisoverzicht.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nBezwaar tegen een VVB.\nDe UVB niet betalen omdat je bezwaar hebt gemaakt.\nBeslissing: De geraadpleegde Qbuzz-pagina publiceert geen vaste beslistermijn.\nQbuzz bezwaarprocedure \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Qbuzz.\nStap 5\nCoulance bij een geldig abonnement\nQbuzz publiceert een coulancebeleid voor bepaalde persoonlijke abonnementen, waaronder landelijke producten en regionale abonnementen.\nCoulance is alleen mogelijk wanneer je voor een UVB kiest en daarna bezwaar maakt. Bij een direct betaalde VVB ontbreken de persoonsgegevens om het verzoek te behandelen.\nMerken en regio's\nQbuzz rijdt in vier regio's: Groningen-Drenthe, Drechtsteden/Molenlanden/Gorinchem, Zuid-Holland Noord en Fryslân.\nDe boeteprocedure is in de geraadpleegde helpcenters gelijk, maar telefoonnummers en formulieren zijn regionaal.\nMerknamen: Qbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz.\nContact met Qbuzz\nBoeteadministratie \nboeteadministratie@qbuzz.nl \nService en contact \nKies je Qbuzz-regio \nVeelgestelde vragen\nKan ik bezwaar maken tegen een VVB? \nNee. Bezwaar en coulance zijn alleen mogelijk wanneer je een UVB hebt gekregen.\nWat is de bezwaartermijn? \nQbuzz noemt tien dagen voor bezwaar en veertien dagen voor betaling van de UVB.\nHeeft Qbuzz coulance? \nJa, voor bepaalde geldige persoonlijke abonnementen en alleen via de UVB-route.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je Qbuzz tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nQbuzz DMG\nDrechtsteden, Molenlanden en Gorinchem\nQbuzz regio's \nQbuzz GD\nGroningen en Drenthe\nQbuzz regio's \nQbuzz ZHN\nZuid-Holland Noord\nQbuzz regio's \nQbuzz Fryslân\nFryslân\nQbuzz regio's \nsnelBuzz \nsnelBuzz\nSnelle Qbuzz-lijnen\nQbuzz \nstreekBuzz \nstreekBuzz\nStreeklijnen\nQbuzz \nstadsBuzz \nstadsBuzz\nStadslijnen\nQbuzz \nOfficiële bronnen\nHoe gaat Qbuzz om met boetes? \nKan ik bezwaar maken? \nCoulancebeleid Qbuzz \nQbuzz-regio's en contact \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Qbuzz.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Qbuzz gebruikt."}
{"id":"vervoerders-qbuzz-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over Qbuzz | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over Qbuzz"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over Qbuzz\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Qbuzz.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van Qbuzz, is niet gemachtigd door Qbuzz en biedt geen officiële betaalroute van Qbuzz. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar Qbuzz \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van Qbuzz en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Qbuzz zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nQbuzz DMG \nDrechtsteden, Molenlanden en Gorinchem \nQbuzz regio's \nQbuzz GD \nGroningen en Drenthe \nQbuzz regio's \nQbuzz ZHN \nZuid-Holland Noord \nQbuzz regio's \nQbuzz Fryslân \nFryslân \nQbuzz regio's \nsnelBuzz \nSnelle Qbuzz-lijnen \nQbuzz \nstreekBuzz \nStreeklijnen \nQbuzz \nstadsBuzz \nStadslijnen \nQbuzz \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over Qbuzz tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor Qbuzz\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nHoe gaat Qbuzz om met boetes? \nKan ik bezwaar maken? \nCoulancebeleid Qbuzz \nQbuzz-regio's en contact \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-ret","route":"/vervoerders/ret","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret","category":"vervoerder","title":"Boete van RET: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van RET? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van RET? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij RET"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Boetes voor andere overtredingen"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met RET"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je RET tegenkomen"},{"level":3,"text":"RET"},{"level":3,"text":"BOB-bus"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van RET? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nRET biedt eerst een direct betaalde controlekaart van € 50. Kies je daar niet voor, dan volgt een voorlopig proces-verbaal van € 70 plus € 5 ritprijs.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van RET. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare RET-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van RET. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare RET-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en metro in Rotterdam en omgeving \nRET \nFoto: Maurits90 / Wikimedia Commons · publiek domein \nControlekaart \n€ 50 \nDirect per pin; geen proces-verbaal.\nLet op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.\nProces-verbaal \n€ 75 \n€ 70 boete plus € 5 ritprijs.\nNa 14 dagen \n+ € 20 \nAdministratiekosten.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nDe controlekaart van € 50 betaal je ter plekke uitsluitend per pin. Je ontvangt dan geen proces-verbaal.\nBetaal je niet direct, dan krijg je een voorlopig proces-verbaal van € 70 plus € 5 voor de rit. Dit document is maximaal twee uur geldig binnen RET-vervoer.\nVervoerder RET\nWerkgebied Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving\nBekende merknamen RET\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nHet voorlopige proces-verbaal moet binnen 14 dagen worden betaald.\nMaak het bedrag over naar NL46 INGB 0652 7667 ten name van RET.\nVermeld het nummer van het voorlopige proces-verbaal.\nControleer het nummer op het kaartje dat je tijdens de controle kreeg.\nBewaar het betaalbewijs en een kopie van het proces-verbaal.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nOfficiële RET-boetepagina \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nTijdens controle \nDirecte controlekaart € 50 of voorlopig proces-verbaal € 75. \nBinnen 14 dagen \nBetaal het proces-verbaal met het juiste nummer. \nNa 14 dagen \nRET verhoogt het bedrag met € 20 en geeft nogmaals 14 dagen. \nNa 28 dagen \nRET draagt het proces-verbaal over aan een incassobureau. Andere overtredingen kunnen via OM en CJIB lopen. \nStap 4\nBezwaar maken bij RET\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij RET, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 10 dagen bij RET binnen zijn. \nBezwaar is mogelijk als je de feiten kunt weerleggen of omstandigheden kunt bewijzen waarmee de controleur geen rekening hield.\nZo dien je het in\nVia het online RET-formulier Bezwaar tegen een boete.\nPer post aan RET Afdeling Veiligheid, Postbus 112, 3000 AC Rotterdam.\nDit stuur je mee\nNaam, adres, postcode en woonplaats.\nDatum van het bezwaarschrift.\nNummer van het voorlopige proces-verbaal.\nMotivatie en handtekening.\nBewijsstukken die je standpunt ondersteunen.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nEen bezwaar zonder proces-verbaalnummer; RET neemt dit niet in behandeling.\nAlleen onvrede uiten zonder feiten of bewijs.\nBeslissing: RET publiceert op de gebruikte pagina geen vaste beslistermijn.\nRET boete en bezwaar \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van RET.\nStap 5\nBoetes voor andere overtredingen\nGaat het proces-verbaal niet over een ontbrekend vervoerbewijs maar over een andere overtreding, dan stelt het Openbaar Ministerie het bedrag vast en ontvang je bericht van het CJIB.\nVolg in dat geval de bezwaar- en betaalinstructies van CJIB of OM, niet de reguliere RET-UVB-route.\nMerken en regio's\nDe informatie geldt voor een RET-controle in bus, tram of metro.\nEen controlekaart is iets anders dan een voorlopig proces-verbaal; kijk welk document je hebt gekregen.\nMerknamen: RET.\nContact met RET\nRET klantenservice \nBoete-informatie en bezwaarformulier \nPostadres bezwaar \nPostbus 112, 3000 AC Rotterdam\nVeelgestelde vragen\nWat is het verschil tussen € 50 en € 75? \n€ 50 is de direct gepinde controlekaart. € 75 is het voorlopige proces-verbaal van € 70 plus € 5 ritprijs.\nHoe snel moet bezwaar binnen zijn? \nRET noemt een termijn van tien dagen.\nWanneer gaat het naar incasso? \nAls het proces-verbaal na 28 dagen niet is betaald, kan RET het overdragen.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je RET tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nRET\nBus, tram en metro in Rotterdam en omgeving\nRET \nBOB-bus \nBOB-bus\nNachtbus in de RET-regio\nRET \nOfficiële bronnen\nEen boete gekregen, wat nu? - RET \nRET Klantenservice \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door RET.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor RET gebruikt."}
