# OV-boete of UVB? Informatie per vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/ Categorie: algemeen Beschrijving: OVUVB is het centrale informatieplatform over boetes en Uitstel Van Betaling (UVB) in het openbaar vervoer. Bekijk per vervoerder hoe betalen, bezwaar, uitstel en vervolgtrajecten werken. Centraal informatieplatform voor OV-boetes Alles over boetes en UVB's in het openbaar vervoer Reizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden op grond van artikel 70 van de Wet personenvervoer 2000. Krijgt u na een controle een boete, Uitstel Van Betaling (UVB), proces-verbaal of Rit-uitrijkaart? Dan vindt u op OVUVB per vervoerder hoe de procedure werkt: betalen, uitstel van betaling, bezwaar maken, termijnen, verhogingen en vervolgtrajecten. Kies uw vervoerder Wat is een UVB? Alle Nederlandse OV-vervoerders Betalen, bezwaar en uitstel uitgelegd Gebaseerd op openbare vervoerdersinformatie Uw UVB betalen Boete € 70 Altijd het basisbedrag Na 14 dagen + € 20 Administratiekosten Betaal op tijd. Daarmee voorkomt u een verhoging. Bent u het niet eens met de boete? Betaal eerst en maak daarna bezwaar volgens de route van uw vervoerder. Het vervolgtraject verschilt per vervoerder. Kijk daarom altijd bij de vervoerder die op uw UVB, bon of brief staat. Kies de vervoerder Betalen en afhandelen Betaal uw UVB eenvoudig en direct aan de vervoerder Heeft u al een UVB, bon of brief ontvangen? Gebruik dan altijd het boete- of betalingskenmerk op uw eigen document. OVUVB helpt u de juiste betaalroute, bezwaarroute of informatie over uitstel van betaling bij de betreffende vervoerder te vinden. Kies uw vervoerder Uitstel of regeling bekijken Bezwaar maken Wat vindt u op OVUVB? De procedure per OV-bedrijf. Informatie over de hoogte van de boete en eventuele verhogingen. Uitleg over betalen, betalingsregeling of uitstel van betaling. Welke bewijsstukken belangrijk zijn bij bezwaar. Wanneer een traject kan worden overgedragen of duurder kan worden. Kunt u niet direct betalen, of bent u het niet eens met de boete? Betalingsregeling Kunt u niet in één keer betalen? Tref zelf een regeling in termijnen en voorkom verdere kosten. Tref een regeling Bezwaar maken Vindt u de boete onterecht? Bekijk bij het OV-bedrijf de bezwaartermijn en controleer of vooraf betalen verplicht is. Zo maakt u bezwaar Bewindvoerders Voert u bewind voor een cliënt met een UVB? Bekijk de betaalopties en het portaal voor bewindvoerders. Informatie voor bewindvoerders Niet op tijd betalen Bekijk wat er kan gebeuren als een UVB of OV-boete niet wordt betaald: extra kosten, incasso, CJIB of strafrechtelijke opvolging. Bekijk de risico's Woont u in een AZC? Speciale informatie voor bewoners van een asielzoekerscentrum, ook in het Engels. Informatie AZC / information in English De route verschilt per vervoerder De naam, hoogte en afhandeling van een boete zijn niet overal gelijk. Een direct betaalde kaart bij de controle werkt anders dan een boete die u later per brief ontvangt. Uw eigen document is altijd leidend. Controleer wie de boete heeft uitgeschreven De juridische vervoerdersnaam op de bon of brief bepaalt de procedure. Controleer bedrag en uiterste betaaldatum Veel reguliere boetes zijn € 70 plus de ritprijs, maar directe kaarten en regionale procedures kunnen afwijken. Betaal of maak tijdig bezwaar De bezwaarperiode varieert in de geraadpleegde procedures van 5 tot 14 dagen. Soms moet eerst worden betaald, soms niet. Te laat kan extra kosten opleveren Herinnerings-, incasso- of CJIB-kosten verschillen per vervoerder. Bekijk daarom de bedrijfspagina en uw eigen document. Kom in contact. Lukt betalen niet? Neem contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing met zo min mogelijk kosten. Contact of chat via WhatsApp . Boetebeleid per OV-bedrijf Iedere vervoerder heeft een eigen route voor betalen, bezwaar en coulance. Kies het OV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven en bekijk de werkwijze, termijnen en officiële contactroute. Arriva Bus en regionale trein in meerdere provincies EBS Busvervoer in Haaglanden GVB Bus HTM Bus en tram in Den Haag en omgeving Keolis Nederland Bus en regionale trein NS Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet Qbuzz Bus RET Bus Transdev Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen Vergelijk alle vervoerders Voor OV-bedrijven Bent u een OV-bedrijf? Met het OVUVB-platform volgt u UVB's sociaal verantwoord op, houdt u de inkomsten in eigen huis en verlaagt u de administratieve last. Betalingen komen rechtstreeks op uw eigen rekening binnen. Bekijk het platform Bereken uw resultaat +25% hogere betaalconversie 98% van de mutaties automatisch gematcht 100% van de inkomsten blijft bij u --- # AI-privacyverklaring | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/ai-privacyverklaring Categorie: vertrouwen Beschrijving: AI-privacyverklaring van OVUVB: verwerking via Azure OpenAI, gegevens binnen de EER, minimale verwerking en menselijk toezicht. AI-privacy AI met governance, minimale gegevens en menselijk toezicht OVUVB kan AI gebruiken om teksten te helpen classificeren, dossiers samen te vatten en vervolgacties voor te bereiden. AI vervangt geen beleid, beoordeling of menselijke controle. Azure OpenAI AI-functionaliteit kan worden geleverd via Azure OpenAI in de regio West-Europa. Verwerking blijft gericht op de afgesproken opdracht. Niet trainen op klantdata Gegevens die voor AI-taken worden aangeboden, worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen. Minimale verwerking AI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de taak, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is. Menselijk toezicht Besluiten over betaling, bezwaar, regeling of escalatie blijven binnen de afgesproken processen en controle door mensen. Logging en controle AI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd zodat de verwerking uitlegbaar en controleerbaar blijft. AVG als uitgangspunt AI-ondersteuning wordt ingericht rond privacy, doelbinding, proportionaliteit en beveiliging van persoonsgegevens. --- # Informatie voor AZC-bewoners — UVB betalen of regeling treffen | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/azc Categorie: azc Beschrijving: Woont u in een AZC en heeft u een OV-boete (UVB)? Tref een betalingsregeling vanaf € 15,00 per maand en voorkom overdracht aan het CJIB. AZC / asylum seekers centre Woont u in een AZC en heeft u een boete? U heeft een boete gekregen in het openbaar vervoer omdat u geen geldig vervoerbewijs had. Hiervoor heeft u uitstel van betaling (UVB) gekregen. Net als alle andere reizigers kunt u een betalingsregeling treffen, al vanaf € 15,00 per maand. Wat kunt u doen? Coulance vragen Hoe werkt het OV? Taal kiezen Kies uw taal De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen. Nederlands English العربية ትግርኛ Soomaali فارسی / دری Türkçe Русский Українська Français Español Lees hoe het openbaar vervoer werkt Op de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken. Naar de COA-uitleg Treft u een regeling en komt u die op tijd na? Dan sturen wij uw boete niet door naar het CJIB. Daarmee voorkomt u een flinke verhoging van het bedrag. Wat kunt u doen? Betaal de UVB direct Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in en betaal direct online. Naar betalen Tref een betalingsregeling Kunt u niet in één keer betalen? Tref een regeling vanaf € 15,00 per maand. Naar betalingsregeling Vraag om coulance Woont u in een AZC en denkt u dat uw situatie opnieuw bekeken moet worden? Dien een verzoek in met uw UVB- of keycardnummer en de lijn waarop u reisde. Coulanceverzoek indienen Laat uw gegevens achter Geef uw e-mailadres en telefoonnummer door, dan houden wij u per e-mail en sms op de hoogte van uw UVB. Gegevens doorgeven Lees hoe het openbaar vervoer werkt Op de COA-informatiepagina leggen wij uit hoe inchecken, uitchecken, overstappen en UVB-boetes in Nederland werken. Naar de COA-uitleg Waarom snel reageren belangrijk is Als u niets doet, kunnen de kosten stap voor stap hoger worden. Eerst door administratiekosten, later mogelijk door incasso of overdracht aan het CJIB. Betaal daarom op tijd, vraag een betalingsregeling aan of neem contact met ons op als u de brief of boete niet begrijpt. Twijfelt u of u goed heeft ingecheckt of hoe overstappen werkt? Lees dan eerst de COA-uitleg over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland. Betaal uw boete Contact via WhatsApp COA-uitleg openbaar vervoer --- # AZC-bewoner: verzoek om coulance of bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/azc/bezwaar-maken Categorie: azc Beschrijving: Woont u in een AZC en heeft u een UVB of keycardboete? Dien een verzoek om coulance in met uw nummer, lijn en reden. AZC-bewoner en UVB Verzoek om coulance bij een OV-boete Woont u in een AZC en heeft u een UVB, keycardboete of bericht van een vervoerder ontvangen? Dan kunt u, net als iedere andere reiziger, vragen of er coulance mogelijk is. Leg kort uit wat er is gebeurd en voeg de belangrijkste gegevens toe. Verzoek indienen Terug naar AZC-informatie Taal kiezen Kies uw taal De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen. Nederlands English العربية ትግርኛ Soomaali فارسی / دری Türkçe Русский Українська Français Español Coulance is geen automatische kwijtschelding. U heeft het recht om uw situatie uit te leggen en om coulance te vragen. Of het verzoek wordt toegekend, hangt af van de gegevens, de vervoerder en de reden die u opgeeft. Wat moet u doorgeven? Maak uw verzoek concreet Een verzoek kan alleen goed worden beoordeeld als duidelijk is over welke reis en welke boete het gaat. Vul daarom zo volledig mogelijk in wat u weet. 1 Keycardnummer of UVB-nummer Gebruik het nummer op de bon, brief, e-mail of keycard. 2 Lijn of reis Noem de bus-, tram-, metro- of treinlijn en, als u het weet, de halte of het station. 3 Reden voor coulance Leg kort uit waarom u denkt dat coulance mogelijk is. Bijvoorbeeld omdat u de regels niet begreep, net was aangekomen, hulp nodig had of dacht dat u goed had betaald. 4 Bereikbaarheid Vul een e-mailadres in waarop OVUVB of de vervoerder u kan bereiken. Mogelijke uitkomsten Wat gebeurt er daarna? Coulance: toegekend Het verzoek wordt geaccepteerd. U ontvangt bericht wat dit betekent voor de UVB of keycardboete. Coulance: niet toegekend Het verzoek wordt afgewezen. Als betalen in een keer niet lukt, kan worden gekeken naar een betalingsregeling. Betaal niet te laat zonder contact op te nemen. Kosten kunnen oplopen als er niet wordt gereageerd. Verzoek indienen Vraag om coulance Vul het formulier in. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw verzoek te beoordelen of door te zetten naar de juiste route. Lees eerst de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer Wij hebben deze informatie opgesteld omdat het openbaar vervoer in Nederland voor nieuwkomers ingewikkeld kan zijn. Door eerst de uitleg te lezen en daarna in uw eigen woorden te vertellen wat nu duidelijker is, laat u zien dat u de situatie heeft bekeken en dezelfde fout probeert te voorkomen. Open de COA-uitleg in uw taal Voor- en achternaam E-mailadres Keycardnummer of UVB-nummer Vervoerder Welke lijn was het? Datum van de controle Waarom vraagt u om coulance? Ik heb de COA-uitleg over reizen met het openbaar vervoer gelezen. Wat was eerst niet duidelijk en wat begrijpt u nu beter? Laat dit veld leeg Verzoek versturen Lees ook de privacyverklaring . Deel geen BSN, bankpasnummer of wachtwoorden via dit formulier. Hulp nodig? Vraag hulp aan een COA-medewerker, maatschappelijk begeleider, bewindvoerder of iemand die Nederlands kan lezen. Het is belangrijk dat uw uitleg duidelijk en eerlijk is. Hoe werkt het OV? Informatie betalingsregeling --- # Betalingsregeling treffen voor uw UVB — in delen betalen | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/betalingsregeling Categorie: betalingsregeling Beschrijving: Kunt u uw OV-boete niet in één keer betalen? Tref zelf online een betalingsregeling voor uw UVB. Zonder rente, zonder incassobureau, met herinneringen per e-mail of sms. Uw UVB in delen betalen Tref een betalingsregeling voor uw UVB Heeft u een UVB die u niet direct kunt betalen? Voor UVB's met een bedrag hoger dan € 65,00 kunt u zelf een betalingsregeling treffen. Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in, en als u aan de voorwaarden voldoet staat de regeling direct. Regeling treffen Zo werkt het Voer uw UVB-gegevens in. Vul uw UVB-nummer, postcode en huisnummer in zoals die op uw UVB staan. Maak de regeling aan. Kies in hoeveel termijnen u wilt betalen. Wij helpen u herinneren. Kort vóór en op de termijndatum ontvangt u per e-mail of sms een herinnering met betaallink. Vanuit dat bericht betaalt u direct online. Waarom een regeling treffen? Geen incassobureau Met een regeling voorkomt u dat u met een incassobureau of het CJIB te maken krijgt. Geen rente U betaalt geen rente als u de regeling nakomt. We doen niet moeilijk U hoeft geen verklaring te geven. Wij gaan ervan uit dat u wilt betalen, maar het even niet in één keer kunt. Pas aan indien nodig Lukt een termijn een keer niet? Log in en pas de regeling aan, zodat deze niet vervalt. U behoudt overzicht Na iedere betaling ontvangt u een bevestiging met het resterende saldo. 24/7 inzicht In het klantportaal ziet u altijd uw saldo, betalingen en de volledige berichtgeschiedenis. Wat kost het? De OV-maatschappij bepaalt welke vergoeding zij voor het treffen van een regeling vraagt. Dat ziet u op het moment dat u de regeling instelt. Hulp nodig? Heeft u een vraag over OVUVB of wilt u hulp bij het treffen van een regeling? Neem contact op met de klantenservice — bellen hoeft niet meer, en u staat dus ook nooit meer in de wacht. Contactformulier Chat via WhatsApp --- # Privacy- en beveiligingsbeleid | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/beveiligingsbeleid Categorie: algemeen Beschrijving: Privacy- en beveiligingsbeleid voor OVUVB: doel en grondslag, bewaartermijnen, securityverbetering, dataincidenten, exitstrategie en derden. Privacy en beveiliging Zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens binnen OVUVB worden verwerkt met organisatorische en technische maatregelen die gegevens beschermen en aansluiten op privacywetgeving. Doel en grondslag Persoonsgegevens worden vooral verwerkt om diensten voor OV-bedrijven uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en afgesproken operationele activiteiten rond UVB-dossiers te ondersteunen. Bewaartermijnen Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de opdracht, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde aansprakelijkheidsbelangen. Securityverbetering Periodieke securitychecks en continue verbetering houden het platform in lijn met technische en organisatorische beveiligingsverwachtingen. Dataincidenten Mogelijke incidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving. Exitstrategie Na beëindiging van dienstverlening kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar worden gesteld via een kijkregeling, afhankelijk van operationele afspraken. Derden Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met betrouwbare derden wanneer dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor dienstverlening, onder schriftelijke afspraken. OV-bedrijf blijft leidend. Bij UVB-opvolging verwerkt OVUVB gegevens in opdracht van het OV-bedrijf. Het OV-bedrijf bepaalt het beleid; OVUVB ondersteunt de uitvoering, communicatie, betaling, bezwaarafhandeling en rapportage. --- # Informatie voor bewindvoerders — UVB van uw cliënt | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/bewindvoerders Categorie: algemeen Beschrijving: Voert u bewind voor een cliënt met een OV-boete (UVB)? Lees hoe u de boete betaalt, welke gegevens u in het portaal vindt en hoe u een aparte opvolging voor uw cliënt regelt. Voor professionals Informatie voor bewindvoerders Als bewindvoerder wilt u eerst een aantal zaken weten voordat u besluit een UVB voor uw cliënt te betalen. Hier vindt u hoe de procedure werkt en wat OVUVB voor u kan regelen. Hoe verloopt de procedure? Heeft uw cliënt een boete ontvangen in het openbaar vervoer, dan wordt na een BRP-controle kort daarna een brief verstuurd naar het adres waar uw cliënt staat ingeschreven. Uw cliënt ontvangt dus zowel in het OV als op het woonadres een Uitstel Van Betaling (UVB): de ritprijs plus het boetebedrag. Er geldt een betaaltermijn van 14 dagen; daarna wordt het bedrag conform de wet verhoogd met administratiekosten. Het is dus zaak op tijd te betalen of in contact te komen. Meld het bewind tijdig Informeert u ons tijdig dat u het bewind voert, dan geven wij uw cliënt in ons systeem een aparte opvolging, zodat deze niet zelf voortdurend herinnerd wordt. Na ontvangst van de beschikking zorgen wij dat nieuwe boetes automatisch in het postvak van uw cliëntdossier terechtkomen, en ontvangt u een overzicht van de openstaande boetes. Een kopie van de UVB kunt u zelf downloaden in het portaal. Wat vindt u in het portaal? Geldigheid Of de boete geldig is en correct is uitgevaardigd. Betalingsstatus Hoeveel er nog betaald moet worden, per UVB. Totaaloverzicht Eventuele andere openstaande boetes van uw cliënt. Gevolgen Welke gevolgen niet betalen heeft voor uw cliënt. Betaalprocedure Hoe u de boete kunt betalen, online of per overschrijving. Alternatieven en bezwaar Betalingsregelingen en de mogelijkheid om bezwaar te maken. Betalen voor uw cliënt U kunt de UVB voor uw cliënt direct online betalen. Betaalt u handmatig naar het bankrekeningnummer op het overzicht, vermeld dan altijd het UVB-nummer of de naam en geboortedatum van de reiziger. Betaal de UVB voor uw cliënt Bewind melden via contact --- # Bezwaar maken tegen een OV-boete: