Informatie voor COA en bewoners

Hoe werkt het openbaar vervoer in Nederland?

Zo werkt reizen met bus, tram, metro en trein. De belangrijkste regel is simpel: u moet altijd kunnen laten zien dat u voor deze reis heeft betaald.

Zo werkt reizen Kies taal
COA - Centraal Orgaan opvang asielzoekers
Informatiepagina voor bewoners van COA-locaties.

Taal kiezen

Kies uw taal

De pagina kiest automatisch een taal als uw browsertaal wordt ondersteund. U kunt hieronder altijd zelf een andere taal kiezen.

Let op bij overstappen

Stap je over van de ene vervoersmaatschappij naar een andere vervoersmaatschappij, of van bus naar trein, tram of metro? Dan moet je vaak eerst uitchecken en daarna opnieuw inchecken. Doe je dat niet, dan kun je een UVB-boete krijgen.

Hoe werkt reizen met het openbaar vervoer?

Reist u met bus, tram, metro of trein? Dan moet u meestal eerst inchecken. Aan het einde van de reis checkt u weer uit. Tijdens controle moet duidelijk zijn dat u goed bent ingecheckt.

Check eerst in

Houd uw OV-chipkaart, betaalpas, telefoon, smartwatch of ticket tegen de kaartlezer voordat u instapt.

Check aan het einde uit

Gebruik aan het einde van uw reis dezelfde kaart, pas of telefoon. Daarna wordt de juiste ritprijs berekend.

Gebruik steeds hetzelfde

Checkt u in met uw betaalpas? Check dan ook uit met die betaalpas. Checkt u in met uw telefoon? Check dan ook uit met die telefoon.

  • 1
    Eén betaalmiddel is voor één reiziger. Reis je samen, dan heeft iedere persoon een eigen betaalmiddel of eigen ticket nodig.
  • 2
    Houd niet je hele portemonnee tegen de kaartlezer. Er kunnen meerdere passen tegelijk worden gelezen.
  • 3
    Let op het logo van de vervoerder. Op stations met meerdere vervoerders staan soms verschillende poortjes of paaltjes.

Overstappen: de reis is pas geldig als je opnieuw goed incheckt

Veel boetes ontstaan doordat iemand denkt: ik heb al betaald, dus ik kan gewoon overstappen. Dat klopt niet altijd. Bij een andere vervoerder of een ander vervoermiddel moet je vaak opnieuw inchecken.

1BusInchecken
2UitstappenUitchecken
3TreinOpnieuw inchecken
4AankomstUitchecken

Bus naar trein

  1. Check in in de bus.
  2. Check uit als je uit de bus stapt.
  3. Check opnieuw in bij de trein.
  4. Check uit als je uit de trein stapt.

NS naar andere trein

Stap je over van NS naar Arriva, Keolis, Blauwnet of een andere vervoerder? Check dan uit bij NS en check opnieuw in bij de andere vervoerder.

Bus naar bus

Stap je uit de ene bus en daarna in een andere bus? Check uit bij de eerste bus en check opnieuw in bij de volgende bus, ook als de reisplanner dit één reis noemt.

Waarmee kun je reizen?

Kies één betaalmiddel per reis en gebruik datzelfde middel bij het uitchecken. Controleer bij e-tickets altijd datum, tijd en vervoerder voordat je instapt.

OV-chipkaart

Zorg dat er genoeg saldo op staat. Check in aan het begin, check uit aan het einde en check opnieuw in bij overstap naar een andere vervoerder.

OVpay

Je kunt vaak reizen met betaalpas, creditcard, telefoon of smartwatch. Gebruik precies hetzelfde betaalmiddel bij inchecken en uitchecken.

E-ticket of barcode

Een e-ticket is niet altijd geldig bij alle vervoerders. Controleer of het ticket geldig is voor de juiste datum, tijd, route en vervoerder.

Wanneer krijg je een boete of UVB?

Een UVB betekent Uitstel van Betaling. Je krijgt een betaalverzoek omdat de controleur vindt dat je zonder geldig vervoerbewijs reisde.

Dit gaat vaak mis

  • Niet ingecheckt.
  • Vergeten opnieuw in te checken na een overstap.
  • Bij de verkeerde vervoerder ingecheckt.
  • Geen saldo op de OV-chipkaart.
  • Betaalpas, telefoon of ticket werkte niet.
  • Ticket was geldig op de verkeerde datum of bij de verkeerde vervoerder.

Wat staat er op een UVB?

  • Een betaalcode of kenmerk.
  • Een bedrag en datum.
  • Informatie over betalen.
  • Soms een QR-code.
  • Informatie over bezwaar maken.

1. Controleer

Kijk naar de datum, vervoerder, betaalcode, bedrag en betaaltermijn.

2. Betaal op tijd

Betaal de UVB zo snel mogelijk. Daarmee voorkom je extra kosten.

3. Vraag hulp

Vraag hulp aan je COA-begeleider, maatschappelijk begeleider, bewindvoerder, vervoerder of OVUVB als de UVB via OVUVB loopt.

Bezwaar maken? Leg duidelijk uit waarom de boete volgens jou niet klopt. Vermeld waarmee je hebt ingecheckt, waar je bent ingestapt, waar je bent uitgestapt, of je bent overgestapt en welk bewijs van betaling je hebt.

Waarom deze uitleg?

We willen voorkomen dat nieuwkomers onnodig een boete krijgen

Reizen met het openbaar vervoer in Nederland kan ingewikkeld zijn als u het systeem nog niet kent. Daarom hebben wij deze uitleg gemaakt: zodat bewoners van COA-locaties beter begrijpen hoe inchecken, uitchecken, overstappen en betalen werkt. Heeft u toch een UVB gekregen en wilt u om coulance vragen? Lees dan eerst deze uitleg en vertel daarna wat u nu beter begrijpt.

Coulanceverzoek starten

Korte samenvatting

De belangrijkste regels nog een keer bij elkaar.

Korte samenvatting

  • Check altijd in voordat je reist.
  • Check altijd uit aan het einde van je reis.
  • Gebruik voor inchecken en uitchecken hetzelfde betaalmiddel.
  • Stap je over naar een andere vervoerder? Check dan opnieuw in.
  • Eén betaalmiddel is voor één persoon.
  • Controleer altijd of je ticket geldig is.
  • Betaal een UVB op tijd en vraag hulp als je het niet begrijpt.