{"id":"vervoerders-ret-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over RET | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over RET"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over RET\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij RET.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van RET, is niet gemachtigd door RET en biedt geen officiële betaalroute van RET. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar RET \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nBus, tram en metro in Rotterdam en omgeving \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van RET en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door RET zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nRET \nBus, tram en metro in Rotterdam en omgeving \nRET \nBOB-bus \nNachtbus in de RET-regio \nRET \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over RET tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor RET\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nEen boete gekregen, wat nu? - RET \nRET Klantenservice \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-rrreis","route":"/vervoerders/rrreis","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/rrreis","category":"vervoerder","title":"Boete bij RRReis: kies de juiste vervoerder | OVUVB","description":"RRReis is een overkoepelend merk voor regionaal openbaar vervoer. Meerdere vervoerders rijden onder RRReis; de juridische naam op de boete bepaalt de procedure.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/rrreis#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/rrreis#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete bij RRReis? Kies eerst de vervoerder"},{"level":3,"text":"Arriva"},{"level":3,"text":"Keolis"},{"level":3,"text":"Transdev"},{"level":3,"text":"Andere partner"},{"level":2,"text":"Bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Merk of samenwerkingsnaam\nBoete bij RRReis? Kies eerst de vervoerder\nRRReis is een overkoepelend merk voor regionaal openbaar vervoer. Meerdere vervoerders rijden onder RRReis; de juridische naam op de boete bepaalt de procedure.\nArriva\nArriva rijdt verschillende RRReis-bus- en treinconcessies.\nArriva-procedure \nKeolis\nKeolis rijdt verschillende RRReis-concessies.\nKeolis-procedure \nTransdev\nOok Transdev kan onder een regionaal merk rijden.\nTransdev-procedure \nAndere partner\nRRReis noemt ook EBS, Qarin en Willemsen de Koning als partners. Gebruik de naam op je boete.\nBekijk RRReis-partners \nKijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.\nBronnen\nRRReis partners \nRRReis klantenservice boetes \nLaatst gecontroleerd: 12 juni 2026."}
{"id":"vervoerders-transdev","route":"/vervoerders/transdev","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev","category":"vervoerder","title":"Boete van Transdev: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB","description":"Boete ontvangen van Transdev? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#betalen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#bezwaar","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#bronnen","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#concessies","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#controle","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#hulp","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev#niet-betalen"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete van Transdev? Praktische uitleg op basis van openbare informatie"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er tijdens de controle?"},{"level":2,"text":"Hoe betaal je?"},{"level":3,"text":"Officiële betaalroute"},{"level":2,"text":"Wat gebeurt er als je niet betaalt?"},{"level":2,"text":"Bezwaar maken bij Transdev"},{"level":3,"text":"Zo dien je het in"},{"level":3,"text":"Dit stuur je mee"},{"level":3,"text":"Wanneer bezwaar meestal niet werkt"},{"level":2,"text":"Coulance en verschillende merken"},{"level":3,"text":"Merken en regio's"},{"level":2,"text":"Contact met Transdev"},{"level":2,"text":"Veelgestelde vragen"},{"level":2,"text":"Onder deze namen kun je Transdev tegenkomen"},{"level":3,"text":"Connexxion"},{"level":3,"text":"Breng"},{"level":3,"text":"Hermes"},{"level":3,"text":"Bravo"},{"level":3,"text":"U-OV"},{"level":2,"text":"Officiële bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Boetebeleid per OV-bedrijf\nBoete van Transdev? Praktische uitleg op basis van openbare informatie\nTransdev gebruikt verschillende publieksmerken. Bij controle kun je een Rit-uitrijkaart van € 50 kopen of de reguliere boete accepteren om later eventueel bezwaar te maken.\nOnafhankelijke uitleg \nLet op: OVUVB is geen onderdeel van Transdev. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Transdev-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Transdev. \nHoe betaal ik? \nBezwaar maken \nOnafhankelijke uitleg op basis van openbare Transdev- en Connexxion-informatie\nLogo uitsluitend ter herkenning \nRegionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen \nTransdev Connexxion Breng Hermes Bravo U-OV Utrecht Binnen \nFoto: Ayush Amstelveen / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 \nRit-uitrijkaart \n€ 50 \nDirect per pin.