bewijs en regels | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/bezwaar Categorie: bezwaar Beschrijving: Bekijk welke gegevens en bewijsstukken nodig zijn voor bezwaar tegen een OV-boete en volg daarna de officiële bezwaarroute van uw vervoerder. Goed voorbereid bezwaar maken Welke informatie en bewijsstukken heeft u nodig? Een bezwaar wordt beoordeeld op uw uitleg, de gegevens op de UVB en controleerbare bewijsstukken. Met deze checklist maakt u duidelijk wat er volgens u niet klopt en waarop de vervoerder dat kan controleren. Bezwaar indienen Bekijk de checklist Eerst controleren De vervoerder bepaalt de procedure Dien uw bezwaar in bij het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven. Termijnen, betaalvoorwaarden en de toegestane bezwaarroute verschillen. De informatie hieronder helpt u met de inhoud; de pagina van de vervoerder bevat de procedure. Houd bij de hand UVB-, boete- of proces-verbaalnummer Datum, tijd, lijn, halte of station Uw reisproduct en relevante reisgegevens Een korte, concrete reden voor uw bezwaar Controleer eerst de betaalvoorwaarde en uiterste datum. Betalen, niet betalen of al betaald hebben kan per vervoerder andere gevolgen hebben. Volg daarom altijd de instructie op uw UVB en de officiële procedure van de vervoerder. Checklist voor een volledig bezwaar Vermeld de zaakgegevens. Noteer het UVB- of boetenummer, uw volledige naam, e-mailadres, de vervoerder en de datum en het tijdstip van de controle. Beschrijf de reis zo precies mogelijk. Noem lijn of treinnummer, instaphalte of station, bestemming en de plek waar u bent gecontroleerd. Leg concreet uit wat er volgens u niet klopt. Bijvoorbeeld: u had een geldig reisrecht, een in- of uitcheck werkte technisch niet, gegevens op de UVB zijn onjuist of er waren bijzondere omstandigheden. Vertel welke beslissing u vraagt. Vraag duidelijk om intrekking, correctie of herbeoordeling van de UVB. Een verzoek zonder concrete uitkomst is lastiger administratief te beoordelen. Voeg bewijs toe dat bij uw reden past. Een reisoverzicht, bewijs van een abonnement of een objectief document maakt uw uitleg controleerbaar. Voeg geen documenten toe die niets met de controle te maken hebben. Bewaar wat u verstuurt. Sla uw bezwaar, de bijlagen en de verzendbevestiging op. Zo kunt u later aantonen wat u op welke datum heeft ingediend. Bewijs per situatie Welke documenten kunt u meesturen? Kies alleen de kaart die bij uw situatie past. Zorg dat het bewijs de datum en het tijdstip van de controle omvat en dat de relevante gegevens goed leesbaar zijn. OV-chipkaart Geldige kaart of geldig abonnement Download in Mijn OV-chip een reis- of declaratieoverzicht rond de controledatum. Toon de relevante transacties en de controledatum. Maak duidelijk welke kaart en welk product u gebruikte. Download bij voorkeur een volledig PDF- of CSV-overzicht. OVpay In- of uitgecheckt met betaalpas Zoek de reis op in het officiële OVpay-reisoverzicht en leg de relevante rit vast. Laat datum, tijd en vervoerder van de rit zien. Voeg een leesbare PDF of schermafbeelding toe. Scherm volledige betaalpas- en bankgegevens af. Studentenreisproduct Reisrecht via DUO Toon dat u op de controledatum recht had op het studentenreisproduct. Voeg een bewijs van uw reisrecht of geldigheidsperiode toe. Voeg ook OV-chipkaarttransacties rond de controle toe. Een DUO-reisrecht bewijst op zichzelf niet dat is ingecheckt. Technisch probleem In- of uitcheck werkte niet Geef de vervoerder voldoende gegevens om de apparatuur en transacties te controleren. Noem exacte tijd, halte, station, voertuig of poortje. Beschrijf de foutmelding of voeg een foto toe als die er is. Voeg transacties direct voor en na het incident toe. Onjuiste gegevens Identiteit of feiten kloppen niet Noem precies welk gegeven op de UVB onjuist of onvolledig is en wat het juiste gegeven is. Onderbouw waar mogelijk dat u ergens anders was. Voeg alleen het noodzakelijke deel van een document toe. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van uw identiteitsbewijs. Bijzondere omstandigheden Verzoek om maatwerk of coulance Leg kort en feitelijk uit wat er gebeurde en waarom dat uw reis of controle beïnvloedde. Maak duidelijk hoe de omstandigheid met de UVB samenhangt. Voeg alleen relevante, objectieve ondersteuning toe. Deel geen volledig medisch dossier of andere overbodige details. Administratief bruikbaar Zo voorkomt u vertraging Gebruik leesbare bestanden en duidelijke bestandsnamen. Laat voldoende context rond datum en tijd staan; knip niet alleen één losse regel uit. Leg in uw tekst uit wat ieder bewijsstuk aantoont. Reageer op tijd als de vervoerder om aanvullende informatie vraagt. Bescherm uw persoonsgegevens Deel nooit uw DigiD-inloggegevens, wachtwoorden, pincode of volledige betaalpasgegevens. Scherm een BSN en andere niet-relevante gegevens af, tenzij de vervoerder een specifiek gegeven aantoonbaar nodig heeft. Officiële procedure Kies de vervoerder op uw UVB Bekijk daarna de termijn, betaalvoorwaarde, contactroute en officiële bezwaarlink van het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven. Arriva Bus en regionale trein in meerdere provincies EBS Busvervoer in Haaglanden GVB Bus HTM Bus en tram in Den Haag en omgeving Keolis Nederland Bus en regionale trein NS Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet Qbuzz Bus RET Bus Transdev Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen Boete of beschikking van het CJIB? Volg dan de rechtsmiddelen en termijn in de brief van het CJIB. De bezwaarprocedure van een vervoerder is daarop niet automatisch van toepassing. --- # Bezwaardossier voorbereiden voor uw vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/bezwaar-indienen Categorie: bezwaar Beschrijving: Bereid stap voor stap een onderbouwd bezwaardossier voor. Controleer daarna altijd de officiële bezwaarroute en instructies van uw vervoerder. Bezwaar bij Bekijk vervoerdersinformatie Hulp bij uw bezwaardossier Bezwaar voorbereiden Stap voor stap Verzamel uw gegevens en bewijsstukken op tijd. Controleer daarna altijd de instructies op uw eigen UVB-document en de officiële bezwaarroute van de vervoerder. Boete Minimaal UVB-bedrag € 70,00 Bezwaartermijn Verschilt per vervoerder Kies een vervoerder om de juiste termijn te tonen. Status Bezwaar voorbereiden U vult eerst uw gegevens in en voegt daarna uw bewijs toe. Bedrag UVB € 70,00 Kies eerst uw vervoerder. Daarna verwijst deze knop naar de juiste betaalinformatie en officiële betaalroute. Betaling verrichten Naar vervoerderspagina Bezwaardossier voorbereiden Kies uw vervoerder, vul de UVB-gegevens in en voeg alleen de bewijsstukken toe die echt nodig zijn. OVUVB is een hulpmiddel; de instructies van uw vervoerder blijven leidend. 1 Vervoerder 2 Uw gegevens 3 Bezwaargrond 4 Controlelijst Bij welke vervoerder heeft u een UVB ontvangen? Selecteer uw vervoerder. De bezwaartermijn en vereisten zijn per vervoerder anders. Volgende stap Uw gegevens en UVB-details Vul de gegevens van de UVB in. Gebruik de exacte gegevens van de bon, brief of e-mail van uw vervoerder. Volledige naam * E-mailadres * Telefoonnummer UVB-nummer / boetekenmerk * Datum van de controle * Bedrag van de UVB Vorige Volgende stap Grond voor uw bezwaar Kies de reden die het best bij uw situatie past. Voeg daarna de gevraagde bewijsstukken toe. Haal uw bewijs op De bron opent in een nieuw tabblad. Uw ingevulde gegevens blijven op deze pagina staan. Bewijsstukken Toelichting Vorige Volgende stap Controlelijst Vink alle punten af voordat u het bezwaar verstuurt. Dossier versturen Uw bezwaar wordt per e-mail verstuurd naar de bezwaarafdeling. Vorige Bezwaar ingediend Uw bezwaar is verstuurd. Een kopie wordt gestuurd naar . Terug naar bezwaarinformatie Bezwaarbeleid van deze vervoerder Betalen bij deze vervoerder --- # UVB-calculator — bereken het effect van sociaal verantwoorde opvolging | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/calculator Categorie: algemeen Beschrijving: Bereken in één oogopslag hoeveel uw OV-bedrijf kan besparen en extra kan innen wanneer de UVB-opvolging via het OVUVB-platform loopt. Voor OV-bedrijven UVB-calculator Veel OV-bedrijven laten onnodig geld liggen doordat betalingen te laat, gedeeltelijk of helemaal niet binnenkomen. Vul het aantal UVB's, uw huidige betaalpercentage en personeelsinzet in, en zie direct het verschil wanneer de opvolging via OVUVB loopt. Aantal UVB's per jaar Gemiddeld UVB-bedrag (€) Huidig betaalpercentage (%) FTE op boeteadministratie Werkgeverslasten per FTE per jaar (€) Resultaat met OVUVB Verwacht extra geïnd per jaar: € 0 Huidig geïnd € 0 Geïnd via OVUVB (70%) € 0 Besparing handling (€ 4 per UVB) € 0 Besparing personeelsinzet € 0 Totaal voordeel € 0 Indicatie op basis van ervaringscijfers: tot 70% van de UVB's wordt uiteindelijk betaald wanneer de opvolging volgens onze adviezen wordt uitgevoerd. Getoonde besparing is exclusief onze fee per betaalde UVB; in een offerte tonen wij het nettoresultaat inclusief volledige uitvoering van de boeteadministratie. Toelichting op de berekening Sociaal verantwoord opvolgen betekent dat er ruimte wordt geboden om te betalen. Het traject duurt daardoor vaak iets langer, maar leidt uiteindelijk tot aanzienlijk betere resultaten. De opgegeven werkgeverslasten per FTE zijn gebaseerd op gemiddelde tarieven voor medewerkers debiteurenbeheer en administratie; voor de huidige situatie rekenen we met gemiddelde out-of-pocket handlingkosten van € 4,00 per UVB. Niet-financiële voordelen Minder administratieve druk Volledige of gedeeltelijke uitbesteding van de boeteadministratie. Betere datakwaliteit Automatische invoer, reconciliatie en adreskwaliteit-signalering. Sociaal verantwoord imago Opvolging binnen het Keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren. Hogere klanttevredenheid Betaalgemak en duidelijke communicatie behouden reizigers. Transparantie en controle Realtime dashboards en KPI's per concessie en doelgroep. Toekomstbestendig Compliance, gegevensbescherming en een schaalbare procesinrichting. Bespreek uw cijfers in een afspraak Terug naar het platform --- # Certificering en governance | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/certificering Categorie: algemeen Beschrijving: OVUVB gebruikt dezelfde platformbasis als tobepaid en werkt met certificeringskaders voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510. Certificering Governance voor veilige en verantwoorde financiële software OVUVB draait op dezelfde platformbasis als tobepaid. Het certificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart. De verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027. In de praktijk werken wij al grotendeels volgens deze kaders voor informatiebeveiliging, verantwoord AI-gebruik en veilige verwerking van gevoelige en bijzondere persoonsgegevens. ISO 27001 Informatiebeveiliging ISO 27001 bevestigt dat wordt gewerkt met een gestructureerd managementsysteem voor informatiebeveiliging. Voor OV-bedrijven betekent dit dat risico's rond databeveiliging, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer en incidentresponse beheerst en auditeerbaar worden ingericht. ISO 42001 Verantwoord AI-gebruik ISO 42001 richt zich op verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige intelligentie. Dat is relevant omdat OVUVB AI-ondersteunde workflows en automatisering kan gebruiken binnen debiteurenbeheer, communicatie en dossieranalyse, met aandacht voor governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht. NEN 7510 Bijzondere persoonsgegevens NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg en is relevant voor organisaties die met bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens werken. Voor OVUVB biedt dit kader aanvullende richting voor vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en zorgvuldige verwerking van informatie in dossiers waarin kwetsbaarheid, bewind, begeleiding of andere gevoelige omstandigheden kunnen spelen. Wat dit betekent voor OV-bedrijven Voor OV-bedrijven betekenen deze kaders meer dan compliance. Ze vormen een sterkere basis voor due diligence, inkoop, leveranciersbeoordeling, audits en interne verantwoording. Hoewel de formele certificering nog in traject is, richten wij processen, toegangsbeheer, logging, leveranciers- afspraken en gegevensverwerking nu al zoveel mogelijk volgens deze uitgangspunten in. Bekijk securitybeleid Voor OV-bedrijven --- # Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland? | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/coa/hoe-werkt-het-openbaar-vervoer-in-nederland Categorie: coa Beschrijving: Uitleg voor nieuwkomers over reizen met bus, tram, metro en trein in Nederland. Lees hoe inchecken, uitchecken, overstappen, betalen en UVB-boetes werken. Informatie voor COA en bewoners Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland? Zo werkt reizen met bus, tram, metro en trein. De belangrijkste regel is simpel: u moet altijd kunnen laten zien dat u voor deze reis heeft betaald. Zo werkt reizen Kies taal Informatiepagina voor bewoners van COA-locaties. Taal kiezen Kies uw taal De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen. Nederlands English العربية ትግርኛ Soomaali فارسی / دری Türkçe Русский Українська Français Español Let op bij overstappen Stap je over van de ene vervoersmaatschappij naar een andere vervoersmaatschappij, of van bus naar trein, tram of metro? Dan moet je vaak eerst uitchecken en daarna opnieuw inchecken. Doe je dat niet, dan kun je een UVB-boete krijgen. Hoe werkt reizen met het openbaar vervoer? Reist u met bus, tram, metro of trein? Dan moet u meestal eerst inchecken. Aan het einde van de reis checkt u weer uit. Tijdens controle moet duidelijk zijn dat u goed bent ingecheckt. Check eerst in Houd uw OV-chipkaart, betaalpas, telefoon, smartwatch of ticket tegen de kaartlezer voordat u instapt. Check aan het einde uit Gebruik aan het einde van uw reis dezelfde kaart, pas of telefoon. Daarna wordt de juiste ritprijs berekend. Gebruik steeds hetzelfde Checkt u in met uw betaalpas? Check dan ook uit met die betaalpas. Checkt u in met uw telefoon? Check dan ook uit met die telefoon. 1 Eén betaalmiddel is voor één reiziger. Reis je samen, dan heeft iedere persoon een eigen betaalmiddel of eigen ticket nodig. 2 Houd niet je hele portemonnee tegen de kaartlezer. Er kunnen meerdere passen tegelijk worden gelezen. 3 Let op het logo van de vervoerder. Op stations met meerdere vervoerders staan soms verschillende poortjes of paaltjes. Overstappen: de reis is pas geldig als je opnieuw goed incheckt Veel boetes ontstaan doordat iemand denkt: ik heb al betaald, dus ik kan gewoon overstappen. Dat klopt niet altijd. Bij een andere vervoerder of een ander vervoermiddel moet je vaak opnieuw inchecken. 1 Bus Inchecken 2 Uitstappen Uitchecken 3 Trein Opnieuw inchecken 4 Aankomst Uitchecken Bus naar trein Check in in de bus. Check uit als je uit de bus stapt. Check opnieuw in bij de trein. Check uit als je uit de trein stapt. NS naar andere trein Stap je over van NS naar Arriva, Keolis, Blauwnet of een andere vervoerder? Check dan uit bij NS en check opnieuw in bij de andere vervoerder. Bus naar bus Stap je uit de ene bus en daarna in een andere bus? Check uit bij de eerste bus en check opnieuw in bij de volgende bus, ook als de reisplanner dit één reis noemt. Waarmee kun je reizen? Kies één betaalmiddel per reis en gebruik datzelfde middel bij het uitchecken. Controleer bij e-tickets altijd datum, tijd en vervoerder voordat je instapt. OV-chipkaart Zorg dat er genoeg saldo op staat. Check in aan het begin, check uit aan het einde en check opnieuw in bij overstap naar een andere vervoerder. OVpay Je kunt vaak reizen met betaalpas, creditcard, telefoon of smartwatch. Gebruik precies hetzelfde betaalmiddel bij inchecken en uitchecken. E-ticket of barcode Een e-ticket is niet altijd geldig bij alle vervoerders. Controleer of het ticket geldig is voor de juiste datum, tijd, route en vervoerder. Wanneer krijg je een boete of UVB? Een UVB betekent Uitstel van Betaling. Je krijgt een betaalverzoek omdat de controleur vindt dat je zonder geldig vervoerbewijs reisde. Dit gaat vaak mis Niet ingecheckt. Vergeten opnieuw in te checken na een overstap. Bij de verkeerde vervoerder ingecheckt. Geen saldo op de OV-chipkaart. Betaalpas, telefoon of ticket werkte niet. Ticket was geldig op de verkeerde datum of bij de verkeerde vervoerder. Wat staat er op een UVB? Een betaalcode of kenmerk. Een bedrag en datum. Informatie over betalen. Soms een QR-code. Informatie over bezwaar maken. 1. Controleer Kijk naar de datum, vervoerder, betaalcode, bedrag en betaaltermijn. 2. Betaal op tijd Betaal de UVB zo snel mogelijk. Daarmee voorkom je extra kosten. 