Bezwaar per vervoerder

Bezwaar maken bij Keolis

Een Keolis-UVB moet eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt dat de kosten tijdens het bezwaar oplopen.

Logo Keolis Nederland
Logo uitsluitend ter herkenning Bus en regionale trein, onder meer onder AllGo, RRReis, U-OV en Keolis Blauwnet
KeolisAllGoKeolis BlauwnetRRReisU-OV Utrecht Buiten
Foto: Lijn 45 / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Bezwaar Wanneer u bezwaar wilt maken bij Keolis, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de KeyCard bij Keolis zijn ingediend.

Gebruik de termijn van de vervoerder en wacht niet tot de laatste dag.

Document UVB of proces-verbaal

Vermeld altijd het kenmerk van uw eigen document.

Bewijs Altijd meesturen

Onderbouw concreet waarom de boete volgens u niet klopt.

Stap 1

Controleer eerst de termijn

Bezwaar bij KeolisWanneer u bezwaar wilt maken bij Keolis, moet uw bezwaar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de KeyCard bij Keolis zijn ingediend.

Een Keolis-UVB moet eerst betaald zijn voordat bezwaar in behandeling wordt genomen. Betalen voorkomt dat de kosten tijdens het bezwaar oplopen.

De gegevens op uw eigen UVB, bon, brief of e-mail blijven leidend. Staat daar een kortere termijn of specifieke route op, volg die instructie dan direct.

Stap 2

Zo dient u bezwaar in bij Keolis

  • Via het digitale bezwaarformulier op de officiële Keolis-pagina.

Stap 3

Dit stuurt u mee

Benodigde gegevens en bewijsstukken

  • Betaalde UVB.
  • PayCode of UVB-nummer.
  • Uitleg en bewijs waarom de boete onterecht is.
  • Reisproduct, reisgeschiedenis of andere bewijsstukken.

Algemene checklist

De algemene bezwaarpagina legt uit welk bewijs vaak helpt, zoals OV-chipkaarttransacties, OVpay-reisoverzichten of bewijs van een studentenreisproduct.

Bekijk algemene checklist

Stap 4

Wanneer bezwaar meestal niet sterk is

  • Onvoldoende saldo.
  • Reizen met de kaart van iemand anders.
  • Vergeten inchecken bij reizen op saldo.
  • Geen geld voor een kaartje.
  • Inchecken bij de verkeerde vervoerder.
  • De boete direct bij de medewerker per pin betaald.

Stap 5

Officiële bezwaarroute van Keolis

OVUVB ondersteunt Keolis bij de opvolging van UVB's. Controleer voor uw eigen dossier altijd de gegevens op uw UVB, brief of e-mail.

Bronnen

Laatst inhoudelijk gecontroleerd: 12 juni 2026. Controleer altijd uw eigen document en de actuele informatie van Keolis.