\nLet op!! Daarna geen bezwaar mogelijk.\nBezwaar \n7 dagen \nUitsluitend schriftelijk per e-mail.\nBeslissing \nBinnen 21 dagen \nDoor Transdev gepubliceerde verwachting.\nIn het kort \nBetalen \nTe laat \nBezwaar \nHulp \nStap 1\nWat gebeurt er tijdens de controle?\nDe Rit-uitrijkaart kost € 50 en moet ter plaatse per pin worden betaald. Daarna is bezwaar niet mogelijk.\nBen je ervan overtuigd dat de boete onterecht is, dan adviseert Transdev de reguliere boete te accepteren en binnen de korte termijn schriftelijk bezwaar te maken.\nVervoerder Transdev\nWerkgebied Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen\nBekende merknamen Transdev, Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV Utrecht Binnen\nControleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document\nStap 2\nHoe betaal je?\nVoor de reguliere boete publiceert Transdev op de geraadpleegde reisregels geen universeel rekeningnummer. Gebruik de factuur of brief die hoort bij jouw merk en concessie.\nControleer of je een betaalde Rit-uitrijkaart of een reguliere boete/factuur hebt.\nVolg bedrag, kenmerk en uiterste datum op de factuur.\nControleer of op de brief Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV of Transdev staat.\nBewaar factuur, betaalbewijs en reisoverzicht.\nOfficiële betaalroute\nOpen de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies.\nTransdev bezwaar tegen boete \nTransdev contact \nStap 3\nWat gebeurt er als je niet betaalt?\nRit-uitrijkaart \n€ 50 direct per pin. De zaak is afgerond en bezwaar is uitgesloten. \nReguliere boete \nBetaal volgens de factuur of brief van het juiste Transdev-merk. \nBezwaar binnen 7 dagen \nDe bezwaartermijn is korter dan bij veel andere vervoerders. \nNiet betalen \nDe geraadpleegde publieksinformatie geeft geen uniforme tijdlijn voor alle Transdev-concessies. Volg de brieven in je dossier. \nStap 4\nBezwaar maken bij Transdev\nTermijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Transdev, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de boete bij Transdev binnen zijn. \nBezwaar kan uitsluitend schriftelijk per e-mail en moet met feiten en bewijs worden onderbouwd.\nZo dien je het in\nPer e-mail via het adres dat op de officiële bezwaarroute wordt vermeld.\nDit stuur je mee\nArgumentatie en eventuele coulancegrond.\nFactuurnummer en klantnummer.\nKopie van geldig vervoerbewijs.\nOverzicht van reisproducten.\nOV-chipkaart-reisgeschiedenis of OVpay-reisoverzicht.\nWanneer bezwaar meestal niet werkt\nVergeten inchecken bij reizen op saldo of rekening.\nOnvoldoende saldo.\nReizen met een persoonlijke kaart van iemand anders.\nReizen buiten de geldigheid van een product.\nEen onleesbare of beschadigde persoonlijke kaart.\nEen al betaalde Rit-uitrijkaart.\nBeslissing: Transdev verwacht binnen 21 dagen een beslissing. Tegen die beslissing kan niet nogmaals bezwaar worden gemaakt.\nOfficiële Transdev-bezwaarprocedure \nBezwaardossier voorbereiden \nOVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Transdev.\nStap 5\nCoulance en verschillende merken\nTransdev vraagt in de bezwaarprocedure expliciet waarom je voor coulance in aanmerking denkt te komen. Voeg bewijs van abonnement en reisgeschiedenis toe.\nU-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk door Transdev en Keolis uitgevoerd. Kijk daarom op je boete wie de afhandelende vervoerder is.\nMerken en regio's\nTransdev voert vervoer uit onder onder meer Connexxion, Breng, Hermes, Bravo en U-OV.\nDe factuur of boete bepaalt welke administratie verantwoordelijk is; de voertuigkleur of merknaam alleen is niet altijd genoeg.\nMerknamen: Transdev, Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV Utrecht Binnen.\nContact met Transdev\nTransdev contact \nKies je vervoersgebied of merk \nBezwaarprocedure \nSchriftelijk binnen 7 dagen \nVeelgestelde vragen\nValt Connexxion onder Transdev? \nJa. Ook Breng en Hermes behoren tot de Transdev-organisatie.\nKan ik bezwaar maken tegen de Rit-uitrijkaart? \nNee. De direct betaalde kaart sluit bezwaar uit.\nHoe snel moet ik bezwaar maken? \nBinnen zeven dagen en schriftelijk, met factuurnummer, klantnummer en bewijsstukken.\nConcessies en beeldmerken\nOnder deze namen kun je Transdev tegenkomen\nOp voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief.\nConnexxion\nRegionale busdiensten onder Transdev\nConnexxion \nBreng\nArnhem-Nijmegen\nBreng \nHermes\nZuidoost-Brabant en Limburg\nHermes \nBravo\nBrabant\nBravo \nU-OV\nUtrecht Binnen\nU-OV \nOfficiële bronnen\nTransdev bezwaar tegen boete \nConnexxion reisregels en Rit-uitrijkaart \nU-OV reisregels \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Transdev.\nLees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Transdev gebruikt."}