3. Vraag hulp Vraag hulp aan je COA-begeleider, maatschappelijk begeleider, bewindvoerder, vervoerder of OVUVB als de UVB via OVUVB loopt. Bezwaar maken? Leg duidelijk uit waarom de boete volgens jou niet klopt. Vermeld waarmee je hebt ingecheckt, waar je bent ingestapt, waar je bent uitgestapt, of je bent overgestapt en welk bewijs van betaling je hebt. Waarom deze uitleg? We willen voorkomen dat nieuwkomers onnodig een boete krijgen Reizen met het openbaar vervoer in Nederland kan ingewikkeld zijn als u het systeem nog niet kent. Daarom hebben wij deze uitleg gemaakt: zodat bewoners van COA-locaties beter begrijpen hoe inchecken, uitchecken, overstappen en betalen werkt. Heeft u toch een UVB gekregen en wilt u om coulance vragen? Lees dan eerst deze uitleg en vertel daarna wat u nu beter begrijpt. Coulanceverzoek starten Korte samenvatting De belangrijkste regels nog een keer bij elkaar. Nederlands Engels Arabisch Tigrinya Somalisch Farsi/Dari Turks Russisch Oekraïens Frans Spaans Korte samenvatting Check altijd in voordat je reist. Check altijd uit aan het einde van je reis. Gebruik voor inchecken en uitchecken hetzelfde betaalmiddel. Stap je over naar een andere vervoerder? Check dan opnieuw in. Eén betaalmiddel is voor één persoon. Controleer altijd of je ticket geldig is. Betaal een UVB op tijd en vraag hulp als je het niet begrijpt. Short summary Always check in before you travel. Always check out at the end of your journey. Use the same payment method for check-in and check-out. If you transfer to another transport company, check out first and then check in again. One payment method is for one person only. Always check whether your ticket is valid for the right date, time, route and transport company. Pay a UVB fine on time and ask for help if you do not understand it. ملخص قصير سجّل الدخول دائمًا قبل أن تسافر. سجّل الخروج دائمًا في نهاية رحلتك. استخدم نفس وسيلة الدفع عند تسجيل الدخول والخروج. إذا انتقلت إلى شركة نقل أخرى، سجّل الخروج أولًا ثم سجّل الدخول من جديد. وسيلة دفع واحدة تكفي لشخص واحد فقط. تحقق دائمًا من أن تذكرتك صالحة للتاريخ والوقت والطريق وشركة النقل الصحيحة. ادفع غرامة UVB في الوقت المحدد واطلب المساعدة إذا لم تفهمها. ሓጺር መግለጺ ቅድሚ ምጉዓዝካ ኩሉ ግዜ ኢንቸክ ግበር። ኣብ መወዳእታ ጉዕዞኻ ኩሉ ግዜ ኣውትቸክ ግበር። ንኢንቸክን ኣውትቸክን ተመሳሳሊ መኽፈሊ ተጠቐም። ናብ ካልእ ትካል መጓዓዝያ እንተቐየርካ፣ መጀመርታ ኣውትቸክ ግበር ድሕሪኡ እንደገና ኢንቸክ ግበር። ሓደ መኽፈሊ ንሓደ ሰብ ጥራይ እዩ። ትኬትካ ንትኽክለኛ ዕለት፣ ሰዓት፣ መንገዲን ትካል መጓዓዝያን ቅቡል ምዃኑ ኩሉ ግዜ ኣረጋግጽ። ቅጥዒ UVB ብግዜኡ ክፈል፣ እንተዘይተረዳእካዮ ሓገዝ ሕተት። Soo koobid gaaban Mar walba iska hubi gudaha ka hor intaadan safarka bilaabin. Mar walba iska hubi dibadda marka safarku dhammaado. Isticmaal isla habka lacag-bixinta markaad gasho iyo markaad baxdo. Haddii aad u wareegto shirkad gaadiid kale, marka hore iska hubi dibadda, ka dibna mar kale iska hubi gudaha. Hal hab lacag-bixin waxaa isticmaali kara hal qof oo keliya. Mar walba hubi in tigidhkaagu ku sax yahay taariikhda, waqtiga, waddada iyo shirkadda gaadiidka. Ganaaxa UVB waqtigiisa ku bixi, caawimaadna weydiiso haddii aadan fahmin. خلاصه کوتاه همیشه قبل از سفر چک‌این کنید. در پایان سفر همیشه چک‌اوت کنید. برای چک‌این و چک‌اوت از همان روش پرداخت استفاده کنید. اگر به شرکت حمل‌ونقل دیگری سوار می‌شوید، اول چک‌اوت کنید و بعد دوباره چک‌این کنید. یک روش پرداخت فقط برای یک نفر است. همیشه بررسی کنید که بلیت شما برای تاریخ، ساعت، مسیر و شرکت حمل‌ونقل درست معتبر باشد. جریمه UVB را به‌موقع پرداخت کنید و اگر آن را نمی‌فهمید کمک بخواهید. Kısa özet Seyahate başlamadan önce her zaman check-in yapın. Yolculuğun sonunda her zaman check-out yapın. Check-in ve check-out için aynı ödeme yöntemini kullanın. Başka bir ulaşım şirketine geçerseniz önce check-out yapın, sonra tekrar check-in yapın. Bir ödeme yöntemi sadece bir kişi içindir. Biletinizin doğru tarih, saat, güzergah ve ulaşım şirketi için geçerli olduğunu her zaman kontrol edin. UVB cezasını zamanında ödeyin ve anlamazsanız yardım isteyin. Краткое резюме Всегда регистрируйте начало поездки перед тем, как ехать. Всегда регистрируйте окончание поездки в конце маршрута. Используйте один и тот же способ оплаты для входа и выхода. Если вы пересаживаетесь к другой транспортной компании, сначала отметьте выход, затем снова отметьте вход. Один способ оплаты предназначен только для одного человека. Всегда проверяйте, что ваш билет действителен для правильной даты, времени, маршрута и транспортной компании. Оплатите штраф UVB вовремя и попросите помощи, если вы его не понимаете. Короткий підсумок Завжди реєструйте початок поїздки перед тим, як їхати. Завжди реєструйте завершення поїздки в кінці маршруту. Використовуйте той самий спосіб оплати для входу і виходу. Якщо ви пересідаєте до іншої транспортної компанії, спочатку зареєструйте вихід, а потім знову зареєструйте вхід. Один спосіб оплати призначений лише для однієї людини. Завжди перевіряйте, чи квиток дійсний для правильної дати, часу, маршруту і транспортної компанії. Сплатіть штраф UVB вчасно і попросіть допомоги, якщо ви його не розумієте. Résumé court Validez toujours avant de voyager. Validez toujours à la sortie à la fin de votre trajet. Utilisez le même moyen de paiement pour l’entrée et la sortie. Si vous changez de compagnie de transport, validez d’abord à la sortie, puis validez à nouveau à l’entrée. Un moyen de paiement est valable pour une seule personne. Vérifiez toujours que votre billet est valable pour la bonne date, l’heure, l’itinéraire et la compagnie de transport. Payez l’amende UVB à temps et demandez de l’aide si vous ne la comprenez pas. Resumen breve Haga check-in siempre antes de viajar. Haga check-out siempre al final de su viaje. Use el mismo método de pago para el check-in y el check-out. Si cambia a otra empresa de transporte, haga primero check-out y después haga check-in otra vez. Un método de pago es solo para una persona. Compruebe siempre que su billete sea válido para la fecha, hora, ruta y empresa de transporte correctas. Pague la multa UVB a tiempo y pida ayuda si no la entiende. --- # Contact - stel uw vraag over uw UVB | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/contact Categorie: algemeen Beschrijving: Heeft u een vraag over uw UVB, een betalingsregeling of bezwaar? Stuur uw bericht via het contactformulier of chat via WhatsApp. Contact Stel uw vraag Heeft u een vraag, tip of wilt u meer informatie? Stuur uw bericht via het formulier, dan nemen we zo snel mogelijk per e-mail contact met u op. U kunt ook chatten via WhatsApp . Voor- en achternaam Uw UVB-nummer (indien van toepassing) E-mailadres Uw bericht Laat dit veld leeg Bericht versturen Uw bericht wordt uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden. Lees onze privacyverklaring . --- # Veelgestelde vragen over OV-boetes en UVB's | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/faq Categorie: algemeen Beschrijving: Antwoorden op de belangrijkste vragen over UVB Hulp en uitleg Veelgestelde vragen Antwoorden op de belangrijkste vragen over UVB's , boetes , betalen, bezwaar en betalingsregelingen in het openbaar vervoer. Snel naar Wat is een UVB? Boete Betalen Bezwaar Betalingsregeling Woordenlijst Wat is een UVB ? Een UVB staat voor Uitstel Van Betaling . Je ontvangt dit document van een OV-controleur als je tijdens de controle geen geldig vervoerbewijs kunt tonen. De vervoerder geeft je dan de mogelijkheid om later te betalen. Een UVB bestaat meestal uit meerdere onderdelen. Het bedrag op je eigen document is altijd leidend. Een uniek kenmerk (boetenummer, PayCode of proces-verbaalnummer) De ritprijs : de prijs van de reis die je maakte of nog mocht afmaken De wettelijke verhoging of boete: meestal € 70 bovenop de ritprijs Btw over het personenvervoer: openbaar vervoer valt in Nederland onder het 9%-btw-tarief; dit zit normaal in de ritprijs verwerkt De uiterste betaaldatum De betaalgegevens of instructies van de vervoerder Betaal op tijd of neem direct contact op. Kunt u niet in één keer betalen? Wacht dan niet tot de termijn voorbij is. Vraag uitstel of een betalingsregeling aan. Blijven communiceren is belangrijk: vaak is er nog iets te regelen zolang het dossier nog niet is overgedragen. OVUVB legt de procedure uit voor de volgende vervoerders — automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe vervoerder wordt toegevoegd: Arriva EBS GVB HTM Keolis NS Qbuzz RET Transdev Elke vervoerder heeft een eigen procedure en betaalroute. Klik op een vervoerder voor de specifieke instructies. Boete: wat betaal je? Hoe hoog is de boete? Bij de meeste vervoerders is de boete € 70 bovenop de ritprijs . Uitzonderingen: RET — directe controlekaart: € 50 (pinnen ter plekke); anders € 75 (€ 70 + € 5 ritprijs) HTM — € 70 + € 6 Rit Uitrij-kaart = totaal € 76 NS — bij direct pinnen in de trein: € 50 verhoging (lager dan de reguliere € 70) Controleer altijd het bedrag op jouw eigen document. Dat is leidend. Wanneer komen er extra kosten bij? Als je de UVB niet op tijd betaalt, moet de vervoerder extra stappen zetten om het bedrag alsnog betaald te krijgen. Dat kost veel administratie. Daarom komen er na de eerste betaaltermijn extra kosten bij. Doorgaans: Na 14 dagen: + € 20 administratiekosten Daarna: incassokosten en mogelijk snelle overdracht aan het CJIB Bij overdracht: het bedrag kan snel veel hoger worden De exacte termijnen staan op je eigen document. Het doel is niet om jou als reiziger onnodig op kosten te jagen. Maar als betaling uitblijft, moet de vervoerder herinneringen sturen, dossiers controleren en soms overdragen. Dat maakt het dossier duurder. Ons advies: betaal op tijd. Lukt dat niet? Neem contact op, vraag uitstel of vraag een betalingsregeling. Niets doen is bijna altijd de duurste keuze. Bronnen: ministerie van Infrastructuur en Waterstaat over € 70 en € 20 administratiekosten en Belastingdienst over 9% btw op personenvervoer . Hoe betaal ik mijn UVB ? Elke vervoerder heeft een eigen betaalroute. Gebruik uitsluitend de gegevens op jouw eigen document . De vier gangbare methoden: Bankoverschrijving Maak het bedrag over naar het IBAN van de vervoerder en vermeld het exacte betalingskenmerk. Het kenmerk staat op de bon, brief of KeyCard . iDEAL -link Sommige vervoerders sturen een betaallink per e-mail of brief. Klik de link aan en betaal direct via je eigen bank. Controleer altijd of het een officieel adres is. QR-code Scan de QR-code op jouw boetedocument met je telefoon. Je wordt doorgestuurd naar de officiële betaalpagina van de vervoerder. Automatische incasso Bij een betalingsregeling kan worden afgesproken dat het termijnbedrag automatisch van je rekening wordt afgeschreven. Wat is een KeyCard bij Keolis? Keolis gebruikt een KeyCard in plaats van een gewone bon. Hierop staan: Een 16-cijferige PayCode voor betaling via de website of bankoverschrijving Een QR-code voor directe iDEAL -betaling Ga naar de Keolis-pagina voor de exacte betaalroute → Kan ik ook contant betalen? Bij de meeste vervoerders is contante betaling achteraf niet mogelijk. NS accepteert contant betalen direct in de trein bij de controleur (ritprijs + € 70), maar niet via een latere brief of UVB. Bezwaar maken : hoe werkt dat? Wanneer kan ik bezwaar maken? Je kunt bezwaar maken als je de feiten kunt weerleggen met bewijs. De termijn is kort: 7 tot 14 dagen na uitschrijven van de boete, afhankelijk van de vervoerder. Let op: bij veel vervoerders (waaronder Keolis) moet de boete eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt ook dat kosten doorlopen tijdens het bezwaartraject. Wat zijn geldige bezwaargronden? Je had een geldig vervoerbewijs maar kon het niet direct tonen — aantonen met abonnementsoverzicht of reishistorie Technische storing van de OV-chip (aantonen met bewijs van de vervoerder) Aantoonbare fout van de controleur (verkeerde datum of kenmerk) Wat zijn geen geldige bezwaargronden? Vergeten inchecken Onvoldoende saldo Reizen met de persoonlijke kaart van iemand anders Geen geld voor een kaartje Hoe lang duurt de beslissing? Per vervoerder verschilt dit: Keolis reageert doorgaans binnen 6 weken, GVB streeft naar 28 dagen, Transdev verwacht 21 dagen. Kijk op de pagina van jouw vervoerder voor de exacte termijn. Meer over bezwaar maken bij OVUVB → Wat is een betalingsregeling ? Kan ik in termijnen betalen? Ja, bij veel vervoerders is een betalingsregeling mogelijk bij bijzondere omstandigheden. Vraag dit altijd vóór de uiterste betaaldatum aan. OVUVB kan bij Keolis-boetes ondersteunen bij het aanvragen van een regeling. Meer over betalingsregelingen → Hoe vraag ik een betalingsregeling aan? Neem zo vroeg mogelijk contact op met de vervoerder via hun officiële kanalen. Leg je situatie uit en vraag altijd om schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken. Voor Keolis kun je ook OVUVB inschakelen . Woordenlijst De begrippen hieronder worden op deze site gebruikt. Zweef met de muis over een onderstreepte term in de tekst voor een korte uitleg, of klik om naar de definitie te gaan. UVB Uitstel Van Betaling — Het document dat je ontvangt als je geen geldig vervoerbewijs kon tonen bij een OV-controle. De UVB bevat een uniek kenmerk, het te betalen bedrag en de uiterste betaaldatum. boete Boete — Het bedrag dat je naast de ritprijs betaalt wegens reizen zonder geldig vervoerbewijs. Bij de meeste vervoerders is dit € 70. ritprijs Ritprijs — De prijs van de rit ten tijde van de controle. De ritprijs wordt bij de boete van € 70 opgeteld tot het totale te betalen bedrag. bezwaar Bezwaar — Een formeel verzoek aan de vervoerder om de boete opnieuw te beoordelen. Dien het in binnen de termijn (doorgaans 7–14 dagen) met bewijs en onderbouwing. betalingsregeling Betalingsregeling — Een afspraak om het verschuldigde bedrag in meerdere termijnen te betalen. Vraag dit vroeg aan — vóór overdracht aan incasso. iDEAL iDEAL — Nederlandse betaalmethode via internetbankieren. Veel vervoerders sturen een betaallink waarmee je direct via je eigen bank betaalt. QR-code QR-code — Scanbare code op sommige boetedocumenten of brieven. Door te scannen kom je direct op de officiële betaalpagina van de vervoerder. automatische incasso Automatische incasso — Betaling die automatisch van je bankrekening wordt afgeschreven. Sommige vervoerders en OVUVB bieden dit aan als onderdeel van een betalingsregeling. KeyCard KeyCard (Keolis) — Het document dat Keolis uitschrijft bij een boete. Bevat een 16-cijferige PayCode en een QR-code voor directe iDEAL-betaling. PayCode PayCode (Keolis) — De 16-cijferige code op een Keolis KeyCard. Gebruik deze code bij online betaling of bankoverschrijving om je betaling aan de boete te koppelen. verhoging Administratieve verhoging — Extra kosten bij te late betaling. Doorgaans € 20 administratiekosten na 14 dagen, gevolgd door incassokosten bij verdere achterstand. CJIB Centraal Justitieel Incassobureau — Overheidsinstantie die boetes int namens het Openbaar Ministerie. Bij langdurige wanbetaling kan een OV-boete via het CJIB worden ingevorderd, met forse extra kosten. --- # AVG / GDPR | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/gdpr Categorie: vertrouwen Beschrijving: AVG/GDPR bij OVUVB: rollen, grondslagen, minimale verwerking, rechten van betrokkenen en verwerkersafspraken. AVG / GDPR Privacy by design voor UVB-opvolging OVUVB verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, doelgericht en binnen de afspraken met het OV-bedrijf dat de UVB heeft uitgeschreven. Rollen Het OV-bedrijf is in de regel verwerkingsverantwoordelijke voor het UVB-dossier. OVUVB ondersteunt de uitvoering als verwerker of volgens de overeengekomen rolverdeling. Doelbinding Gegevens worden gebruikt voor betaling, bezwaar, regelingen, communicatie, rapportage en debiteurenbeheer rond UVB-dossiers. Minimale gegevens Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de afgesproken dienstverlening en beperken toegang tot rollen die de gegevens nodig hebben. Rechten van betrokkenen Reizigers kunnen rechten zoals inzage, correctie of verwijdering uitoefenen volgens de AVG en de afspraken met het OV-bedrijf. Verwerkersafspraken Waar OVUVB als verwerker optreedt, worden afspraken schriftelijk vastgelegd, inclusief beveiliging, subverwerkers en incidentmelding. Beveiliging Technische en organisatorische maatregelen ondersteunen vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens. --- # ISO 27001 | Informatiebeveiliging | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/iso-27001 Categorie: algemeen Beschrijving: ISO 27001 bij OVUVB: informatiebeveiliging, risicobeheer, toegangscontrole, continuïteit, leveranciersbeheer, logging en incidentresponse. ISO 27001 Gestructureerde informatiebeveiliging voor UVB-dossiers ISO 27001 richt zich op een managementsysteem voor informatiebeveiliging. Voor OVUVB is dit belangrijk omdat UVB-opvolging financiële gegevens, persoonsgegevens, betalingsinformatie en communicatie met reizigers samenbrengt. Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al grotendeels volgens ISO 27001-uitgangspunten. Wat ISO 27001 betekent voor OV-bedrijven OV-bedrijven moeten erop kunnen vertrouwen dat UVB-dossiers gecontroleerd, veilig en auditeerbaar worden verwerkt. ISO 27001 helpt om risico's rond gegevens, toegang, continuïteit en incidenten structureel te beheersen. Risicobeheer Beveiligingsrisico's rond UVB-dossiers, betaalstromen, portalen en leveranciers worden periodiek beoordeeld en opgevolgd. Toegangscontrole Toegang tot dossiers en dashboards wordt ingericht rond rollen, rechten, verantwoordelijkheden en zo beperkt mogelijke toegang. Audit logging Belangrijke acties in dossiers, betalingen, bezwaren en regelingen kunnen worden gelogd voor controle en verantwoording. Continuïteit Beschikbaarheid, back-up, herstel en operationele continuïteit worden onderdeel van de beheerafspraken. Leveranciersbeheer Partijen zoals e-mail, sms, hosting, payment providers en bankkoppelingen worden beoordeeld op rol, risico en afspraken. Incidentresponse Security- en dataincidenten worden geregistreerd, beoordeeld en waar nodig gemeld volgens de afgesproken procedure. Terug naar certificering Securitybeleid --- # ISO 42001 | Verantwoord AI-gebruik | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/iso-42001 Categorie: algemeen Beschrijving: ISO 42001 bij OVUVB: verantwoord AI-gebruik, governance, transparantie, risicobeheersing, logging en menselijk toezicht. ISO 42001 Verantwoord gebruik van AI in debiteurenbeheer ISO 42001 richt zich op het verantwoord gebruik en beheer van kunstmatige intelligentie. Voor OVUVB is dit relevant bij AI-ondersteunde workflows in communicatie, dossieranalyse, bezwaarvoorbereiding en rapportage. Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB past AI nu al toe vanuit governance, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht. Wat ISO 42001 betekent voor OVUVB AI mag helpen bij snelheid en kwaliteit, maar mag de menselijke beoordeling niet vervangen. Daarom moet duidelijk zijn waarvoor AI wordt gebruikt, wie controle houdt en welke risico's worden beheerst. Governance AI wordt toegepast binnen afgesproken regels, rollen, goedkeuringen en operationele kaders. Menselijk toezicht Beslissingen over bezwaar, regeling, kwijtschelding, escalatie of terugbetaling blijven controleerbaar door mensen. Transparantie Voor gebruikers en partners moet duidelijk zijn wanneer AI ondersteunt en welke output als voorbereiding wordt gebruikt. Risicobeheersing AI-toepassingen worden beoordeeld op privacy, bias, foutgevoeligheid, uitlegbaarheid en operationele impact. Logging AI-output, goedkeuringen en vervolgacties kunnen worden vastgelegd voor verantwoording en audit. Minimale data AI-taken gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar mogelijk. Terug naar certificering AI-privacyverklaring --- # NEN 7510 | Bijzondere persoonsgegevens | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/nen-7510 Categorie: algemeen Beschrijving: NEN 7510 bij OVUVB: bescherming van bijzondere en zeer gevoelige persoonsgegevens in UVB-dossiers, bewind, begeleiding en kwetsbaarheid. NEN 7510 Bescherming van bijzondere en gevoelige persoonsgegevens NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Voor OVUVB is deze norm relevant omdat UVB-dossiers soms gevoelige omstandigheden bevatten, zoals bewind, begeleiding, kwetsbaarheid of sociaal-maatschappelijke ondersteuning. Status: het certificeringstraject is gestart. De verwachte certificeringsdatum is 1 januari 2027 . OVUVB werkt nu al grotendeels volgens NEN 7510-uitgangspunten voor gevoelige dossierinformatie. Waarom NEN 7510 past bij OVUVB Niet ieder UVB-dossier is alleen een betaalverzoek. Soms spelen er omstandigheden waardoor extra zorgvuldigheid nodig is. Denk aan een bewindvoerder, schuldhulp, begeleiding, verblijf in een opvanglocatie of andere signalen van kwetsbaarheid. Bijzondere gegevenscontext OVUVB wil voorkomen dat gevoelige dossierinformatie breder zichtbaar is dan nodig voor de uitvoering. Bewind en begeleiding Wanneer een bewindvoerder of begeleider betrokken is, vraagt correspondentie en toegang om extra zorgvuldigheid. Vertrouwelijkheid Dossierinformatie wordt alleen beschikbaar gemaakt voor personen en rollen die deze informatie nodig hebben. Integriteit Wijzigingen, beslissingen, betalingsafspraken en bezwaaruitkomsten moeten betrouwbaar en herleidbaar zijn. Beschikbaarheid OV-bedrijven, reizigers en gemachtigden moeten kunnen vertrouwen op toegankelijke informatie wanneer die nodig is. Menselijke maat De norm ondersteunt een werkwijze waarin veiligheid, controle en zorgvuldige behandeling van kwetsbare reizigers samengaan. Terug naar certificering Beveiligingsbeleid --- # Over OVUVB — eenvoudiger betalen, minder verhogingen | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/over-ovuvb Categorie: algemeen Beschrijving: OVUVB vereenvoudigt het betaalproces rondom uitgeschreven UVB Over ons Over OVUVB De doelstelling van OVUVB is het betaalproces rondom uitgeschreven UVB's te vereenvoudigen, zodat reizigers sneller en eenvoudiger hun verplichtingen kunnen nakomen en er minder wettelijke verhogingen hoeven plaats te vinden — denk aan administratie- en wettelijke incassokosten. Wie zit er achter OVUVB? OVUVB is een initiatief van onlinebetalen.nl en een afgeleid product van Incassotool, het creditmanagementplatform van Creditmanagement Software B.V. De boeteopvolging gebeurt altijd uit naam van het OV-bedrijf zelf: OVUVB is uitdrukkelijk geen incassobureau, en alle betalingen komen rechtstreeks bij de vervoerder binnen. Waar OVUVB voor staat Wij geloven dat boetes in het openbaar vervoer door de vervoerder zelf moeten worden opgevolgd — sociaal verantwoord, met betaalgemak en ruimte voor wie het even niet kan. Zo blijven de inkomsten bij het OV-bedrijf, worden reizigers niet onnodig geconfronteerd met oplopende kosten, en is overdracht aan het CJIB of een deurwaarder een laatste stap in plaats van een eerste. Contact Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Creditmanagement Software B.V. via info@onlinebetalen.nl of via het contactformulier . Contactformulier Voor OV-bedrijven --- # Privacyverklaring | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/privacy Categorie: vertrouwen Beschrijving: Hoe OVUVB omgaat met uw persoonsgegevens: wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten u heeft volgens de AVG. Privacy Privacyverklaring Uw privacy is belangrijk voor ons. Hieronder leest u welke persoonsgegevens OVUVB verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken gegevens veilig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de AVG. Wie is verantwoordelijk? OVUVB is een dienst van Creditmanagement Software B.V. (onlinebetalen.nl). Voor de opvolging van UVB's verwerken wij gegevens in opdracht van het OV-bedrijf dat de boete heeft uitgeschreven; het OV-bedrijf is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker. Welke gegevens verwerken we en waarom? Via deze website verwerken wij alleen gegevens die u zelf aan ons doorgeeft: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw UVB-nummer wanneer u het contactformulier of WhatsApp gebruikt. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en uw UVB correct te kunnen behandelen. Voor de afhandeling van UVB's zelf (betaling, herinneringen, regelingen en bezwaren) verwerkt het UVB-platform de gegevens die de vervoerder daarvoor aanlevert, waaronder naam, adres en boetegegevens. Bewaartermijnen Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang een wettelijke bewaarplicht dat vereist. Contactverzoeken bewaren we maximaal twee jaar na afhandeling. Verzending van contactberichten Contactberichten worden vanuit het formulier via FormSubmit doorgestuurd. Deze provider verwerkt de ingevulde gegevens alleen voor het afleveren van uw bericht aan OVUVB. Cookies en statistieken Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij een privacyvriendelijke analyse-oplossing zonder cookies, waarbij geen gegevens naar individuele bezoekers te herleiden zijn. Uw rechten U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of deze te beperken. Neem hiervoor contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming, bereikbaar via het contactformulier . Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. --- # Privacy en statistieken | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/privacy-statistieken Categorie: vertrouwen Beschrijving: Uitleg over het externe statistiekenscript dat OVUVB gebruikt om websitebezoek te meten en de site te verbeteren. Privacy en statistieken Melding over website-statistieken OVUVB gebruikt een extern statistiekenscript om inzicht te krijgen in websitebezoek en het gebruik van pagina's. Deze informatie helpt om de site, vindbaarheid en dienstverlening te verbeteren. Gebruikt script Op publieke pagina's wordt in de head het script https://onlinebetalen.alhans.nl/ geladen. Afhankelijk van de inrichting kan dit technische bezoekgegevens verwerken, zoals pagina-URL, tijdstip, browserinformatie, IP-adres of referrer. Doel Het script wordt gebruikt voor website-statistieken, kwaliteitscontrole en verbetering van publieke informatie. Het is niet bedoeld voor automatische beslissingen over reizigers. Beheer Leg voor productie vast welke gegevens worden verwerkt, waar ze worden verwerkt, welke bewaartermijn geldt, of cookies worden geplaatst en of voorafgaande toestemming vereist is. --- # OV-boete niet betalen: kosten, CJIB en risico's | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/risicos-niet-betalen Categorie: algemeen Beschrijving: Wat gebeurt er als u een OV-boete of UVB niet betaalt? Bekijk in B1-taal de risico Niet betalen kan snel duurder worden Wat gebeurt er als u een OV-boete niet betaalt? Een UVB of boete voor reizen zonder geldig vervoerbewijs begint vaak bij de vervoerder. Betaalt u niet op tijd? Dan kunnen er kosten bijkomen. Soms gaat het dossier naar incasso of een deurwaarder. Soms gaat het naar het CJIB of het Openbaar Ministerie. Bekijk uw vervoerder Vraag op tijd hulp In B1-taal uitgelegd Uw eigen brief blijft leidend Voorkom extra kosten ! Belangrijk Wacht niet tot de laatste dag. Kunt u niet betalen? Neem contact op en vraag om uitstel of een betalingsregeling. Blijven praten voorkomt vaak dat kosten onnodig oplopen. De korte uitleg De boete kan via twee routes verder gaan De route verschilt per vervoerder en per situatie. Daarom is de brief, e-mail of bon die u heeft gekregen altijd leidend. € Civiele route De vervoerder blijft betaling vragen. Daarna kan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder worden ingeschakeld. Dan kunnen incassokosten, rente en deurwaarderskosten bijkomen. CJIB Strafrechtelijke route De vervoerder of boa kan het proces-verbaal doorzetten. U krijgt dan bericht van het CJIB of het Openbaar Ministerie. Het bedrag kan dan anders en hoger worden. Escalatieladder Zo kunnen de kosten oplopen 1 U krijgt een UVB of boete Reizen zonder geldig vervoerbewijs is verboden volgens artikel 70 van de Wet personenvervoer 2000. Bij een reguliere OV-boete is de wettelijke verhoging vaak € 70 bovenop de ritprijs. 2 U betaalt niet binnen de eerste termijn Veel vervoerders rekenen na 14 dagen € 20 administratiekosten. Controleer altijd de termijn op uw eigen bon of brief. 3 U krijgt nog een laatste betaalverzoek Bij een civiele incassoroute moet u meestal eerst een aanmaning krijgen. Vaak krijgt u nog 14 dagen om te betalen. In die brief moet staan welke incassokosten erbij kunnen komen. 4 Incassokosten of deurwaarderskosten Betaalt u daarna nog niet, dan kan de vervoerder of het incassobureau incassokosten vragen. De wettelijke incassokosten zijn bij consumenten minimaal € 40, tenzij een vervoerder een lager bedrag toepast. 5 Het dossier kan naar CJIB of OM gaan In sommige gevallen wordt het proces-verbaal doorgezet. Dan kan het een strafrechtelijke boete worden. Het Openbaar Ministerie publiceert actuele boetebedragen in de Boetebase. Daarbovenop rekent het CJIB vaak € 9 administratiekosten. 6 Bij veel herhaling kan het zwaarder worden Reist iemand vaak zonder geldig vervoerbewijs en zijn er ook andere strafbare feiten? Dan kan dit meetellen in een veelplegeraanpak. Een ISD-maatregel is geen automatische stap. Alleen de rechter kan die maatregel opleggen, na advies en onder strenge voorwaarden. Wat kunt u doen? Voorkom dat het duurder wordt Betaal op tijd Gebruik het betalingskenmerk op uw bon of brief. Betaal alleen via de route die de vervoerder noemt. Vraag om hulp Kunt u niet in een keer betalen? Vraag vroeg om uitstel of een betalingsregeling. Wacht niet tot incasso. Maak op tijd bezwaar Vindt u de boete niet terecht? Dien bezwaar in binnen de termijn van uw vervoerder en stuur bewijs mee. Bewaar alles Bewaar uw bon, brief, betaalbewijs, reisoverzicht en e-mails. Die kunnen later belangrijk zijn. Let op. Deze pagina geeft algemene informatie. De exacte route hangt af van uw vervoerder, uw document en de gekozen afhandeling. Veelplegers en ISD Herhaald zwartrijden kan meetellen, maar ISD is geen gewone boetestap Een ISD-maatregel betekent: plaatsing in een inrichting voor stelselmatige daders. Dit is een zwaar strafrechtelijk traject voor mensen die steeds opnieuw strafbare feiten plegen. Alleen meerdere OV-boetes leiden niet automatisch tot ISD. Maar als iemand vaak strafbare feiten pleegt, voor overlast zorgt en ook andere strafrechtelijke zaken heeft, kan recidive door zwartrijden wel bijdragen aan het beeld dat er een persoonsgericht traject nodig is. In gewone taal Hoe vaker u niet betaalt of opnieuw zonder geldig vervoerbewijs reist, hoe groter de kans dat de zaak niet meer alleen over geld gaat. Dan kan ook gedrag, veiligheid en overlast worden meegewogen. Bronnen en juridische controle De bedragen en routes kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele informatie van uw vervoerder, het CJIB of het Openbaar Ministerie. Wet personenvervoer 2000, artikel 70 Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat: boete € 70 en administratiekosten € 20 Rijksoverheid: wanneer krijgt u met een incassobureau te maken? Rijksoverheid: hoogte wettelijke incassokosten CJIB: administratiekosten bij boetes Openbaar Ministerie: Boetebase Openbaar Ministerie: richtlijn meerderjarige veelplegers en ISD NS: voorbeeld van betalen, herinnering, incasso en eventuele overdracht Keolis/Blauwnet: voorbeeld van strafrechtelijke opvolging bij niet betalen --- # Security en beveiliging | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/security Categorie: vertrouwen Beschrijving: Securitybeleid van OVUVB: veilige betaalstromen, toegangsbeheer, privacywaarborgen, audit logging, AI-privacy en incidentafhandeling. Security Securitybeleid en beveiliging Security is onderdeel van de betaalervaring. OVUVB is ingericht rond gecontroleerde toegang, zorgvuldige gegevensverwerking, veilige betaalstromen, privacywaarborgen en duidelijke operationele procedures. Bekijk certificering Privacy- en beveiligingsbeleid Veilige betaalstromen Betaallinks, QR-codes en online betaalopties zijn ingericht om de betaling voor reizigers duidelijk, betrouwbaar en controleerbaar te houden. Toegangsbeheer Workflows en dashboards kunnen worden georganiseerd rond rollen, verantwoordelijkheden en operationele controle. Procesoverzicht Rapportages en dashboards helpen teams om openstaande UVB's, regelingen, bezwaren en betaalgedrag te monitoren. Privacybeleid Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt, met organisatorische en technische maatregelen rond AVG-verwachtingen. Securitychecks Periodieke securityreviews ondersteunen continue verbetering van dataprotectie, transportbeveiliging en platformweerbaarheid. Exitstrategie Wanneer dienstverlening stopt, kunnen gegevens worden verwijderd of tijdelijk beschikbaar blijven via een kijkregeling, afhankelijk van de afspraken. AI-privacy AI-functionaliteit kan via Azure OpenAI in de regio West-Europa worden geleverd, met verwerking binnen de EER en zonder gebruik van klantdata voor training van AI-modellen. Minimale verwerking AI-taken gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn voor de opdracht, met anonimisering of pseudonimisering waar dat mogelijk is. Incidentafhandeling Dataincidenten worden beoordeeld, geregistreerd en waar nodig gemeld volgens toepasselijke privacywetgeving. Zelfde platformbasis. OVUVB is gebaseerd op dezelfde creditmanagement- en betalingsplatformtechnologie als tobepaid. Het certificeringstraject voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510 is gestart met verwachte certificering op 1 januari 2027. De securityprincipes worden nu al toegepast op de specifieke context van UVB-dossiers, vervoerders en reizigers. --- # Boete bij AllGo: kies de juiste vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/allgo Categorie: vervoerder Beschrijving: AllGo is een vervoersmerk van Keolis Nederland. Staat AllGo op het voertuig en Keolis op je boete, dan geldt de Keolis-procedure. Merk of samenwerkingsnaam Boete bij AllGo? Kies eerst de vervoerder AllGo is een vervoersmerk van Keolis Nederland. Staat AllGo op het voertuig en Keolis op je boete, dan geldt de Keolis-procedure. Boete van Keolis Gebruik de KeyCard, PayCode en Keolis-bezwaarroute. Naar Keolis Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt. Bronnen Keolis reisgebieden Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026. --- # Boete van Arriva: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van Arriva? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van Arriva? Praktische uitleg op basis van openbare informatie Bij Arriva bestaat het verschuldigde bedrag uit de ritprijs en een wettelijke verhoging van € 70. De termijn en het betalingskenmerk op je eigen boete zijn altijd leidend. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van Arriva. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Arriva. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare Arriva-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Bus en regionale trein in meerdere provincies Arriva Arriva Flow Foto: Rob Dammers / Wikimedia Commons · CC BY 2.0 Boete € 70 Bovenop de ritprijs. Na 14 dagen + € 20 Administratiekosten bij de herinnering. Online betalen 16 cijfers Gebruik het boetekenmerk op je document. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Kun je geen geldig vervoerbewijs tonen, dan kan Arriva de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70 opleggen. Arriva vermeldt dat je de boete in bus of trein meteen kunt betalen. Betaal je niet direct, dan ontvang je een boete met een 16-cijferig kenmerk waarmee je online kunt betalen. Vervoerder Arriva Werkgebied Bus en regionale trein in meerdere provincies Bekende merknamen Arriva, Arriva Flow Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Betaal via de officiële betaalpagina van Arriva of volg de instructies op de bon of brief. Zoek het 16-cijferige boetekenmerk op de bon of brief. Open de officiële Arriva-betaalpagina en vul het kenmerk in. Vul je e-mailadres in voor de betalingsbevestiging. Controleer bedrag, kenmerk en ontvanger voordat je betaalt. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Boete betalen bij Arriva Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Dag 1: boete uitgeschreven Je betaalt de ritprijs en de wettelijke verhoging van € 70. Dag 14: herinnering Arriva vermeldt een verhoging van € 20 aan administratiekosten. Dag 28: aanmaning De overtreding wordt ook een zaak van justitie. Daarna: incasso en CJIB Arriva kan de vordering overdragen. De uiteindelijke kosten kunnen dan fors hoger worden. Stap 4 Bezwaar maken bij Arriva Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Arriva, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven bij Arriva binnen zijn. Ben je het niet eens met de boete, dien dan tijdig een gemotiveerd bezwaar in. Een bezwaar voorkomt niet automatisch dat de betaaltermijn doorloopt. Zo dien je het in Via het officiële contactformulier van Arriva. Per post naar de afdeling die Arriva op de boetepagina vermeldt. Dit stuur je mee Boetenummer en datum van de controle. Naam, adres en contactgegevens. Duidelijke uitleg waarom de boete volgens jou niet terecht is. Bewijsstukken, zoals een geldig vervoerbewijs, abonnement of reisoverzicht. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Alleen stellen dat je dacht dat je was ingecheckt, zonder bewijs. Geen of onvoldoende saldo hebben. Reizen met een persoonsgebonden kaart van iemand anders. Beslissing: Arriva publiceert op de gebruikte boetepagina geen vaste beslistermijn. Bewaar daarom de ontvangstbevestiging en neem contact op als een reactie uitblijft. Officiële uitleg en bezwaarroute Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Arriva. Stap 5 Niet in één keer kunnen betalen Arriva publiceert op de geraadpleegde boetepagina geen algemene online betalingsregeling. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en wacht niet tot overdracht aan incasso of CJIB. Vraag bij contact altijd om een schriftelijke bevestiging van eventuele afspraken. Merken en regio's Arriva rijdt onder de eigen naam in meerdere concessies en op regionale treinlijnen. Zie je Blauwnet of RRReis op het voertuig? Controleer dan op je boete welke vervoerder de boete daadwerkelijk heeft uitgeschreven. Merknamen: Arriva, Arriva Flow. Contact met Arriva Contact met Arriva Formulier, WhatsApp en sociale kanalen Telefonische klantenservice 0800 0232545 Veelgestelde vragen Hoe hoog is de boete bij Arriva? Arriva noemt de ritprijs plus een wettelijke verhoging van € 70. Wanneer komen er extra kosten bij? Volgens Arriva volgt na 14 dagen een herinnering met € 20 administratiekosten. Rond dag 28 kan het dossier verder escaleren. Kan ik bezwaar maken? Ja, binnen 14 dagen via de officiële contactroute. Voeg het boetenummer en bewijsstukken toe. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je Arriva tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. Arriva Bus en regionale trein in meerdere provincies Arriva Arriva Flow Arriva Flow Flexibele Arriva-dienstverlening Arriva Flow Blauwnet Regionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk Blauwnet RRReis Regionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel RRReis partners Officiële bronnen Een boete gekregen, wat nu? Officiële betaalpagina boete Contact met Arriva Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Arriva. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Arriva gebruikt. --- # Gebruik van informatie over Arriva | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/arriva/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over Arriva Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Arriva. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van Arriva, is niet gemachtigd door Arriva en biedt geen officiële betaalroute van Arriva. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar Arriva Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus en regionale trein in meerdere provincies Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van Arriva en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Arriva zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen Arriva Bus en regionale trein in meerdere provincies Arriva Arriva Flow Flexibele Arriva-dienstverlening Arriva Flow Blauwnet Regionale treinlijnen onder samenwerkingsmerk Blauwnet RRReis Regionaal OV in Flevoland, Gelderland en Overijssel RRReis partners Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over Arriva tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor Arriva Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Een boete gekregen, wat nu? Officiële betaalpagina boete Contact met Arriva Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete bij Blauwnet: kies de juiste vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/blauwnet Categorie: vervoerder Beschrijving: Blauwnet is geen vervoerder maar een samenwerkingsmerk voor regionale treinen. De juiste boeteprocedure hangt af van het traject en de vervoerder op je document. Merk of samenwerkingsnaam Boete bij Blauwnet? Kies eerst de vervoerder Blauwnet is geen vervoerder maar een samenwerkingsmerk voor regionale treinen. De juiste boeteprocedure hangt af van het traject en de vervoerder op je document. Keolis Zwolle-Kampen en Zwolle-Enschede. Keolis-procedure Arriva Onder meer Zwolle-Emmen, Almelo-Hardenberg en Zutphen-Oldenzaal. Arriva-procedure Duitse vervoerder Voor Eurobahn of DB Regio volg je de gegevens op de boete; deze vallen niet onder een Nederlandse OVUVB-pagina. Blauwnet contact Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt. Bronnen Waar reis ik met Blauwnet? Blauwnet contact per vervoerder Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026. --- # Boete van EBS: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van EBS? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van EBS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie EBS maakt onderscheid tussen een direct betaalde Rituitrijkaart en een Uitstel Van Betaling (UVB). De regio op je bon bepaalt welke EBS-administratie je nodig hebt. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van EBS. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare EBS-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van EBS. Hoe betaal ik? Bezwaar maken De concrete bedragen en bezwaartermijn hieronder zijn door EBS gepubliceerd voor Haaglanden Logo uitsluitend ter herkenning Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg EBS R-net op EBS-lijnen Foto: Wvdp / Wikimedia Commons · CC0 Rituitrijkaart € 55 Direct per pin. Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk. UVB € 70 + ritprijs Je mag de lopende rit afmaken, maar niet overstappen. Te laat betalen + € 20 Administratiekosten volgens EBS Haaglanden. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Met een Rituitrijkaart koop je de overtreding ter plekke af. Je betaalt per pin, EBS bewaart voor deze afhandeling geen persoonsgegevens en bezwaar is daarna niet mogelijk. Kun of wil je niet direct betalen, dan krijg je een UVB-printbon. Daarvoor moet de controleur je identiteit vaststellen. Vervoerder EBS Werkgebied Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg Bekende merknamen EBS, R-net op EBS-lijnen Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Bij een UVB staan betaalgegevens en het kenmerk op de printbon of latere correspondentie. Gebruik uitsluitend die gegevens. Controleer of je een Rituitrijkaart of UVB hebt gekregen. Bij een Rituitrijkaart is de betaling tijdens de controle al afgerond. Bij een UVB betaal je binnen de termijn op de bon met het juiste betalingskenmerk. Bewaar de bon en het betaalbewijs totdat het dossier is afgesloten. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. EBS-boetebeleid Haaglanden Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Tijdens de controle Kies je voor de Rituitrijkaart, dan betaal je € 55 per pin en is bezwaar uitgesloten. UVB uitgeschreven Je betaalt € 70 plus de ritprijs binnen de termijn op de bon. Niet tijdig betaald EBS Haaglanden vermeldt € 20 administratiekosten. Verdere opvolging De officiële regiopagina vermeldt niet alle vervolgstappen. Volg daarom de correspondentie van de EBS-regio op je document. Stap 4 Bezwaar maken bij EBS Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij EBS, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van de UVB bij EBS binnen zijn. Dit geldt volgens EBS voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Bezwaar is alleen mogelijk tegen een UVB/proces-verbaal, niet tegen een direct betaalde Rituitrijkaart. Zo dien je het in Voor Haaglanden per e-mail aan boeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl. Voor een andere EBS-regio: gebruik de contactgegevens op je eigen bon en de officiële regiopagina. Dit stuur je mee Nummer van de UVB of het proces-verbaal. Feiten en bewijs waarmee je de constatering weerlegt. Omstandigheden die de controleur nog niet kon meewegen. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Eerst naar kaart, telefoon of betaalpas moeten zoeken. Denken dat je was ingecheckt terwijl de registratie iets anders toont. Een defect betaalmiddel of onvoldoende saldo. Reizen met een persoonlijke kaart van iemand anders. Geen geld hebben om een kaartje te kopen. Beslissing: EBS publiceert op deze pagina geen vaste beslistermijn. Officiële EBS-procedure Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van EBS. Stap 5 Regio en betalingsproblemen De geraadpleegde EBS-pagina publiceert geen standaard betalingsregeling. Neem vóór het verlopen van de betaaltermijn contact op met de EBS-regio die op je bon staat. De termijn van vijf dagen staat op de officiële pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Neem bij Zaanstreek-Waterland geen risico en gebruik direct de contactgegevens op de UVB. Merken en regio's EBS heeft meerdere concessiegebieden met eigen contactpagina's. De geraadpleegde regionale pagina's voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg publiceren dezelfde bedragen en bezwaartermijn. Merknamen: EBS, R-net op EBS-lijnen. Contact met EBS Bezwaar Haaglanden boeteadministratie.hgl@ebs-ov.nl EBS contact Kies eerst je regio Veelgestelde vragen Kan ik bezwaar maken tegen een Rituitrijkaart? Nee. EBS vermeldt dat bezwaar na directe pinbetaling van de Rituitrijkaart niet mogelijk is. Hoe hoog is een EBS-UVB? Voor Haaglanden publiceert EBS € 70 plus de ritprijs en € 20 administratiekosten bij niet tijdig betalen. Geldt vijf dagen voor iedere EBS-regio? De termijn is officieel bevestigd voor Haaglanden en Voorne-Putten/Rozenburg. Controleer in Zaanstreek-Waterland altijd de UVB en neem direct contact op. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je EBS tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. EBS Haaglanden Haaglanden Streek EBS concessies EBS IJssel-Vecht IJssel-Vecht EBS concessies MeerPlus MeerPlus Zaanstreek-Waterland EBS concessies EBS Voorne-Putten & Rozenburg Voorne-Putten en Rozenburg EBS concessies R-net Hoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen R-net Officiële bronnen Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door EBS. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor EBS gebruikt. --- # Gebruik van informatie over EBS | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ebs/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over EBS Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij EBS. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van EBS, is niet gemachtigd door EBS en biedt geen officiële betaalroute van EBS. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar EBS Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Busvervoer in Haaglanden, Waterland en Voorne-Putten/Rozenburg Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van EBS en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door EBS zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen EBS Haaglanden Haaglanden Streek EBS concessies EBS IJssel-Vecht IJssel-Vecht EBS concessies MeerPlus Zaanstreek-Waterland EBS concessies EBS Voorne-Putten & Rozenburg Voorne-Putten en Rozenburg EBS concessies R-net Hoogwaardig busnet op geselecteerde EBS-lijnen R-net Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over EBS tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor EBS Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Haaglanden Reizen zonder geldig vervoerbewijs - Voorne-Putten en Rozenburg Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van GVB: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van GVB? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van GVB? Praktische uitleg op basis van openbare informatie Bij GVB kost reizen zonder geldig ingecheckt vervoerbewijs € 70 bovenop de ritprijs. Voor betalen en bezwaar gebruik je het nummer op de boete of het proces-verbaal. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van GVB. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare GVB-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van GVB. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare GVB-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving GVB Foto: Rob Dammers / Wikimedia Commons · CC BY 2.0 Boete € 70 Bovenop de ritprijs. Bezwaar 14 dagen Moet binnen deze termijn bij GVB zijn. Streefdatum beslissing 28 dagen GVB streeft naar bericht per mail of schriftelijk. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Niet inchecken betekent bij GVB dat je geen geldig vervoerbewijs hebt. Bij controle kan GVB een boete van € 70 plus de ritprijs opleggen. Het document van de handhaver bevat de gegevens waarmee je de zaak afhandelt. Vervoerder GVB Werkgebied Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving Bekende merknamen GVB Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? GVB publiceert op de geraadpleegde bezwaar- en informatiepagina geen algemeen bankrekeningnummer voor alle boetes. De betaalgegevens op je eigen document zijn daarom leidend. Controleer boetenummer, bedrag en uiterste betaaldatum. Betaal via de route die op de bon of brief staat. Gebruik exact het betalingskenmerk dat GVB heeft opgegeven. Bewaar een kopie van het document en je betaalbewijs. Officiële hulp van GVB Open het GVB-formulier om een vraag te stellen of bezwaar te maken over uw boete. Contact met GVB over boete of bezwaar Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Boete uitgeschreven € 70 plus de ritprijs. Betaaltermijn Volg de datum en betaalinstructie op het GVB-document. Bezwaar binnen 14 dagen Het bezwaar moet binnen veertien dagen bij GVB binnen zijn. Vervolg bij niet betalen GVB publiceert op de gebruikte publieksinformatie geen complete vaste kostentijdlijn. De correspondentie in je dossier is leidend. Stap 4 Bezwaar maken bij GVB Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij GVB, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na het uitschrijven van de boete bij GVB binnen zijn. Gebruik het officiële GVB-formulier voor bezwaar of een vraag over de boete. Zo dien je het in Online via de GVB-webshop en het formulier voor boetes. Gebruik de schriftelijke route wanneer die op het proces-verbaal staat. Dit stuur je mee Boete- of proces-verbaalnummer. Persoons- en contactgegevens. Onderbouwing waarom de boete niet terecht is. Reisoverzicht, vervoerbewijs of andere relevante bewijsstukken. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Een bezwaar zonder boetenummer of concrete onderbouwing. De betaaltermijn negeren omdat je bezwaar hebt ingediend. Beslissing: GVB streeft ernaar binnen 28 dagen per e-mail of schriftelijk uitsluitsel te geven. Voorwaarden bezwaar boete GVB-formulier boete Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van GVB. Stap 5 Betalingsregeling of coulance GVB publiceert op de geraadpleegde boetepagina geen algemene regeling die automatisch voor iedere boete geldt. Neem vóór de uiterste betaaldatum contact op via het boeteformulier. Vraag om schriftelijke bevestiging wanneer GVB een afspraak met je maakt. Merken en regio's GVB is de stadsvervoerder voor bus, tram en metro in Amsterdam. Boetes voor andere overtredingen dan reizen zonder geldig vervoerbewijs kunnen een ander traject volgen. Merknamen: GVB. Contact met GVB GVB Klantenservice Boeteformulier en bezwaar Direct boeteformulier Vraag of bezwaar indienen Veelgestelde vragen Hoe hoog is een GVB-boete? GVB noemt € 70 plus de ritprijs voor reizen zonder geldig ingecheckt vervoerbewijs. Hoe snel moet ik bezwaar maken? Het bezwaar moet binnen 14 dagen na het uitschrijven bij GVB binnen zijn. Hoe lang duurt de beslissing? GVB streeft naar een reactie binnen 28 dagen. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je GVB tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. GVB Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving GVB Officiële bronnen Instappen is inchecken Voorwaarden bezwaar boete Formulier boete of bezwaar Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door GVB. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor GVB gebruikt. --- # Gebruik van informatie over GVB | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/gvb/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over GVB Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij GVB. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van GVB, is niet gemachtigd door GVB en biedt geen officiële betaalroute van GVB. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar GVB Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van GVB en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door GVB zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen GVB Bus, tram en metro in Amsterdam en omgeving GVB Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over GVB tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor GVB Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Instappen is inchecken Voorwaarden bezwaar boete Formulier boete of bezwaar Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van HTM: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van HTM? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van HTM? Praktische uitleg op basis van openbare informatie HTM publiceert een boete van € 70 plus € 6 voor een Rit Uitrij-kaart. Betalen en bezwaar hebben verschillende termijnen: lees die dus afzonderlijk. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van HTM. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare HTM-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van HTM. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare HTM-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Bus en tram in Den Haag en omgeving HTM Bestaande HTM TINA-visual · HTM/Stadler Boete € 70 Voor reizen zonder geldig vervoerbewijs. Rit Uitrij-kaart € 6 Samen is het eerste bedrag € 76. Te laat + € 20 Na het verstrijken van de betaaltermijn. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Zonder geldig vervoerbewijs krijg je bij HTM een boete en een Rit Uitrij-kaart. Met de Rit Uitrij-kaart mag je twee uur reizen met HTM-bus en -tram, behalve in de Nachtbus. Vervoerder HTM Werkgebied Bus en tram in Den Haag en omgeving Bekende merknamen HTM Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? HTM publiceert voor deze boete een vaste bankoverschrijving. Controleer de gegevens altijd nogmaals op de officiële HTM-pagina en op je eigen document. Maak € 76 over binnen drie weken na de boete. Gebruik IBAN NL71 INGB 0000 0088 30 ten name van HTM Verhoogd Tarief Rekening. Vermeld het nummer van de Rit Uitrij-kaart of het boetenummer. Bewaar het betaalbewijs; voor bezwaar moet de boete al binnen 14 dagen betaald zijn. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Actuele HTM-boete-informatie Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Dag 1: € 76 € 70 boete plus € 6 voor de Rit Uitrij-kaart. Rond dag 7: herinnering Als je niet direct betaalt, stuurt HTM volgens de klantenservice na zeven dagen een herinnering. Uiterlijk binnen 3 weken Dit is de gepubliceerde reguliere betalingstermijn. Daarna: + € 20 en escalatie Blijft betaling vervolgens uit, dan kan de zaak naar een incassobureau of de officier van justitie. Stap 4 Bezwaar maken bij HTM Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij HTM, moet u de boete betalen én uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen bij HTM indienen. HTM behandelt het bezwaar alleen als de boete binnen 14 dagen is betaald en het bezwaar ook binnen 14 dagen is ingediend. Zo dien je het in Via het officiële contactformulier. Per post aan HTM Bezwaarbehandeling, Postbus 28503, 2502 KM Den Haag. Dit stuur je mee Naam, adres en telefoonnummer. Kopie van de Rit Uitrij-kaart met kaartnummer en barcode. Eventueel een kopie van de OV-chipkaart. Duidelijke beschrijving van de situatie en bewijsstukken. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Niet, te laat of met onvoldoende saldo ingecheckt. Reizen met de kaart van iemand anders. Geen geld voor een kaartje hebben. Een kapotte OV-chipkaart. Misbruik van de HTM-app tijdens controle. Beslissing: HTM publiceert op de geraadpleegde klantenservicepagina geen vaste beslistermijn. HTM bezwaar en klantenservice Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van HTM. Stap 5 Coulance bij vergeten persoonlijke kaart Had je tijdens de reis wel een geldig abonnement maar was je persoonlijke OV-chipkaart vergeten, dan kun je bij HTM een coulanceverzoek doen. Voorwaarden zijn onder meer: de boete binnen 14 dagen betaald en tijdens de controle een geldig identiteitsbewijs getoond. HTM noemt een maximum van drie keer per jaar. Merken en regio's De procedure geldt voor boetes die HTM in bus of tram heeft uitgeschreven. Een direct bij de controleur betaalde boete leidt volgens HTM niet tot een latere brief. Merknamen: HTM. Contact met HTM HTM klantenservice Formulieren en veelgestelde vragen Telefonisch 0900 - 4864636 Veelgestelde vragen Waarom is het eerste bedrag € 76? HTM telt € 70 boete en € 6 voor de Rit Uitrij-kaart bij elkaar op. Mag ik drie weken wachten als ik bezwaar wil maken? Nee. Voor behandeling van bezwaar verlangt HTM dat betaling en bezwaar beide binnen 14 dagen plaatsvinden. Is er coulance als ik mijn abonnement kon aantonen? HTM heeft een coulanceregeling voor een vergeten persoonlijke kaart met geldig abonnement, onder voorwaarden en maximaal drie keer per jaar. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je HTM tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. HTM Bus en tram in Den Haag en omgeving HTM RandstadRail RandstadRail Tramverbindingen in de regio Haaglanden HTM reisinformatie Officiële bronnen HTM Klantenservice - onderdeel Boetes HTM bezwaar maken Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door HTM. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor HTM gebruikt. --- # Gebruik van informatie over HTM | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/htm/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over HTM Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij HTM. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van HTM, is niet gemachtigd door HTM en biedt geen officiële betaalroute van HTM. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar HTM Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus en tram in Den Haag en omgeving Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van HTM en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door HTM zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen HTM Bus en tram in Den Haag en omgeving HTM RandstadRail Tramverbindingen in de regio Haaglanden HTM reisinformatie Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over HTM tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor HTM Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken HTM Klantenservice - onderdeel Boetes HTM bezwaar maken Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van Keolis Nederland: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van Keolis Nederland? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van Keolis? Praktische uitleg op basis van openbare informatie Keolis gebruikt een KeyCard met een 16-cijferige PayCode. Betalen kan online, via bankoverschrijving of via een herinnering. Bezwaar kan pas nadat de UVB is betaald. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB ondersteunt de UVB-afhandeling voor Keolis, maar OVUVB is geen onderdeel van Keolis. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of UVB-document. Hoe betaal ik? Bezwaar maken OVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's Logo uitsluitend ter herkenning Bus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet Keolis AllGo Keolis Blauwnet RRReis U-OV Utrecht Buiten Foto: Lijn 45 / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 Eerste termijn 14 dagen Betaal binnen deze termijn om extra kosten te voorkomen. Eerste verhoging + € 20 Administratiekosten. Tweede verhoging + € 20 Incassokosten bij verdere achterstand. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Bij een UVB ontvang je van de medewerker een KeyCard met een unieke PayCode van 16 cijfers en een QR-code. De KeyCard en latere herinneringen koppelen de betaling aan de juiste Keolis-boete. Vervoerder Keolis Nederland Werkgebied Bus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet Bekende merknamen Keolis, AllGo, Keolis Blauwnet, RRReis, U-OV Utrecht Buiten Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Keolis biedt vier officiële betaalroutes. Gebruik steeds de 16-cijferige PayCode of het UVB-nummer. Scan de QR-code op de KeyCard en betaal via iDEAL/Wero. Of vul de PayCode in op de officiële Keolis-boetepagina. Of maak over naar NL20 INGB 0654 1915 22 ten name van Keolis Nederland B.V., met de PayCode als omschrijving. Je kunt ook betalen via QR-code, betaalknop of betaallink in een officiële herinnering. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Boete betalen bij Keolis Betalingsregeling via OVUVB Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? KeyCard ontvangen Betaal via QR-code, PayCode of overschrijving. Na 14 dagen Keolis vermeldt € 20 administratiekosten. Daarna nog niet betaald Er kan nog € 20 aan incassokosten bijkomen. Incassotraject Keolis probeert eerst een oplossing of regeling te vinden; uiteindelijk kan CJIB of deurwaarder volgen. Stap 4 Bezwaar maken bij Keolis Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Keolis, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de KeyCard bij Keolis zijn ingediend. Een Keolis-UVB moet eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt dat de kosten tijdens het bezwaar oplopen. Zo dien je het in Via het digitale bezwaarformulier op de officiële Keolis-pagina. Dit stuur je mee Betaalde UVB. PayCode of UVB-nummer. Uitleg en bewijs waarom de boete onterecht is. Reisproduct, reisgeschiedenis of andere bewijsstukken. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Onvoldoende saldo. Reizen met de kaart van iemand anders. Vergeten inchecken bij reizen op saldo. Geen geld voor een kaartje. Inchecken bij de verkeerde vervoerder. De boete direct bij de medewerker per pin betaald. Beslissing: Keolis reageert volgens de officiële pagina binnen zes weken per e-mail. De uitkomst kan geheel, gedeeltelijk of niet gehonoreerd zijn; een tweede bezwaar is niet mogelijk. Bezwaar maken bij Keolis Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Keolis. Stap 5 Betalen in termijnen Keolis vermeldt dat je bij bijzondere omstandigheden een verzoek voor betaling in termijnen kunt indienen. Het verzoek kan worden afgewezen. OVUVB biedt voor Keolis daarnaast ondersteuning bij betalingsregelingen en sociaal verantwoorde opvolging. Neem vroeg contact op, voordat het dossier verder wordt verhoogd. Merken en regio's AllGo is een Keolis-merk. Bij Keolis Blauwnet geldt de Keolis-procedure alleen voor trajecten die daadwerkelijk door Keolis worden gereden. U-OV wordt sinds 14 december 2025 door Keolis én Transdev uitgevoerd. Kijk op de boete welke vervoerder verantwoordelijk is. Merknamen: Keolis, AllGo, Keolis Blauwnet, RRReis, U-OV Utrecht Buiten. Contact met Keolis Keolis boetepagina Betalen en uitleg OVUVB contact Hulp bij Keolis-UVB Veelgestelde vragen Waar staat mijn PayCode? Op de KeyCard, als 16-cijferige code en als QR-code. Kan ik in termijnen betalen? Bij bijzondere omstandigheden kun je een verzoek indienen. OVUVB kan bij Keolis-boetes ondersteunen met een regeling. Moet ik eerst betalen voor bezwaar? Ja. Keolis behandelt het bezwaar pas nadat de UVB is betaald. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je Keolis tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. AllGo Almere allGo R-net Streeklijnen rond Almere Keolis reisgebieden Keolis Blauwnet Overijssel: Zwolle-Enschede en Zwolle-Kampen Keolis reisgebieden RRReis Gelderland: Amersfoort - Ede-Wageningen Keolis reisgebieden U-OV Utrecht Buiten Keolis reisgebieden Officiële bronnen Ik heb een boete gekregen - Keolis Bezwaar maken tegen een boete - Keolis U-OV reisregels en vervoerderskeuze Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. OVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken; OVUVB blijft een afzonderlijk platform. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Keolis gebruikt. --- # Gebruik van informatie over Keolis Nederland | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/keolis/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over Keolis Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Keolis. Belangrijk OVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's. Ook dan blijft OVUVB een afzonderlijk platform en gebruiken wij de merkidentiteit alleen voor herkenning binnen de UVB-route. Terug naar Keolis Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van Keolis en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Keolis zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen AllGo Almere allGo R-net Streeklijnen rond Almere Keolis reisgebieden Keolis Blauwnet Overijssel: Zwolle-Enschede en Zwolle-Kampen Keolis reisgebieden RRReis Gelderland: Amersfoort - Ede-Wageningen Keolis reisgebieden U-OV Utrecht Buiten Keolis reisgebieden Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over Keolis tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor Keolis Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Ik heb een boete gekregen - Keolis Bezwaar maken tegen een boete - Keolis U-OV reisregels en vervoerderskeuze Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van NS: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van NS? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van NS? Praktische uitleg op basis van openbare informatie NS maakt onderscheid tussen direct betalen in de trein, achteraf betalen via een Uitstel Van Betaling en correctietarieven bij reizen op rekening. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van NS. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare NS-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van NS. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare NS-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet NS NS Flex NS Business Card Foto: Henk Monster / Wikimedia Commons · CC BY 3.0 Direct pinnen Ritprijs + € 50 Direct afgehandeld in de trein. Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk. Contant of achteraf Ritprijs + € 70 Achteraf via een Uitstel Van Betaling. Te laat + € 20 en + € 25 Eerst administratiekosten, daarna incassokosten. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Reis je op saldo of met een los kaartje zonder geldig vervoerbewijs, dan kun je direct betalen of kiezen voor achteraf betalen. Bij NS Flex of een NS Business Card kunnen afhankelijk van de overtreding correctietarieven op de factuur verschijnen. Vervoerder NS Werkgebied Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet Bekende merknamen NS, NS Flex, NS Business Card Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Heb je niet in de trein betaald, dan stuurt NS een betaalverzoek per post. Betaal het verzoek binnen 14 dagen. Gebruik exact het betalingskenmerk uit de brief. Controleer bij NS Flex of NS Business Card ook je factuur en het soort correctietarief. Betaal ook wanneer je bezwaar wilt maken; bij gelijk krijg je het bedrag terug. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Boete betalen en bezwaar - NS Correctietarieven NS Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Direct betalen Bij pinnen in de trein is de verhoging € 50; contant blijft deze € 70. Daarna kun je geen bezwaar meer maken. UVB: binnen 14 dagen Betaal het per post ontvangen verzoek met het juiste kenmerk. Eerste herinnering NS verhoogt het bedrag met € 20 administratiekosten. Nog 14 dagen niet betaald NS kan overdragen aan incasso en noemt € 25 incassokosten; in sommige gevallen volgt CJIB of OM. Stap 4 Bezwaar maken bij NS Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij NS, betaal dan uiterlijk binnen 14 dagen en neem daarna contact op met NS Klantenservice. Bij een direct in de trein betaalde boete sluit NS bezwaar uit. Bij een achteraf betaalde boete kun je bezwaar maken. Bij een direct in de trein betaalde boete sluit NS bezwaar uit. Zo dien je het in Via NS Klantenservice, nadat de boete is betaald. Dit stuur je mee Kenmerk van de Uitstel Van Betaling. Betaalbewijs. Onderbouwing en relevante reisgegevens. Gegevens van abonnement, ticket of in-/uitcheck wanneer die je standpunt ondersteunen. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Bezwaar na directe betaling in de trein. De UVB onbetaald laten in afwachting van de beslissing. Beslissing: Word je in het gelijk gesteld, dan scheldt NS de boete kwijt en stort NS het betaalde bedrag terug. NS Klantenservice over boetes Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van NS. Stap 5 Correctietarieven en vaker zonder vervoerbewijs Bij NS Flex of NS Business Card hangen correctietarieven af van de situatie, zoals niet ingecheckt, eerste klas reizen of ontbrekende toeslag. Controleer daarom de aparte NS-tarievenpagina. NS waarschuwt dat herhaald reizen zonder geldig vervoerbewijs kan leiden tot een tijdelijk reisverbod. Reizen tijdens zo'n verbod is een strafbare overtreding. Merken en regio's Deze pagina gaat over boetes die NS zelf uitschrijft. Op regionale spoorlijnen kunnen Arriva, Keolis of Qbuzz de verantwoordelijke vervoerder zijn, ook wanneer je reis deels met NS was. Merknamen: NS, NS Flex, NS Business Card. Contact met NS NS Klantenservice Chat, telefoon en servicekanalen Mijn NS Facturen en correctietarieven Veelgestelde vragen Waarom kost direct pinnen minder? NS verlaagt de wettelijke verhoging bij directe pinbetaling van € 70 naar € 50. Kan ik na direct betalen bezwaar maken? Nee. NS sluit bezwaar uit wanneer je direct in de trein betaalt. Wat gebeurt er na de eerste 14 dagen? NS stuurt één herinnering en voegt € 20 administratiekosten toe. Daarna kan € 25 incasso volgen. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je NS tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. NS Hoofdrailnet en NS-stationsdiensten NS NS Flex Reizen op rekening met NS Flex NS Flex NS Business Card Zakelijk reizen met NS NS Business Card Officiële bronnen Boete betalen en bezwaar maken Correctietarief en instaptarief Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door NS. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor NS gebruikt. --- # Gebruik van informatie over NS | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ns/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over NS Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij NS. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van NS, is niet gemachtigd door NS en biedt geen officiële betaalroute van NS. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar NS Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Landelijk treinvervoer en het hoofdrailnet Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van NS en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door NS zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen NS Hoofdrailnet en NS-stationsdiensten NS NS Flex Reizen op rekening met NS Flex NS Flex NS Business Card Zakelijk reizen met NS NS Business Card Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over NS tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor NS Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Boete betalen en bezwaar maken Correctietarief en instaptarief Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van Qbuzz: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van Qbuzz? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van Qbuzz? Praktische uitleg op basis van openbare informatie Qbuzz maakt onderscheid tussen een direct betaald Vervangend Vervoerbewijs (VVB) en een Uitstel Van Betaling (UVB). Alleen tegen een UVB kun je bezwaar maken. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van Qbuzz. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Qbuzz-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Qbuzz. Hoe betaal ik? Bezwaar maken De kernprocedure is in meerdere Qbuzz-helpcenters gelijk; contactgegevens verschillen per regio Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord Qbuzz snelBuzz streekBuzz stadsBuzz Foto: C messier / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 VVB Direct per pin Het actuele bedrag wordt bij de controle getoond. Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk. UVB Binnen 14 dagen Gebruik de gegevens op je document. Herinnering + € 15 Gepubliceerd in de Qbuzz-helpcenters. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? Een VVB betaal je direct per pin. Contant betalen is niet mogelijk en bezwaar is daarna uitgesloten. Bij een UVB toont de reiziger een identiteitsbewijs en maakt de boa een proces-verbaal op. De UVB moet binnen 14 dagen worden betaald. Vervoerder Qbuzz Werkgebied Bus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord Bekende merknamen Qbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Qbuzz publiceert voor de geraadpleegde UVB-procedure een bankoverschrijving. Controleer het rekeningnummer altijd op je eigen document en officiële regiopagina. Betaal de UVB binnen 14 dagen. De officiële helpcenters noemen IBAN NL60 INGB 0650 3166 ten name van Qbuzz Utrecht. Vermeld het kenmerk van de UVB zodat Qbuzz de betaling kan koppelen. Selecteer op Qbuzz.nl altijd je regio voor de juiste contactgegevens. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Qbuzz boete-informatie Selecteer je Qbuzz-regio Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? VVB direct betaald De zaak is direct afgehandeld; bezwaar is niet mogelijk. UVB binnen 14 dagen Betaal met het kenmerk en de gegevens op je document. Na 14 dagen Qbuzz vermeldt een herinnering en een verhoging van € 15. Herhaald niet betalen De boete wordt opnieuw verhoogd en Qbuzz kan het CJIB inschakelen. Stap 4 Bezwaar maken bij Qbuzz Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Qbuzz, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 10 dagen bij Qbuzz binnen zijn. Dit kan alleen tegen een UVB, niet tegen een direct betaald VVB. Stuur het bezwaar naar de Qbuzz-boeteadministratie. Betaal de UVB ondertussen binnen 14 dagen om verhogingen te voorkomen. Zo dien je het in Per e-mail aan boeteadministratie@qbuzz.nl. Dit stuur je mee UVB-nummer en datum van de controle. Naam en contactgegevens. Onderbouwing en bewijsstukken. Bij abonnement of OVpay: reisproduct- of reisoverzicht. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Bezwaar tegen een VVB. De UVB niet betalen omdat je bezwaar hebt gemaakt. Beslissing: De geraadpleegde Qbuzz-pagina publiceert geen vaste beslistermijn. Qbuzz bezwaarprocedure Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Qbuzz. Stap 5 Coulance bij een geldig abonnement Qbuzz publiceert een coulancebeleid voor bepaalde persoonlijke abonnementen, waaronder landelijke producten en regionale abonnementen. Coulance is alleen mogelijk wanneer je voor een UVB kiest en daarna bezwaar maakt. Bij een direct betaalde VVB ontbreken de persoonsgegevens om het verzoek te behandelen. Merken en regio's Qbuzz rijdt in vier regio's: Groningen-Drenthe, Drechtsteden/Molenlanden/Gorinchem, Zuid-Holland Noord en Fryslân. De boeteprocedure is in de geraadpleegde helpcenters gelijk, maar telefoonnummers en formulieren zijn regionaal. Merknamen: Qbuzz, snelBuzz, streekBuzz, stadsBuzz. Contact met Qbuzz Boeteadministratie boeteadministratie@qbuzz.nl Service en contact Kies je Qbuzz-regio Veelgestelde vragen Kan ik bezwaar maken tegen een VVB? Nee. Bezwaar en coulance zijn alleen mogelijk wanneer je een UVB hebt gekregen. Wat is de bezwaartermijn? Qbuzz noemt tien dagen voor bezwaar en veertien dagen voor betaling van de UVB. Heeft Qbuzz coulance? Ja, voor bepaalde geldige persoonlijke abonnementen en alleen via de UVB-route. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je Qbuzz tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. Qbuzz DMG Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem Qbuzz regio's Qbuzz GD Groningen en Drenthe Qbuzz regio's Qbuzz ZHN Zuid-Holland Noord Qbuzz regio's Qbuzz Fryslân Fryslân Qbuzz regio's snelBuzz snelBuzz Snelle Qbuzz-lijnen Qbuzz streekBuzz streekBuzz Streeklijnen Qbuzz stadsBuzz stadsBuzz Stadslijnen Qbuzz Officiële bronnen Hoe gaat Qbuzz om met boetes? Kan ik bezwaar maken? Coulancebeleid Qbuzz Qbuzz-regio's en contact Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Qbuzz. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Qbuzz gebruikt. --- # Gebruik van informatie over Qbuzz | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/qbuzz/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over Qbuzz Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Qbuzz. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van Qbuzz, is niet gemachtigd door Qbuzz en biedt geen officiële betaalroute van Qbuzz. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar Qbuzz Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en regionale trein in Groningen-Drenthe, Fryslân, DMG en Zuid-Holland Noord Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van Qbuzz en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Qbuzz zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen Qbuzz DMG Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem Qbuzz regio's Qbuzz GD Groningen en Drenthe Qbuzz regio's Qbuzz ZHN Zuid-Holland Noord Qbuzz regio's Qbuzz Fryslân Fryslân Qbuzz regio's snelBuzz Snelle Qbuzz-lijnen Qbuzz streekBuzz Streeklijnen Qbuzz stadsBuzz Stadslijnen Qbuzz Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over Qbuzz tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor Qbuzz Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Hoe gaat Qbuzz om met boetes? Kan ik bezwaar maken? Coulancebeleid Qbuzz Qbuzz-regio's en contact Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete van RET: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van RET? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van RET? Praktische uitleg op basis van openbare informatie RET biedt eerst een direct betaalde controlekaart van € 50. Kies je daar niet voor, dan volgt een voorlopig proces-verbaal van € 70 plus € 5 ritprijs. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van RET. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare RET-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van RET. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare RET-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving RET Foto: Maurits90 / Wikimedia Commons · publiek domein Controlekaart € 50 Direct per pin; geen proces-verbaal. Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk. Proces-verbaal € 75 € 70 boete plus € 5 ritprijs. Na 14 dagen + € 20 Administratiekosten. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? De controlekaart van € 50 betaal je ter plekke uitsluitend per pin. Je ontvangt dan geen proces-verbaal. Betaal je niet direct, dan krijg je een voorlopig proces-verbaal van € 70 plus € 5 voor de rit. Dit document is maximaal twee uur geldig binnen RET-vervoer. Vervoerder RET Werkgebied Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving Bekende merknamen RET Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Het voorlopige proces-verbaal moet binnen 14 dagen worden betaald. Maak het bedrag over naar NL46 INGB 0652 7667 ten name van RET. Vermeld het nummer van het voorlopige proces-verbaal. Controleer het nummer op het kaartje dat je tijdens de controle kreeg. Bewaar het betaalbewijs en een kopie van het proces-verbaal. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Officiële RET-boetepagina Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Tijdens controle Directe controlekaart € 50 of voorlopig proces-verbaal € 75. Binnen 14 dagen Betaal het proces-verbaal met het juiste nummer. Na 14 dagen RET verhoogt het bedrag met € 20 en geeft nogmaals 14 dagen. Na 28 dagen RET draagt het proces-verbaal over aan een incassobureau. Andere overtredingen kunnen via OM en CJIB lopen. Stap 4 Bezwaar maken bij RET Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij RET, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 10 dagen bij RET binnen zijn. Bezwaar is mogelijk als je de feiten kunt weerleggen of omstandigheden kunt bewijzen waarmee de controleur geen rekening hield. Zo dien je het in Via het online RET-formulier Bezwaar tegen een boete. Per post aan RET Afdeling Veiligheid, Postbus 112, 3000 AC Rotterdam. Dit stuur je mee Naam, adres, postcode en woonplaats. Datum van het bezwaarschrift. Nummer van het voorlopige proces-verbaal. Motivatie en handtekening. Bewijsstukken die je standpunt ondersteunen. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Een bezwaar zonder proces-verbaalnummer; RET neemt dit niet in behandeling. Alleen onvrede uiten zonder feiten of bewijs. Beslissing: RET publiceert op de gebruikte pagina geen vaste beslistermijn. RET boete en bezwaar Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van RET. Stap 5 Boetes voor andere overtredingen Gaat het proces-verbaal niet over een ontbrekend vervoerbewijs maar over een andere overtreding, dan stelt het Openbaar Ministerie het bedrag vast en ontvang je bericht van het CJIB. Volg in dat geval de bezwaar- en betaalinstructies van CJIB of OM, niet de reguliere RET-UVB-route. Merken en regio's De informatie geldt voor een RET-controle in bus, tram of metro. Een controlekaart is iets anders dan een voorlopig proces-verbaal; kijk welk document je hebt gekregen. Merknamen: RET. Contact met RET RET klantenservice Boete-informatie en bezwaarformulier Postadres bezwaar Postbus 112, 3000 AC Rotterdam Veelgestelde vragen Wat is het verschil tussen € 50 en € 75? € 50 is de direct gepinde controlekaart. € 75 is het voorlopige proces-verbaal van € 70 plus € 5 ritprijs. Hoe snel moet bezwaar binnen zijn? RET noemt een termijn van tien dagen. Wanneer gaat het naar incasso? Als het proces-verbaal na 28 dagen niet is betaald, kan RET het overdragen. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je RET tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. RET Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving RET BOB-bus BOB-bus Nachtbus in de RET-regio RET Officiële bronnen Een boete gekregen, wat nu? - RET RET Klantenservice Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door RET. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor RET gebruikt. --- # Gebruik van informatie over RET | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/ret/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over RET Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij RET. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van RET, is niet gemachtigd door RET en biedt geen officiële betaalroute van RET. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar RET Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van RET en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door RET zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen RET Bus, tram en metro in Rotterdam en omgeving RET BOB-bus Nachtbus in de RET-regio RET Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over RET tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor RET Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Een boete gekregen, wat nu? - RET RET Klantenservice Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete bij RRReis: kies de juiste vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/rrreis Categorie: vervoerder Beschrijving: RRReis is een overkoepelend merk voor regionaal openbaar vervoer. Meerdere vervoerders rijden onder RRReis; de juridische naam op de boete bepaalt de procedure. Merk of samenwerkingsnaam Boete bij RRReis? Kies eerst de vervoerder RRReis is een overkoepelend merk voor regionaal openbaar vervoer. Meerdere vervoerders rijden onder RRReis; de juridische naam op de boete bepaalt de procedure. Arriva Arriva rijdt verschillende RRReis-bus- en treinconcessies. Arriva-procedure Keolis Keolis rijdt verschillende RRReis-concessies. Keolis-procedure Transdev Ook Transdev kan onder een regionaal merk rijden. Transdev-procedure Andere partner RRReis noemt ook EBS, Qarin en Willemsen de Koning als partners. Gebruik de naam op je boete. Bekijk RRReis-partners Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt. Bronnen RRReis partners RRReis klantenservice boetes Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026. --- # Boete van Transdev: betalen, verhogingen en bezwaar | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev Categorie: vervoerder Beschrijving: Boete ontvangen van Transdev? Bekijk bedragen, betalingstermijnen, verhogingen, bezwaarvoorwaarden, coulance, contact en officiële bronnen. Boetebeleid per OV-bedrijf Boete van Transdev? Praktische uitleg op basis van openbare informatie Transdev gebruikt verschillende publieksmerken. Bij controle kun je een Rit-uitrijkaart van € 50 kopen of de reguliere boete accepteren om later eventueel bezwaar te maken. Onafhankelijke uitleg Let op: OVUVB is geen onderdeel van Transdev. Deze pagina geeft onafhankelijke uitleg op basis van openbare Transdev-informatie. Controleer voor betalen altijd het betalingskenmerk en de instructies op je eigen brief, e-mail of op de officiële website van Transdev. Hoe betaal ik? Bezwaar maken Onafhankelijke uitleg op basis van openbare Transdev- en Connexxion-informatie Logo uitsluitend ter herkenning Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen Transdev Connexxion Breng Hermes Bravo U-OV Utrecht Binnen Foto: Ayush Amstelveen / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0 Rit-uitrijkaart € 50 Direct per pin. Let op!! Daarna geen bezwaar mogelijk. Bezwaar 7 dagen Uitsluitend schriftelijk per e-mail. Beslissing Binnen 21 dagen Door Transdev gepubliceerde verwachting. In het kort Betalen Te laat Bezwaar Hulp Stap 1 Wat gebeurt er tijdens de controle? De Rit-uitrijkaart kost € 50 en moet ter plaatse per pin worden betaald. Daarna is bezwaar niet mogelijk. Ben je ervan overtuigd dat de boete onterecht is, dan adviseert Transdev de reguliere boete te accepteren en binnen de korte termijn schriftelijk bezwaar te maken. Vervoerder Transdev Werkgebied Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen Bekende merknamen Transdev, Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV Utrecht Binnen Controleer altijd De juridische naam en het kenmerk op je eigen document Stap 2 Hoe betaal je? Voor de reguliere boete publiceert Transdev op de geraadpleegde reisregels geen universeel rekeningnummer. Gebruik de factuur of brief die hoort bij jouw merk en concessie. Controleer of je een betaalde Rit-uitrijkaart of een reguliere boete/factuur hebt. Volg bedrag, kenmerk en uiterste datum op de factuur. Controleer of op de brief Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV of Transdev staat. Bewaar factuur, betaalbewijs en reisoverzicht. Officiële betaalroute Open de vervoerderspagina in een nieuw venster en controleer daar de actuele instructies. Transdev bezwaar tegen boete Transdev contact Stap 3 Wat gebeurt er als je niet betaalt? Rit-uitrijkaart € 50 direct per pin. De zaak is afgerond en bezwaar is uitgesloten. Reguliere boete Betaal volgens de factuur of brief van het juiste Transdev-merk. Bezwaar binnen 7 dagen De bezwaartermijn is korter dan bij veel andere vervoerders. Niet betalen De geraadpleegde publieksinformatie geeft geen uniforme tijdlijn voor alle Transdev-concessies. Volg de brieven in je dossier. Stap 4 Bezwaar maken bij Transdev Termijn Wanneer u bezwaar wilt maken bij Transdev, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de boete bij Transdev binnen zijn. Bezwaar kan uitsluitend schriftelijk per e-mail en moet met feiten en bewijs worden onderbouwd. Zo dien je het in Per e-mail via het adres dat op de officiële bezwaarroute wordt vermeld. Dit stuur je mee Argumentatie en eventuele coulancegrond. Factuurnummer en klantnummer. Kopie van geldig vervoerbewijs. Overzicht van reisproducten. OV-chipkaart-reisgeschiedenis of OVpay-reisoverzicht. Wanneer bezwaar meestal niet werkt Vergeten inchecken bij reizen op saldo of rekening. Onvoldoende saldo. Reizen met een persoonlijke kaart van iemand anders. Reizen buiten de geldigheid van een product. Een onleesbare of beschadigde persoonlijke kaart. Een al betaalde Rit-uitrijkaart. Beslissing: Transdev verwacht binnen 21 dagen een beslissing. Tegen die beslissing kan niet nogmaals bezwaar worden gemaakt. Officiële Transdev-bezwaarprocedure Bezwaardossier voorbereiden OVUVB kan helpen met het verzamelen en opstellen van een bezwaardossier. Controleer altijd de instructies op je eigen document en de officiële bezwaarroute van Transdev. Stap 5 Coulance en verschillende merken Transdev vraagt in de bezwaarprocedure expliciet waarom je voor coulance in aanmerking denkt te komen. Voeg bewijs van abonnement en reisgeschiedenis toe. U-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk door Transdev en Keolis uitgevoerd. Kijk daarom op je boete wie de afhandelende vervoerder is. Merken en regio's Transdev voert vervoer uit onder onder meer Connexxion, Breng, Hermes, Bravo en U-OV. De factuur of boete bepaalt welke administratie verantwoordelijk is; de voertuigkleur of merknaam alleen is niet altijd genoeg. Merknamen: Transdev, Connexxion, Breng, Hermes, Bravo, U-OV Utrecht Binnen. Contact met Transdev Transdev contact Kies je vervoersgebied of merk Bezwaarprocedure Schriftelijk binnen 7 dagen Veelgestelde vragen Valt Connexxion onder Transdev? Ja. Ook Breng en Hermes behoren tot de Transdev-organisatie. Kan ik bezwaar maken tegen de Rit-uitrijkaart? Nee. De direct betaalde kaart sluit bezwaar uit. Hoe snel moet ik bezwaar maken? Binnen zeven dagen en schriftelijk, met factuurnummer, klantnummer en bewijsstukken. Concessies en beeldmerken Onder deze namen kun je Transdev tegenkomen Op voertuigen, haltes en websites gebruiken vervoerders soms een regionale merknaam. Kijk voor betalen en bezwaar altijd naar de juridische vervoerder op je UVB of brief. Connexxion Regionale busdiensten onder Transdev Connexxion Breng Arnhem-Nijmegen Breng Hermes Zuidoost-Brabant en Limburg Hermes Bravo Brabant Bravo U-OV Utrecht Binnen U-OV Officiële bronnen Transdev bezwaar tegen boete Connexxion reisregels en Rit-uitrijkaart U-OV reisregels Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. OVUVB heeft deze pagina zorgvuldig samengesteld uit de hierboven genoemde openbare bronnen. Logo's, merkkleuren en beeldmerken worden uitsluitend gebruikt om de vervoerder herkenbaar te maken. Dit impliceert geen samenwerking, machtiging of goedkeuring door Transdev. Lees welke informatie, logo's, kleuren en wettelijke kaders OVUVB voor Transdev gebruikt. --- # Gebruik van informatie over Transdev | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/transdev/gebruik-van-informatie Categorie: vervoerder Beschrijving: Lees welke openbare informatie, logo Transparantie per vervoerder Gebruik van informatie over Transdev Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens, openbare bronnen en herkenningstekens OVUVB gebruikt om reizigers informatie te geven over UVB's, betalen, bezwaar en vervolgkosten bij Transdev. Belangrijk OVUVB is geen onderdeel van Transdev, is niet gemachtigd door Transdev en biedt geen officiële betaalroute van Transdev. De informatiepagina is onafhankelijk samengesteld uit openbare bronnen. Terug naar Transdev Wetgeving bekijken Logo uitsluitend ter herkenning Regionaal bus- en treinvervoer onder meerdere merknamen Welke informatie gebruiken wij? Openbare vervoerdersinformatie OVUVB gebruikt openbare informatie van Transdev en andere publieke bronnen om reizigers in gewone taal uit te leggen hoe een UVB of boete kan worden betaald, wat er kan gebeuren bij te late betaling en hoe bezwaar meestal werkt. Naam van de vervoerder en bekende merknamen of concessienamen. Openbare informatie over bedragen, termijnen, betaalroutes en bezwaarprocedures. Links naar officiële pagina's, helpcenters, contactroutes of bronpagina's. Logo's, kleuren en foto's uitsluitend om duidelijk te maken over welke vervoerder of regio de informatie gaat. Geen officiële vervoerderspagina Deze toelichting voorkomt verwarring: OVUVB wil informeren en verwijzen, niet de indruk wekken dat deze pagina door Transdev zelf wordt beheerd. Bekijk bronnen op de vervoerderspagina Merkgebruik Waarom tonen wij logo's, kleuren en concessienamen? Herkenning voor reizigers Reizigers zoeken vaak op de naam of het logo dat op de bus, trein, tram, metro, halte of brief staat. Daarom tonen wij herkenningstekens beperkt en functioneel. Geen indruk van goedkeuring Wij plaatsen expliciet dat OVUVB geen onderdeel is van de vervoerder, tenzij op de pagina duidelijk staat dat OVUVB de UVB-afhandeling ondersteunt. Ook dan blijft OVUVB een eigen platform. Geen eigen branding met andermans merk Merkkleuren en logo's worden niet gebruikt om OVUVB als officiële vervoerdersdienst te presenteren, maar alleen om de juiste informatiepagina herkenbaar te maken. Gebruikte concessie- en merknamen Connexxion Regionale busdiensten onder Transdev Connexxion Breng Arnhem-Nijmegen Breng Hermes Zuidoost-Brabant en Limburg Hermes Bravo Brabant Bravo U-OV Utrecht Binnen U-OV Persoonsgegevens Welke persoonsgegevens gebruiken wij op deze informatiepagina? Op deze openbare pagina over Transdev tonen wij geen persoonsgegevens van reizigers en publiceren wij geen UVB-dossiers. Bezoekt u alleen deze informatiepagina, dan gaat het in hoofdzaak om algemene websitegegevens zoals technische loggegevens en eventuele privacyvriendelijke statistiek. Vult u daarna een formulier in, logt u in of vraagt u een code aan, dan verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie. Denk aan e-mailadres, geboortedatum voor verificatie, UVB-nummer of gegevens die u zelf meestuurt bij een vraag of bezwaardossier. Voor meer algemene uitleg staat de privacyverklaring op de website. Dataminimalisatie Wij tonen en vragen zo weinig mogelijk gegevens. Wij gebruiken vervoerdersinformatie om de juiste route te tonen, maar de eigen brief, e-mail of bon van de reiziger blijft leidend. Privacyverklaring bekijken Wet- en regelgeving Juridisch kader waar wij rekening mee houden AVG/GDPR - Verordening (EU) 2016/679 Voor persoonsgegevens gelden onder meer de beginselen van doelbinding, minimale gegevensverwerking, transparantie en beveiliging. Waar OVUVB persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een passende grondslag en niet op deze informatieve pagina zelf. EU-merkenverordening - Verordening (EU) 2017/1001, artikel 14 Merken mogen onder voorwaarden beschrijvend of verwijzend worden gebruikt, bijvoorbeeld om duidelijk te maken over welke vervoerder informatie wordt gegeven. Dat gebruik moet eerlijk zijn en mag geen indruk van officiële goedkeuring wekken. Richtlijn oneerlijke handelspraktijken - Richtlijn 2005/29/EG Informatie aan consumenten mag niet misleidend zijn en mag belangrijke context niet weglaten. Daarom maakt OVUVB zichtbaar dat de pagina onafhankelijk is en dat de eigen brief of officiële vervoerdersroute leidend blijft. Ondernemersplein - oneerlijke handelspraktijken De Nederlandse overheid benadrukt dat consumenten genoeg en duidelijke informatie moeten krijgen om een goede keuze te maken. ACM Leidraad bescherming online consument 2024 De ACM verwacht dat belangrijke informatie duidelijk, tijdig en niet verstopt wordt getoond. De disclaimer bovenaan de vervoerderspagina volgt dat uitgangspunt. Deze pagina is bedoeld als transparantie-uitleg van OVUVB en is geen juridisch advies. Bij twijfel beoordelen wij concrete teksten, logo's, betaalroutes en formulieren opnieuw. Bronnen voor Transdev Openbare bronnen die wij voor deze vervoerder gebruiken Transdev bezwaar tegen boete Connexxion reisregels en Rit-uitrijkaart U-OV reisregels Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Wij corrigeren of verwijderen informatie wanneer die aantoonbaar onjuist, verouderd of verwarrend is. --- # Boete bij U-OV: kies de juiste vervoerder | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/vervoerders/u-ov Categorie: vervoerder Beschrijving: U-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk uitgevoerd door Transdev in Utrecht Binnen en Keolis in Utrecht Buiten. Kijk op de boete welke vervoerder hem heeft uitgeschreven. Merk of samenwerkingsnaam Boete bij U-OV? Kies eerst de vervoerder U-OV wordt sinds 14 december 2025 gezamenlijk uitgevoerd door Transdev in Utrecht Binnen en Keolis in Utrecht Buiten. Kijk op de boete welke vervoerder hem heeft uitgeschreven. Belangrijk. U-OV noemt € 70 voor de reguliere boete en € 50 voor een direct per pin betaalde Rit-uitrijkaart. Bij de Rit-uitrijkaart is bezwaar niet mogelijk. Transdev Voor een boete uit Utrecht Binnen of een document waarop Transdev staat. Transdev-procedure Keolis Voor een boete uit Utrecht Buiten of een document waarop Keolis staat. Keolis-procedure Kijk op de boete. De juridische naam, het boetenummer en de betaalgegevens op je eigen document bepalen welke procedure geldt. Bronnen U-OV reisregels Nieuwe concessies provincie Utrecht Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026. --- # Voor OV-bedrijven - centrale UVB-opvolging | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/voor-ov-bedrijven Categorie: algemeen Beschrijving: OVUVB helpt OV-bedrijven met centrale UVB-opvolging, reizigersdossiers, bewindregistercontrole, bankkoppeling, automatische aflettering en sociaal verantwoord debiteurenbeheer. Voor OV-bedrijven Meer grip op UVB's, minder administratie en beter reizigersbeleid OVUVB bundelt UVB-opvolging, betaling, bezwaar, betalingsregelingen en debiteurenbeheer in één centrale werkwijze. Niet als los incassotraject, maar als operationeel verlengstuk van het OV-bedrijf. Plan een kennismaking Bekijk de voordelen Security & certificering Centrale reizigersdossiers Bewindregistercontrole Bankkoppeling en aflettering Wat verandert er? Van losse UVB-dossiers per vervoerder naar één slimmer proces met zicht op de reiziger, de betaling en de juiste opvolgroute. 1 centraal dossier per reiziger 90% van betalingen automatisch afletterbaar 24/7 online betalen, bezwaar en status bekijken Samenwerking loont De waarde ontstaat vooral als meerdere OV-bedrijven aansluiten Zonder gezamenlijke aanpak ziet iedere vervoerder alleen zijn eigen dossiers. Met OVUVB ontstaat een totaalbeeld over vervoerders heen. Daardoor kunnen kosten worden beperkt, reizigers beter worden geholpen en structurele problemen sneller worden herkend. Bundeling per reiziger Openstaande UVB's van meerdere vervoerders kunnen in één reizigersdossier worden samengebracht. Gerichter debiteurenbeheer De opvolging wordt afgestemd op betaalgedrag, eerdere regelingen, bezwaarhistorie en contactmomenten. Minder versnippering Reizigers krijgen meer overzicht en vervoerders hoeven niet allemaal afzonderlijk dezelfde opvolging te doen. Van UVB naar dossier Een centraal reizigersdossier maakt betere keuzes mogelijk Niet ieder dossier vraagt om dezelfde route OVUVB voert het debiteurenbeheer uit en ziet daardoor sneller of een reiziger incidenteel een probleem heeft, hulp nodig heeft, of juist structureel dossiers laat ontstaan. Dat maakt maatwerk mogelijk. Betalingsregelingen voor reizigers die willen betalen maar ruimte nodig hebben. Afstemming met bewindvoerder of maatschappelijk begeleider bij kwetsbare reizigers. Snellere escalatie binnen de wettelijke kaders bij structureel niet reageren of herhaalde overlast. Betere onderbouwing van vervolgacties doordat contact, betalingen en eerdere dossiers zichtbaar zijn. AVG: doelgericht en uitlegbaar dossierbeeld Omdat OVUVB het debiteurenbeheer uitvoert, kan binnen de afgesproken opdracht zichtbaar worden dat dezelfde reiziger meerdere openstaande UVB-dossiers heeft. Dat inzicht mag niet onbeperkt of voor willekeurige doelen worden gebruikt. Het moet vooraf zijn vastgelegd in de afspraken met de aangesloten OV-bedrijven, passen binnen het doel van UVB-opvolging en debiteurenbeheer, noodzakelijk zijn voor de gekozen opvolging en transparant worden uitgelegd aan de reiziger. Juridisch wordt dit daarom ingericht met duidelijke rolverdeling tussen OV-bedrijf en OVUVB, verwerkers- of gezamenlijke afspraken, minimale gegevensverwerking, logging, autorisaties en een gedocumenteerde belangenafweging. Het doel is niet om reizigers extra te belasten, maar om beter te kiezen: geen extra maatregel wanneer dat niet nodig is, juist hulp of een betalingsregeling bij kwetsbaarheid, en alleen een zwaarder vervolgtraject wanneer herhaling, niet reageren of veiligheidsrisico's dat binnen de wettelijke kaders rechtvaardigen. Bronnen: de Autoriteit Persoonsgegevens noemt dat iedere verwerking een geldige AVG-grondslag nodig heeft en dat de rolverdeling tussen verantwoordelijke en verwerker contractueel duidelijk moet zijn. De EDPB beschrijft bij gerechtvaardigd belang de toets op concreet belang, noodzakelijkheid en belangenafweging. KCBR licht toe dat verdere verwerking alleen kan wanneer het nieuwe gebruik verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, voorzienbaar is en passende waarborgen kent. AP: grondslagen AVG · AP: verantwoordelijke en verwerker · EDPB: rechtmatige verwerking · KCBR: doelbinding en verdere verwerking Besloten partneromgeving De zakelijke informatie en dashboards kunnen achter een partnerlogin worden geplaatst. Een OV-bedrijf logt in met e-mailadres en een tijdelijke code per e-mail. Interesse registreren Kwetsbare reizigers Automatische bewindregistercontrole voorkomt vertraging Een UVB bereikt niet altijd de persoon die de betaling moet regelen. Daarom kan OVUVB bij nieuwe dossiers controleren of een reiziger onder bewind staat. 1 UVB ontstaat Het dossier komt binnen via import, API of handmatige verwerking. 2 Controle OVUVB controleert of er een bewindvoerder bekend is. 3 Juiste adres Correspondentie kan direct naar de bewindvoerder worden gestuurd. 4 Sneller betaald De vervoerder is minder afhankelijk van melding door de reiziger zelf. Financiële verwerking Bankkoppeling, consignatie en terugbetalingen zonder handwerk De administratieve winst zit niet alleen in communicatie met reizigers, maar ook in de verwerking achter de schermen. Automatisch afletteren Betalingen worden gematcht op kenmerk, bedrag en dossiergegevens. In de praktijk kan een groot deel automatisch worden afgeletterd. Terugbetalingen klaarzetten Als bezwaar is goedgekeurd, kan OVUVB de terugbetaling alvast klaarzetten in de bankomgeving. De administratie hoeft alleen nog goed te keuren. Consignatie en controle Bankrekening, consignatieposten en retourbetalingen blijven traceerbaar per dossier, met minder handmatige controles. Platform Wat OVUVB operationeel overneemt Betalen Betaallinks, QR-codes, iDEAL, bankoverschrijving en duidelijke betaalstatus per dossier. Bezwaar Digitale bezwaarroute met bewijsstukken, status, beoordeling en terugbetaling na goedkeuring. Regelingen Betalingsregelingen met automatische termijnen, herinneringen en opvolging bij uitval. Communicatie E-mail, sms, post, WhatsApp en portaalberichten vanuit één dossierlogica. Rapportage Inzicht per vervoerder, concessie, periode, betaalstatus, bezwaarstatus en opvolgtraject. Uitvoering OVUVB werkt als operationeel verlengstuk van het OV-bedrijf, binnen de afgesproken kaders. Security & governance De platformbasis is ingericht rond gecontroleerde toegang, audit logging, privacywaarborgen en certificeringskaders voor ISO 27001, ISO 42001 en NEN 7510. Het certificeringstraject is gestart; verwachte certificering is 1 januari 2027. Volgende stap Sluit aan op een gezamenlijke UVB-aanpak Hoe meer OV-bedrijven werken met dezelfde centrale UVB-opvolging, hoe beter het overzicht wordt. Dat helpt reizigers die willen oplossen, beperkt administratieve druk en maakt structurele problemen sneller zichtbaar. Plan een kennismaking Registreer interesse Voor partnerbedrijven In een volgende stap kan deze zakelijke omgeving worden afgeschermd met e-mailadres en een tijdelijke login-code per e-mail. E-mail + code Geen vast wachtwoord Partnerinformatie --- # Wat is een UVB? | Uitstel Van Betaling in het OV | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/wat-is-een-uvb Categorie: algemeen Beschrijving: Lees wat een UVB is, waar het bedrag uit bestaat, waarom op tijd betalen belangrijk is en hoe bezwaar maken werkt per OV-vervoerder. Uitstel Van Betaling Wat is een UVB? Een UVB betekent Uitstel Van Betaling. U krijgt een UVB wanneer u bij een controle in het openbaar vervoer geen geldig vervoerbewijs kunt tonen. Op het document staat hoe u betaalt en bij welke vervoerder de boete hoort. Kies de vervoerder Bezwaar voorbereiden Bedrag en termijn Waar bestaat een UVB uit? Ritprijs De vervoerder kan de ritprijs of het ontbrekende vervoerbewijs in rekening brengen. Boete Het boetebedrag in het openbaar vervoer is in de praktijk € 70,00. Administratiekosten Betaalt u niet op tijd, dan kan er wettelijk € 20,00 administratiekosten bijkomen. Belangrijk Betaal op tijd en maak daarna bezwaar Betaal de UVB binnen de termijn die op uw bon, brief of e-mail staat. Op tijd betalen voorkomt extra kosten. Bent u het niet eens met de boete, maak dan daarna bezwaar via de route van de vervoerder. Per vervoerder verschilt wat er daarna gebeurt. Sommige vervoerders sturen eerst herinneringen, andere dragen sneller over aan incasso, een deurwaarder of het CJIB. Kijk daarom altijd bij de vervoerder die op uw UVB staat. Controleer uw vervoerder Gebruik de informatiepagina van de vervoerder voor betalen, bezwaar, termijnen en vervolgkosten. Kies de vervoerder Bezwaar Wanneer heeft bezwaar zin? Bezwaar werkt alleen goed als u duidelijk uitlegt waarom de UVB volgens u niet klopt en bewijs meestuurt. Denk aan reisgegevens, OVpay-gegevens, OV-chipkaarttransacties of informatie over een studentenreisproduct. Lees welke bewijsstukken nodig zijn Risico's van niet betalen --- # Chat met ons via WhatsApp | OVUVB URL: https://www.ovuvb.nl/whatsapp Categorie: algemeen Beschrijving: Stel uw vraag over uw UVB via WhatsApp. Dagelijks bereikbaar tussen 9:00 en 17:00. Scan de QR-code of open WhatsApp direct. Contact Chat met ons via WhatsApp Gebruikt u liever WhatsApp op uw telefoon? Scan de QR-code, of open WhatsApp direct met de knop hieronder. De chatdienst is dagelijks bereikbaar tussen 9:00 en 17:00 voor vragen. Open WhatsApp Liever het contactformulier Scan de QR-code met de camera van uw telefoon.