{"id":"vervoerders-transdev-gebruik-van-informatie","route":"/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie","category":"vervoerder","title":"Gebruik van informatie over Transdev | OVUVB","description":"Lees welke openbare informatie, logo","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie#main","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie#wetgeving"],"headings":[{"level":1,"text":"Gebruik van informatie over Transdev"},{"level":2,"text":"Openbare vervoerdersinformatie"},{"level":3,"text":"Geen officiële vervoerderspagina"},{"level":2,"text":"Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?"},{"level":3,"text":"Herkenning voor reizigers"},{"level":3,"text":"Geen indruk van goedkeuring"},{"level":3,"text":"Geen eigen branding met andermans merk"},{"level":3,"text":"Gebruikte concessie- en merknamen"},{"level":2,"text":"Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?"},{"level":3,"text":"Dataminimalisatie"},{"level":2,"text":"Juridisch kader waar wij rekening mee houden"},{"level":2,"text":"Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Transparantie per vervoerder\nGebruik van informatie over Transdev\nOp deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Transdev.\nBelangrijk \nOVUVB is geen onderdeel van Transdev, is niet gemachtigd door Transdev en biedt geen officiële betaalroute van Transdev. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. \nTerug naar Transdev \nWetgeving bekijken \nLogo uitsluitend ter herkenning \nRegionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen \nWelke informatie gebruiken wij?\nOpenbare vervoerdersinformatie\nOVUVB gebruikt openbare informatie van Transdev en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt.\nNaam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen.\nOpenbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures.\nLinks naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's.\nLogo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat.\nGeen officiële vervoerderspagina\nDeze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Transdev zelf wordt beheerd.\nBekijk bronnen op de vervoerderspagina \nMerkgebruik\nWaarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen?\nHerkenning voor reizigers\nReizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel.\nGeen indruk van goedkeuring\nWij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform.\nGeen eigen branding met andermans merk\nMerkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken.\nGebruikte concessie- en merknamen\nConnexxion \nRegionale busdiensten onder Transdev \nConnexxion \nBreng \nArnhem-Nijmegen \nBreng \nHermes \nZuidoost-Brabant en Limburg \nHermes \nBravo \nBrabant \nBravo \nU-OV \nUtrecht Binnen \nU-OV \nPersoonsgegevens\nWelke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina?\nOp deze openbare pagina over Transdev tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek.\nVult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier.\nVoor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website.\nDataminimalisatie\nWij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend.\nPrivacyverklaring bekijken \nWet- en regelgeving\nJuridisch kader waar wij rekening mee houden\nAVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 \nVoor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf.\nEU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 \nMerken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken.\nRichtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG \nInformatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft.\nOndernemersplein - oneerlijke handelspraktijken \nDe Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken.\nACM Leidraad bescherming online consument 2024 \nDe ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt.\nDeze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw.\nBronnen voor Transdev\nOpenbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken\nTransdev bezwaar tegen boete \nConnexxion reisregels en Rit-uitrijkaart \nU-OV reisregels \nLaatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is."}
{"id":"vervoerders-u-ov","route":"/vervoerders/u-ov","url":"https://www.ovuvb.nl/vervoerders/u-ov","category":"vervoerder","title":"Boete bij U-OV: kies de juiste vervoerder | OVUVB","description":"U-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk uitgevoerd door Transdev in Utrecht Binnen en Keolis in Utrecht Buiten. Kijk op de boete welke vervoerder hem heeft uitgeschreven.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/vervoerders/u-ov#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/vervoerders/u-ov#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Boete bij U-OV? Kies eerst de vervoerder"},{"level":3,"text":"Transdev"},{"level":3,"text":"Keolis"},{"level":2,"text":"Bronnen"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Merk of samenwerkingsnaam\nBoete bij U-OV? Kies eerst de vervoerder\nU-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk uitgevoerd door Transdev in Utrecht Binnen en Keolis in Utrecht Buiten. Kijk op de boete welke vervoerder hem heeft uitgeschreven.\nBelangrijk. U-OV noemt € 70 voor de reguliere boete en € 50 voor een direct per pin betaalde Rit-uitrijkaart. Bij de Rit-uitrijkaart is bezwaar niet mogelijk.\nTransdev\nVoor een boete uit Utrecht Binnen of een document waarop Transdev staat.\nTransdev-procedure \nKeolis\nVoor een boete uit Utrecht Buiten of een document waarop Keolis staat.\nKeolis-procedure \nKijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt.\nBronnen\nU-OV reisregels \nNieuwe concessies provincie Utrecht \nLaatst gecontroleerd: 12 juni 2026."}
{"id":"voor-ov-bedrijven","route":"/voor-ov-bedrijven","url":"https://www.ovuvb.nl/voor-ov-bedrijven","category":"algemeen","title":"Voor OV-bedrijven - centrale UVB-opvolging | OVUVB","description":"OVUVB helpt OV-bedrijven met centrale UVB-opvolging, reizigersdossiers, bewindregistercontrole, bankkoppeling, automatische aflettering en sociaal verantwoord debiteurenbeheer.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/voor-ov-bedrijven#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/voor-ov-bedrijven#hoofdstukken","https://www.ovuvb.nl/voor-ov-bedrijven#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Meer grip op UVB's, minder administratie en beter reizigersbeleid"},{"level":2,"text":"Wat verandert er?"},{"level":2,"text":"De waarde ontstaat vooral als meerdere OV-bedrijven aansluiten"},{"level":3,"text":"Bundeling per reiziger"},{"level":3,"text":"Gerichter debiteurenbeheer"},{"level":3,"text":"Minder versnippering"},{"level":2,"text":"Een centraal reizigersdossier maakt betere keuzes mogelijk"},{"level":3,"text":"Niet ieder dossier vraagt om dezelfde route"},{"level":3,"text":"AVG: doelgericht en uitlegbaar dossierbeeld"},{"level":3,"text":"Besloten partneromgeving"},{"level":2,"text":"Automatische bewindregistercontrole voorkomt vertraging"},{"level":3,"text":"UVB ontstaat"},{"level":3,"text":"Controle"},{"level":3,"text":"Juiste adres"},{"level":3,"text":"Sneller betaald"},{"level":2,"text":"Bankkoppeling, consignatie en terugbetalingen zonder handwerk"},{"level":3,"text":"Automatisch afletteren"},{"level":3,"text":"Terugbetalingen klaarzetten"},{"level":3,"text":"Consignatie en controle"},{"level":2,"text":"Wat OVUVB operationeel overneemt"},{"level":3,"text":"Betalen"},{"level":3,"text":"Bezwaar"},{"level":3,"text":"Regelingen"},{"level":3,"text":"Communicatie"},{"level":3,"text":"Rapportage"},{"level":3,"text":"Uitvoering"},{"level":3,"text":"Security & governance"},{"level":2,"text":"Sluit aan op een gezamenlijke UVB-aanpak"},{"level":3,"text":"Voor partnerbedrijven"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Voor OV-bedrijven\nMeer grip op UVB's, minder administratie en beter reizigersbeleid\nOVUVB bundelt UVB-opvolging, betaling, bezwaar, betalingsregelingen en\ndebiteurenbeheer in één centrale werkwijze. Niet als los incassotraject,\nmaar als operationeel verlengstuk van het OV-bedrijf.\nPlan een kennismaking \nBekijk de voordelen \nSecurity & certificering \nCentrale reizigersdossiers\nBewindregistercontrole\nBankkoppeling en aflettering\nWat verandert er?\nVan losse UVB-dossiers per vervoerder naar één slimmer proces met zicht\nop de reiziger, de betaling en de juiste opvolgroute.\n1 centraal dossier per reiziger \n90% van betalingen automatisch afletterbaar \n24/7 online betalen, bezwaar en status bekijken \nSamenwerking loont \nDe waarde ontstaat vooral als meerdere OV-bedrijven aansluiten\nZonder gezamenlijke aanpak ziet iedere vervoerder alleen zijn eigen\ndossiers. Met OVUVB ontstaat een totaalbeeld over vervoerders heen.\nDaardoor kunnen kosten worden beperkt, reizigers beter worden geholpen\nen structurele problemen sneller worden herkend.\nBundeling per reiziger\nOpenstaande UVB's van meerdere vervoerders kunnen in één reizigersdossier worden samengebracht.\nGerichter debiteurenbeheer\nDe opvolging wordt afgestemd op betaalgedrag, eerdere regelingen, bezwaarhistorie en contactmomenten.\nMinder versnippering\nReizigers krijgen meer overzicht en vervoerders hoeven niet allemaal afzonderlijk dezelfde opvolging te doen.\nVan UVB naar dossier \nEen centraal reizigersdossier maakt betere keuzes mogelijk\nNiet ieder dossier vraagt om dezelfde route\nOVUVB voert het debiteurenbeheer uit en ziet daardoor sneller of een\nreiziger incidenteel een probleem heeft, hulp nodig heeft, of juist\nstructureel dossiers laat ontstaan. Dat maakt maatwerk mogelijk.\nBetalingsregelingen voor reizigers die willen betalen maar ruimte nodig hebben.\nAfstemming met bewindvoerder of maatschappelijk begeleider bij kwetsbare reizigers.\nSnellere escalatie binnen de wettelijke kaders bij structureel niet reageren of herhaalde overlast.\nBetere onderbouwing van vervolgacties doordat contact, betalingen en eerdere dossiers zichtbaar zijn.\nAVG: doelgericht en uitlegbaar dossierbeeld\nOmdat OVUVB het debiteurenbeheer uitvoert, kan binnen de afgesproken\nopdracht zichtbaar worden dat dezelfde reiziger meerdere openstaande\nUVB-dossiers heeft. Dat inzicht mag niet onbeperkt of voor willekeurige\ndoelen worden gebruikt. Het moet vooraf zijn vastgelegd in de afspraken\nmet de aangesloten OV-bedrijven, passen binnen het doel van UVB-opvolging\nen debiteurenbeheer, noodzakelijk zijn voor de gekozen opvolging en\ntransparant worden uitgelegd aan de reiziger.\nJuridisch wordt dit daarom ingericht met duidelijke rolverdeling\ntussen OV-bedrijf en OVUVB, verwerkers- of gezamenlijke afspraken,\nminimale gegevensverwerking, logging, autorisaties en een\ngedocumenteerde belangenafweging. Het doel is niet om reizigers extra\nte belasten, maar om beter te kiezen: geen extra maatregel wanneer dat\nniet nodig is, juist hulp of een betalingsregeling bij kwetsbaarheid,\nen alleen een zwaarder vervolgtraject wanneer herhaling, niet reageren\nof veiligheidsrisico's dat binnen de wettelijke kaders rechtvaardigen.\nBronnen: de Autoriteit Persoonsgegevens noemt dat iedere verwerking\neen geldige AVG-grondslag nodig heeft en dat de rolverdeling tussen\nverantwoordelijke en verwerker contractueel duidelijk moet zijn.\nDe EDPB beschrijft bij gerechtvaardigd belang de toets op concreet\nbelang, noodzakelijkheid en belangenafweging. KCBR licht toe dat\nverdere verwerking alleen kan wanneer het nieuwe gebruik verenigbaar\nis met het oorspronkelijke doel, voorzienbaar is en passende waarborgen\nkent.\nAP: grondslagen AVG ·\nAP: verantwoordelijke en verwerker ·\nEDPB: rechtmatige verwerking ·\nKCBR: doelbinding en verdere verwerking \nBesloten partneromgeving\nDe zakelijke informatie en dashboards kunnen achter een partnerlogin\nworden geplaatst. Een OV-bedrijf logt in met e-mailadres en een\ntijdelijke code per e-mail.\nInteresse registreren \nKwetsbare reizigers \nAutomatische bewindregistercontrole voorkomt vertraging\nEen UVB bereikt niet altijd de persoon die de betaling moet regelen.\nDaarom kan OVUVB bij nieuwe dossiers controleren of een reiziger onder\nbewind staat.\n1 UVB ontstaat\nHet dossier komt binnen via import, API of handmatige verwerking.\n2 Controle\nOVUVB controleert of er een bewindvoerder bekend is.\n3 Juiste adres\nCorrespondentie kan direct naar de bewindvoerder worden gestuurd.\n4 Sneller betaald\nDe vervoerder is minder afhankelijk van melding door de reiziger zelf.\nFinanciële verwerking \nBankkoppeling, consignatie en terugbetalingen zonder handwerk\nDe administratieve winst zit niet alleen in communicatie met reizigers,\nmaar ook in de verwerking achter de schermen.\nAutomatisch afletteren\nBetalingen worden gematcht op kenmerk, bedrag en dossiergegevens. In de praktijk kan een groot deel automatisch worden afgeletterd.\nTerugbetalingen klaarzetten\nAls bezwaar is goedgekeurd, kan OVUVB de terugbetaling alvast klaarzetten in de bankomgeving. De administratie hoeft alleen nog goed te keuren.\nConsignatie en controle\nBankrekening, consignatieposten en retourbetalingen blijven traceerbaar per dossier, met minder handmatige controles.\nPlatform \nWat OVUVB operationeel overneemt\nBetalen\nBetaallinks, QR-codes, iDEAL, bankoverschrijving en duidelijke betaalstatus per dossier.\nBezwaar\nDigitale bezwaarroute met bewijsstukken, status, beoordeling en terugbetaling na goedkeuring.\nRegelingen\nBetalingsregelingen met automatische termijnen, herinneringen en opvolging bij uitval.\nCommunicatie\nE-mail, sms, post, WhatsApp en portaalberichten vanuit één dossierlogica.\nRapportage\nInzicht per vervoerder, concessie, periode, betaalstatus, bezwaarstatus en opvolgtraject.\nUitvoering\nOVUVB werkt als operationeel verlengstuk van het OV-bedrijf, binnen de afgesproken kaders.\nSecurity & governance\nDe platformbasis is ingericht rond gecontroleerde toegang, audit logging, privacywaarborgen en certificeringskaders voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510. Het certificeringstraject is gestart; verwachte certificering is 1 januari 2027.\nVolgende stap \nSluit aan op een gezamenlijke UVB-aanpak\nHoe meer OV-bedrijven werken met dezelfde centrale UVB-opvolging, hoe\nbeter het overzicht wordt. Dat helpt reizigers die willen oplossen,\nbeperkt administratieve druk en maakt structurele problemen sneller\nzichtbaar.\nPlan een kennismaking \nRegistreer interesse \nVoor partnerbedrijven\nIn een volgende stap kan deze zakelijke omgeving worden afgeschermd\nmet e-mailadres en een tijdelijke login-code per e-mail.\nE-mail + code \nGeen vast wachtwoord \nPartnerinformatie"}
{"id":"wat-is-een-uvb","route":"/wat-is-een-uvb","url":"https://www.ovuvb.nl/wat-is-een-uvb","category":"algemeen","title":"Wat is een UVB? | Uitstel Van Betaling in het OV | OVUVB","description":"Lees wat een UVB is, waar het bedrag uit bestaat, waarom op tijd betalen belangrijk is en hoe bezwaar maken werkt per OV-vervoerder.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/wat-is-een-uvb#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/wat-is-een-uvb#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Wat is een UVB?"},{"level":2,"text":"Waar bestaat een UVB uit?"},{"level":3,"text":"Ritprijs"},{"level":3,"text":"Boete"},{"level":3,"text":"Administratiekosten"},{"level":2,"text":"Betaal op tijd en maak daarna bezwaar"},{"level":3,"text":"Controleer uw vervoerder"},{"level":2,"text":"Wanneer heeft bezwaar zin?"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Uitstel Van Betaling\nWat is een UVB?\nEen UVB betekent Uitstel Van Betaling. U krijgt een UVB wanneer u bij\neen controle in het openbaar vervoer geen geldig vervoerbewijs kunt\ntonen. Op het document staat hoe u betaalt en bij welke vervoerder de\nboete hoort.\nKies de vervoerder \nBezwaar voorbereiden \nBedrag en termijn\nWaar bestaat een UVB uit?\nRitprijs\nDe vervoerder kan de ritprijs of het ontbrekende vervoerbewijs in rekening brengen.\nBoete\nHet boetebedrag in het openbaar vervoer is in de praktijk € 70,00.\nAdministratiekosten\nBetaalt u niet op tijd, dan kan er wettelijk € 20,00 administratiekosten bijkomen.\nBelangrijk\nBetaal op tijd en maak daarna bezwaar\nBetaal de UVB binnen de termijn die op uw bon, brief of e-mail staat.\nOp tijd betalen voorkomt extra kosten. Bent u het niet eens met de\nboete, maak dan daarna bezwaar via de route van de vervoerder.\nPer vervoerder verschilt wat er daarna gebeurt. Sommige vervoerders\nsturen eerst herinneringen, andere dragen sneller over aan incasso, een\ndeurwaarder of het CJIB. Kijk daarom altijd bij de vervoerder die op uw\nUVB staat.\nControleer uw vervoerder\nGebruik de informatiepagina van de vervoerder voor betalen, bezwaar, termijnen en vervolgkosten.\nKies de vervoerder \nBezwaar\nWanneer heeft bezwaar zin?\nBezwaar werkt alleen goed als u duidelijk uitlegt waarom de UVB volgens\nu niet klopt en bewijs meestuurt. Denk aan reisgegevens, OVpay-gegevens,\nOV-chipkaarttransacties of informatie over een studentenreisproduct.\nLees welke bewijsstukken nodig zijn \nRisico's van niet betalen"}
{"id":"whatsapp","route":"/whatsapp","url":"https://www.ovuvb.nl/whatsapp","category":"algemeen","title":"Chat met ons via WhatsApp | OVUVB","description":"Stel uw vraag over uw UVB via WhatsApp. Dagelijks bereikbaar tussen 9:00 en 17:00. Scan de QR-code of open WhatsApp direct.","anchors":["https://www.ovuvb.nl/whatsapp#hoofdnav","https://www.ovuvb.nl/whatsapp#main"],"headings":[{"level":1,"text":"Chat met ons via WhatsApp"},{"level":3,"text":"Voor reizigers"},{"level":3,"text":"Vervoerders"},{"level":3,"text":"Voor OV-bedrijven"},{"level":3,"text":"Vertrouwen"},{"level":3,"text":"Contact"}],"text":"Contact\nChat met ons via WhatsApp\nGebruikt u liever WhatsApp op uw telefoon? Scan de QR-code, of open\nWhatsApp direct met de knop hieronder. De chatdienst is dagelijks\nbereikbaar tussen 9:00 en 17:00 voor vragen.\nOpen WhatsApp \nLiever het contactformulier \nScan de QR-code met de camera van uw telefoon."}